Muž, kterého Business Week nazývá "nejlepším podnikatelem pro informační věk", popisuje "Důvěryhodný marketing" (ang. Permission Marketing) – převratnou koncepci, která umožňuje marketérům utvářet svá sdělení tak, aby je spotřebitelé ochotně přijali.
Kniha Důvěryhodný marketing vysvětluje, proč už nikdo nevěnuje pozornost televizním reklamám a letákům, a ukáže vám, jak na dnešním přeplněném trhu můžete levně navázat dialog s ideálním zákazníkem, vybudovat si s ním časem vztah a prodávat mu mnohem efektivněji.
Důvěryhodný marketing
Permission Marketing
Seth Godin
Muž, kterého Business Week nazývá "nejlepším podnikatelem pro informační věk", popisuje "Důvěryhodný marketing" (ang. Permission Marketing) – převratnou koncepci, která umožňuje marketérům utvářet svá sdělení tak, aby je spotřebitelé ochotně přijali.
Kniha Důvěryhodný marketing vysvětluje, proč už nikdo nevěnuje pozornost televizním reklamám a letákům, a ukáže vám, jak na dnešním přeplněném trhu můžete levně navázat dialog s ideálním zákazníkem, vybudovat si s ním časem vztah a prodávat mu mnohem efektivněji.
Proč číst tuto knihu
Co se naučíte a získáte
- Zjistíte, jak získat pozornost svých zákazníků tak, aby si vás nejen zapamatovali, ale také se stali vašimi pravidelnými zákazníky.
- Pochopíte, proč je důležité mít souhlas zákazníka před tím, než jim začnete posílat marketingový obsah.
- Odhalíte tajemství efektivního marketingu, který neotravuje zákazníky a respektuje jejich soukromí.
- Získáte praktické návody, jak efektivně komunikovat s vašimi zákazníky a budovat silné vztahy.
- Začnete přemýšlet o marketingu jinak a objevíte nové způsoby, jak být pro zákazníky užiteční a zajímaví.
Čtutáty
Moudra a inspirace z knihy
"Důvěryhodný marketing není o tom, jak prodat něco lidem, kteří to nechtějí. Je to o vytváření důvěry a respektu mezi zákazníkem a značkou."
"Lidé nechtějí být rušeni reklamou, chtějí být osloveni relevantními a užitečnými informacemi."
"Důvěryhodný marketing je o tom, že se snažíte být pro zákazníka užitečný, ne o tom, že se snažíte získat jeho pozornost."
"Když zákazník důvěřuje značce, stává se z něj loajální zákazník."
"Důvěryhodný marketing je o snaze být pro zákazníka užitečný, ne o tom, že se snažíte získat jeho pozornost."
O autorovi
Seth Godin
Klíčová myšlenka 1 z 11
Co se v této knize dozvíte?
- Zjistíte, jak získat pozornost svých zákazníků tak, aby si vás nejen zapamatovali, ale také se stali vašimi pravidelnými zákazníky.
- Pochopíte, proč je důležité mít souhlas zákazníka před tím, než jim začnete posílat marketingový obsah.
- Odhalíte tajemství efektivního marketingu, který neotravuje zákazníky a respektuje jejich soukromí.
- Získáte praktické návody, jak efektivně komunikovat s vašimi zákazníky a budovat silné vztahy.
- Začnete přemýšlet o marketingu jinak a objevíte nové způsoby, jak být pro zákazníky užiteční a zajímaví.
Klíčová myšlenka 2 z 11
Úvod
Ať už se jedná o televizní reklamu, která přeruší náš oblíbený pořad, nebo o telemarketingový telefonát, který naruší rodinnou večeři, tradiční reklama je založena na naději, že odvede naši pozornost od toho, co právě děláme. Seth Godin tomu říká Interruption Marketing (rušivý marketing), a jak firmy zjišťují, už to nefunguje. Pokud víte, co je inbound a outbound marketing, tak je to přesně o tom. Outbound neboli disruptivní či rušivý marketing je klasické pojetí reklamy a marketingu – rušivé reklamy v TV, rádiu, pop-up reklamách atd. Inbound marketing neboli "příchozí" marketing se zaměřuje na vytváření hodnotného obsahu a budování dlouhodobých a důvěryhodných vztahů s potenciálními zákazníky.
Namísto obtěžování potenciálních zákazníků přerušováním jejich nejžádanější komodity – času – nabízí Permission Marketing spotřebitelům pobídky k dobrovolnému přijetí reklamy. Nyní tento internetový průkopník představuje zásadně odlišný způsob uvažování o reklamě na produkty a služby. Díky oslovení pouze těch osob, které projevily zájem dozvědět se o produktu více, umožňuje Důvěryhodný marketing společnostem rozvíjet dlouhodobé vztahy se zákazníky, vytvářet důvěru, budovat povědomí o značce a výrazně zvýšit šance na uskutečnění prodeje.
Klíčová myšlenka 3 z 11
Tradiční rušivá reklama ztrácí svou účinnost
Dnešní marketéři čelí velkému problému: zákazníci už reklamě nevěnují pozornost.
Většina marketingu má podobu reklamy a v posledních desetiletích v této oblasti dominuje taktika zvaná Interruption Marketing. Pomocí této metody jsou spotřebitelé přerušováni reklamou a jejich pozornost je zaměřena na výrobky nebo služby. Klasickým příkladem je televizní reklama: běžný program je přerušen a diváci jsou nuceni dívat se na automobily, rychlé občerstvení, běžecké boty a další výrobky, na které je reklama zaměřena.
Proč se tato vtíravá forma marketingu stala tak populární?
V polovině dvacátého století reklamní průmysl zjistil, že kreativní, pozornost upoutávající reklamy mohou velmi dobře prodávat výrobky. Společnosti, které takto inzerovaly, byly obvykle odměněny vyšším prodejem a tento postup byl navíc snadný, předvídatelný a velké korporace jej mohly kontrolovat.
Ve snaze oslovit co největší počet spotřebitelů se společnosti, jako například Procter & Gamble, obrátily k takzvanému masovému marketingu, který zahrnuje reklamu zaměřenou na široké publikum bez cílení reklamy na určitý segment zákazníků. Jak se inzerenti stále více snažili přerušit více spotřebitelů, svět se natolik zaplnil reklamami, že jim lidé přestali věnovat pozornost. Společnosti na to reagovaly tím, že umisťovaly stále více reklam a vymýšlely čím dál netradičnější způsoby přerušení.
Dnes jsou reklamy vylepeny na podlahách supermarketů a na střechách taxíků, ale zákazníci je obvykle ignorují. Většina lidí prostě nemá dostatek času, aby dokázala vstřebat tolik náporů na svou pozornost.
Tento vývoj znamená zánik přerušovacího marketingu jako účinné reklamní metody. Jako Interruption marketér dnes musíte příliš tvrdě soupeřit o příliš malou pozornost a vaše sdělení bude pravděpodobně ignorováno nebo zapomenuto.
Zamčené kapitoly (8)
- 4Spotřebitelé dobrovolně věnují svou pozornost Důvěryhodnému Marketingu
- 5Důvěryhodný Marketing sice přerušuje, ale obrací se k vlastnímu zájmu spotřebitelů
- 6Důvěryhodný Marketing je proces, který v průběhu času buduje pevné vztahy se zákazníky
- 7S tím, jak roste důvěra zákazníků vůči firmě, umožňují plynulejší marketing
- 8Internet podporuje znovuzrození Důvěryhodného Marketingu
- 9Z Důvěryhodného Marketingu mohou těžit všechny druhy podniků
- 10V Důvěryhodném Marketingu jsou náklady menší a prodeje častější
- 11O autorech
Zbývá 8 z 11 kapitol
Odemkněte celé shrnutí
Získejte přístup ke všem kapitolám knihy Důvěryhodný marketing a více než 3000 dalším shrnutím.
