Malé je nové velké

Seth Godin je americký podnikatel, blogger, autor a řečník, který se specializuje na marketing a podnikání. Narodil se v roce 1960 v Buffalu v New Yorku a vystudoval počítačové vědy a filozofii na Tufts University.

Godin začal svou kariéru v marketingu v roce 1983 v softwarové společnosti Spinnaker Software. Později pracoval pro Yoyodyne, což byla první společnost specializující se na online marketing. V roce 1995 založil vlastní společnost Seth Godin Productions, která se zaměřovala na marketingové poradenství a vývoj softwaru.

Ke dnešnímu dni Seth napsal více než 8000 příspěvku ve svém renomovaném blogu.

Godin je autorem více než 20 knih, včetně bestsellerů:

• Fialová kráva (Purple Cow)
• Tohle je marketing! (This Is Marketing)
• Důvěryhodný marketing (Permission Marketing)
• Kmeny (Tribes)
• Nepostradatelní (Linchpin)
• Pokles (The Dip)
• Šíření ideaviru (Unleashing The Ideavirus)
• Ikarův podvod (The Icarus Deception)
• Malé je nové velké (Small Is The New Big)
• Všichni jsme divní (We Are All Weird)
• Všichni marketéři jsou lháři (All Marketers Are Liars)

Jeho knihy se zaměřují na inovativní marketingové strategie a podnikání.

Godin je také populárním řečníkem a konzultantem, který pomáhá firmám a jednotlivcům zlepšit své marketingové a podnikatelské dovednosti. V roce 2018 byl uveden do Marketing Hall of Fame a v roce 2019 byl jmenován nejlepším řečníkem na světě.

Seth Godin je jedním z nejvýznamnějších myslitelů v oblasti marketingu a podnikání a jeho knihy a přednášky jsou inspirací pro mnoho lidí po celém světě.

Setha ve Čtuto milujeme, denně čteme jeho Seth's Blog a posloucháme podcast Akimbo.

Inspirativní nápady pro prodejce

Budoucnost je o práci, která je opravdu těžká; o práci, která vyžaduje, abychom se přemáhali. V tom spočívá naše budoucí jistota zaměstnání, náš finanční zisk a naše budoucí radost.

Vymyslet nový systém, službu nebo proces, který je pozoruhodný, je tvrdá práce.

Tvrdá práce znamená podstoupit zdánlivé riziko: něco, o čem se konkurence (a spolupracovníci) domnívají, že je nebezpečné, ale vy si uvědomujete, že je to ve skutečnosti konzervativnější než setrvávání u stávajícího stavu.

Pozoruhodný neznamená divný, levný, drahý, velký nebo malý. Je to prostě něco, co stojí za řeč.

Věci, které můžete udělat, abyste si rozšířili obzory:

1. K dnešní večeři vyzkoušejte jídlo, které jste nikdy neochutnali. Zítra večer pak jiné.

2. Poslechněte si skladbu z žánru, který nesnášíte nebo jste nikdy neslyšeli.

3. Každý týden si přečtěte časopis, který jste nikdy nečetli.

4. Každý týden se setkejte s někým, kdo není z oboru, kterému se věnujete. Jděte na veletrh na téma, které vás nezajímá.

5. Změňte uspořádání své kanceláře.

Proč jsou hasičské vozy tak čisté? Protože když nehoří, čekají, až zahouká siréna. Zatímco čekají, uklízejí vůz. Zní to podobně jako tam, kde pracujete? Zaměstnanci čekají, až zazvoní na poplach. Místo toho, aby hasiči vyjížděli do terénu a pracovali na prevenci nových požárů, jsou myšlenkově nastaveni tak, že pracují na hašení již vzniklých požárů. Hoteloví recepční nepíší dopisy ani nevolají, aby získali nové zakázky. Stojí u stolu a čekají, až se ozve nový zákazník. Na rychle se měnících trzích ukazují čisté hasičské vozy pozornost věnovanou detailům, ale málokdy vedou k růstu a úspěchu.

Vaše firma musí makat, když je malá, aby přežila do chvíle, kdy se stane velkou.

Klauni si myslí, že věda je nepovinná. Pokud spustíte reklamu a ta nefunguje, je jedno, jak to překroutíte, prostě nefunguje.

Klauni odmítají měřit výsledky. Zbožné přání nenahradí skutečný svět.

Vymyslete, jak přimět každého zaměstnance, aby pochopil, že je nedílnou součástí marketingového oddělení.

Pokud pracujete na hodinu, co by se stalo, kdybyste pracovali na provizi?

Pokud pracujete podle provize, co by se stalo, kdybyste pracovali na hodinu?

Dělejte to, co dělá Southwest Airlines – nenajímejte lidi se zkušenostmi z jiné letecké společnosti, pokud si nejste jisti, že se dokáží odnaučit to, co se tam naučili.

Profesionální ženy v New Yorku si myslí, že spousta žen si po svatbě ponechá své dívčí jméno, ale ve skutečnosti je to méně než 5 %.

Lidé, kteří neustále pracují, si myslí, že většina lidí to dělá také. (Není to tak)

Lidé, kteří provozují vinařství, si myslí, že spousta lidí se zajímá o víno. (Nezajímá)

Většinu lidí nezajímají věci, které tolik zajímají vás.

Proč přestane firma inovovat, jakmile se stane úspěšnou? Jak to, že zakladatelé zapomínají, že je k tomu dovedly inovace? Neuspěli díky tomu, že by se báli dělat stále to samé ze strachu z kritiky, ale díky tomu, že byli ochotni riskovat a porušovat pravidla.

Úspěšné společnosti se bojí kritiky zvenčí.

Úspěšní inovátoři jsou více vystaveni tvrdé kritice.

Méně inovativní zaměstnanci mají volnou ruku nespravedlivě kritizovat inovátory.

Když se lidé spojí s nějakou myšlenkou nebo společností, osobní sázky se zvyšují. Riskují větší kritiku a ztrátu respektu a oddanosti veřejnosti.

Jak firmy dospívají a rostou, mnohem častěji zaměstnávají lidi, kteří plní úkoly, než lidi, kteří vymýšlejí, jak změnit svou práci k lepšímu. Tito noví lidé jsou tam proto, že se jim líbí status quo. Mají rádi svou práci. Proto je vzali.

Nově navržený nápad je sestřelen slovy „Ale to naštve lidi, kteří chtějí XYZ!“, – i když je to jen jedno procento zákazníků.

Zeptejte se lidí, kterým se v dnešní ekonomice daří, aby vyjmenovali pět věcí, které jim pomohly k úspěchu, a řeknou:

1. Hledání, najímání a vedení skvělých lidí.

2. Přijímání změn a rychlý postup

3. Porozumění a vynikající schopnost rozvíjet podnikání a uzavírat dohody s jinými společnostmi

4. Stanovení priorit v práci, která se mění každý den

5. Prodávat lidem, společnostem, trhům

Existují dva způsoby, jak růst – okrádáním konkurence, nebo růstem trhu. První způsob je pomalý a bolestivý, při druhém se projeví kouzlo rychlého růstu.

Blogování

Blogování vyžaduje zdravý respekt k vlastním názorům a také velkou touhu podělit se o ně s ostatními.

Blogy fungují, pokud jsou založeny na upřímnosti, naléhavosti, aktuálnosti, jadrnosti, kontroverznosti, užitečnosti. Pokud do nich nedokážete vložit alespoň čtyři z těchto vlastností, s jejich psaním se ani neobtěžujte.

Nabídka: kupte si zboží za 100 dolarů, dostanete dárkový poukaz na 20 dolarů (žádné upozornění před nákupem; nebylo to zamýšleno jako lákadlo, které by mě přimělo něco koupit). Seth si koupil dvě kravaty za 39 dolarů. Žena s velkými nákupními taškami byla u čtvrté várky dárkových poukazů. Pokaždé, když dostala 20 dolarů, potřebovala je hned utratit. Nakonec pokaždé utratila víc než 100 dolarů, takže se pak vrátila pro další certifikát, který pak potřebovala utratit atd. Dělalo to tak mnoho lidí. Lidé si poukaz „vydělají“, pak se bojí, aby nepřišli o to, co jim patří, jdou si pro něj, a protože jsou to peníze zdarma, utratí je, a koloběh pokračuje. Vsadím se, že na internetu by to fungovalo ještě lépe.

Proměňte své zákazníky v prodejce. Zjistěte, jak posílit postavení lidí, kteří vás mají rádi a kteří mají zájem na vašem úspěchu.

Komunita sociálních sítí je příliš velká a mocná. Nemůžete ji překonat, musíte se k ní přidat.

Funkčnost je nový marketing. Proč jinak by Amazon utratil miliony za vyhledávání v obsahu knih?

Odvážné cíle obnoví váš pohled na budoucnost.

Bez velkého cíle je příliš snadné nechat se odradit momentálními neúspěchy.

Je levnější udělat věci správně hned napoprvé, než je později opravovat.

Styl je zdarma.

Nepředpokládejte, že vaši spolupracovníci jsou otevřeni změnám.

Začněte tím, že všem změníte názor na něco překvapivě jednoduchého, zřejmého a nedůležitého. To je první krok k vytvoření atmosféry, ve které se věci skutečně dělají.

Pokud to chcete udělat, udělejte to hned.

Pokud jste největší v oblasti (velká ryba v malém rybníce), investujte část peněz do nového menšího týmu bez tradičních omezení, který spustí něco nového a převratného. Třeba i něco, čím budete sami sobě konkurovat.

Dvě chyby velkých společností

Místní největší společnosti dělají dvě velké chyby:

1. Domnívají se, že se k dalšímu maximu dostanou lineárně a bezbolestně.

2. Věří, že nejlepší způsob, jak se tam dostat, je použít hrubou sílu (více produktů, prodejců, reklam, budov, zaměstnanců).

Opak je pravdou. Čím více budete svůj nový tým rozmazlovat, tím těžší pro něj bude dosáhnout nové maximum.

Nemáte výsadu rozhodovat o tom, co si lidé budou myslet. Pokud si to myslí, pak je jejich pravda již stanovena.

Na každé rentgenové zařízení na každém letišti umístěte e-mailovou adresu: „Víte, jak zlepšit bezpečnostní kontrolu? Napište nám!“

Některé společnosti se rozhodly, že nejlepší způsob, jak vydělat peníze, je závodit o to být nejlevnější nebo nejrychlejší na trhu.

Když vyhrajete závod, skončíte se zdravě motivovanými lidmi, kteří se soustředí na to, aby vašim výrobkům dodali kreativitu a radost.

Firemní poslání splní svůj účel: až donutí vedení k těžkým rozhodnutím o tom, za čím si společnost stojí. Vzdát se jedné věci, abyste získali jinou.

Vysátí peněz z hudebního byznysu nezlikviduje hudebníky, spíše změní prostředníky.

Naming

Název značky je kolík, na který lidé věší všechny atributy vaší firmy. Čím méně má společného s vaší kategorií, tím lépe.

Pokud se nazýváte International Postal Consultants, je mnohem méně prostoru pro zavěšení dalších atributů. Některé názvy jsou dobré Starbucks, Nike, Apple.

Vyberte si skutečné anglické slovo nebo slovní spojení. Dobré jsou i názvy JetBlue, Ambient a Amazon. Méně potíží s ochrannými známkami – Flickr, 37Signals. Miliony takových názvů: Lemon Pie pro potápěčskou společnost. Ale pořiďte si skvělý slogan. „Lemon Pie, snadný způsob, jak se naučit potápět.“

Vymyslete cool název, který nic neznamená a na který se dá snadno pověsit dobrá značka.

Mít perfektní název domény je hezké, ale mnohem důležitější je mít název, který pro vás funguje ve vyhledávání (SEO).

Vyberte si jedinečný název, který si snadno zapamatujete a který se snadno vyslovuje – a který vás pravděpodobně dostane na přední místa ve výsledcích vyhledávání.

Nebuďte příliš obecní, jinak vás lidé bez domény .com nikdy nenajdou.

Skvělé slovo je důležitější než dokonalá doména.

Zjistěte, co je to „běžné“, a udělejte něco jiného.

„Věnujte pozornost“ jsou klíčová slova. Pokud jste získali něčí pozornost, už platí nejcennější komoditou, kterou má.

Na internetu nemáte jednu prodejnu, máte 50 000 prodejen a víte, co každý zákazník hledá, ještě než tam vejde.

Prodavač se zeptá: „Můžete mi dát vaši e-mailovou adresu pro náš newsletter?“ Ne! Ale: „Právě jste se kvalifikoval na dárkový poukaz v hodnotě 20 dolarů. Můžeme vám ho poslat e-mailem. Dostanete také seznam speciálních knih, a to 6krát ročně.“. Tak to je nabídka o vás, ne o nich. Něco, co můžete využít hned. Příslib toho, co dostanete (a nedostanete).

Pověrčivost. Tím, že vyžadují, aby se zaměstnanci řídili těmito pověrami (nebo-li firemními zásadami), místo aby zkoumali fakta, budují organizace, které vypadají racionálně, ale ve skutečnosti jsou odsouzeny k zániku.

Bylo by překvapivé setkat se s mnichem nebo knězem, který by řekl: „Ano, pálíme kadidlo (nebo zhasínáme světla nebo zvoníme na tyto zvony nebo zapalujeme tyto svíčky) jako způsob, jak vytvořit atmosféru, ve které lidé spíše věří svým modlitbám.“ Ale samozřejmě přesně to dělají.

Design vašich webových stránek není nic jiného než nástroj určený k vytvoření placebo efektu.

„Neustálá snaha o lepší“ je opakem „dostatečně dobrého“. Jde o důsledný postoj, kdy se průběžně mění pravidla.

Kdyby společnost JetBlue zvýšila cenu o 10 dolarů na lince z New Yorku na Floridu, vydělala by ročně 11 milionů dolarů navíc. Generální ředitel řekl: „To můžeme vždycky udělat později. Právě teď nás to udržuje soustředěné, hladové a efektivní, abychom to dělali za méně.“

Kýchači si vás najdou, pokud se zdržujete tam, kde se zdržují oni. Starbucks neotevřel své první obchody v Jižní Dakotě, přestože tam jsou prodejny levné. Apple otevírá své obchody v podobném smýšlení (Times Square atd.). Softwaroví machři si uvědomují, že příspěvek na Slashdotu má větší cenu než deset inzerátů v časopise Time, a Steven Spielberg neváhá navštěvovat sci-fi srazy.

Sethova základní pravidla marketingu

Očekávaná osobní relevantní reklama si vždy vede lépe než nevyžádaný spam.

Dávat sliby a dodržovat je, je skvělý způsob, jak vybudovat značku.

Vaši nejlepší zákazníci mají mnohem větší hodnotu než průměrní zákazníci.

Podíl na finančním objemu je jednodušší, výnosnější a účinnější měřítko úspěchu než podíl na trhu.

Marketing začíná ještě před vytvořením produktu.

Nízká cena je skvělý způsob, jak prodat zboží. To ale není marketing. To je efektivita.

Konverzace mezi lidmi na vašem trhu probíhá, ať se vám to líbí, nebo ne. Dobrý marketing podporuje správný druh rozhovorů.

Produkty, které jsou pozoruhodné, inspirují ke konverzaci.

Marketing je způsob, jakým vaši lidé zvedají telefony, jak vypadají vaše faktury a jak zní vaše podmínky vracení zboží.

Nemůžete oklamat všechny. Jakmile vás jednou chytí při lži, budou o zážitku mluvit.

Lidé nekupují to, co potřebují. Kupují to, co chtějí.

B2B marketing je jen marketing pro spotřebitele, kterým náhodou korporace platí za to, co kupují.

Tradiční způsoby vyrušování zákazníků (televizní reklama, veletržní stánky, nevyžádaná pošta) ztrácejí svou nákladovou efektivitu. Zároveň se rychle ukazuje, jak dobře fungují nové způsoby šíření myšlenek (blogy, RSS, fankluby).

Lidé na celém světě a na všech úrovních příjmů reagují na marketing, který slibuje a plní základní lidská přání.

Dobří marketéři vyprávějí příběh.

Lidé jsou sobečtí, líní, neinformovaní a netrpěliví. Začněte s tím a budete příjemně překvapeni tím, co zjistíte.

Marketing, který funguje, je ten, kterého si lidé všímají.

Účinné příběhy odpovídají světonázoru lidí, kterým příběh vyprávíte.

Vyberte si své zákazníky. Vyhoďte ty, kteří poškozují vaši schopnost předat správný příběh ostatním.

Produkt pro každého málokdy někoho osloví.

Žít a dýchat autentickým příběhem je nejlepší způsob, jak přežít ve světě bohatém na konverzace.

Marketéři jsou také zodpovědní za vedlejší účinky, které jejich produkty způsobují.

Připomenout spotřebiteli příběh, který zná a kterému důvěřuje, je mocná zkratka.

Dobří marketéři měří.

Marketing není nouzová situace. Je to plánované, promyšlené cvičení, které začalo už dávno a nekončí, dokud neskončíte vy.

Jeden zklamaný zákazník má stejnou hodnotu jako deset potěšených.

„Klíčovým faktorem úspěchu je inovace obchodního modelu.“ – stratég Gary Hamel.

Mnoho lidí, kteří budují významné podniky, je buduje na trhlině, kterou obvykle najdou náhodou a obvykle jen jednou. Někdy si poté, co se jim to jednou podařilo, namlouvají, že jsou tak nadaní, že všude, kam se podívají, vidí trhlinu.

Tajemství úspěchu internetu zítřka

1. Neúnavná realizace

2. Odolnost vůči kompromisům

3. Co nedělát (nejlepší nové síťové společnosti v hloubi duše chápou, co nebudou dělat)

4. Touha být o tři kroky napřed (ne jen o dva)

5. Dělat něco, co stojí za to

6. Spojování lidí

7. Zpeněžení od prvního okamžiku (nemůžete vybírat peníze, pokud jediným důvodem, proč vybíráte peníze, je dosažení zisku; zpoplatnění zvyšuje tření a selektivitu; pokud jsou tyto dva prvky pro vaši službu brzdou, neuspějete)

8. Nebýt závislí na velkém partnerovi

9. Ignorování znalců

10. Plnění slibů

Tvorba databáze emailů

1. Nabídněte ve svém newsletteru něco, co lidé skutečně chtějí číst.

2. Slibte lidem přesně to, co jim hodláte dát.

3. Vytvořte tak pozoruhodný obsah, že ho lidé budou chtít sdílet.

4. Pokud si dáte na čas a dodržíte své sliby, bude se budovat, pokud si to rozvoj zaslouží.

Malé

Posledních šest let jsem měl přesně jednoho zaměstnance: mě (autor knihy, Seth Godin).

To změnilo můj pracovní život způsobem, který jsem nepředpokládal. Největší změny jsou následující:

Druh projektu, který patří do „zajímavých“, je teď úplně jiný. Nemusí být strategický, škálovatelný nebo dostatečně ziskový, aby uživil celou divizi. Musí být prostě zajímavý, zábavný nebo dobrý pro mé publikum.

Představa rizika je jiná – můžu napsat e-knihu, spustit ji nějakým bláznivým způsobem a sledovat, co se stane. Mohu vybudovat dot-com podnik s pochybným obchodním modelem a prostě uvidím, co se stane.

Protože moje náklady jsou nic ve srovnání s náklady velké organizace, neexistují žádné hranice ve způsobu, jakým mohu k něčemu přistupovat (ve srovnání například s nakladatelstvím nebo veřejnou společností či nadnárodní společností).

Pokud nemusíte sázet na každé spuštění, je mnohem pravděpodobnější, že jich spustíte více a náhodněji, což výrazně zvyšuje vaše šance.

Nerozvíjejte se, pokud vám to nedělá radost.

Malé společnosti často vydělávají více peněz než velké společnosti.

Malé znamená, že se zakladatel podílí na mnohem větším procentu interakcí se zákazníky.

Malá firma znamená, že zakladatel je blízko důležitým rozhodnutím a může je dělat rychle.

Malé firmy vám dávají možnost pružně měnit svůj obchodní model, když konkurence změní ten svůj.

Malé znamená, že na svém blogu můžete říkat pravdu.

Malé znamená, že nudné věci s malým dopadem, jako je výroba, přeprava, fakturace, balení, zadáte jiným, zatímco vy si ponecháte veškerou moc, protože vymyslíte něco, co je pozoruhodné, a vyprávíte svůj příběh lidem, kteří ho chtějí slyšet.

Už není vůbec žádný důvod budovat velkou firmu. Protože velké firmy nejsou o nic výnosnější než malé, jsou to právě malé firmy, které s největší pravděpodobností vzniknou, něco změní a pak (bez slz) zmizí, aby se znovu objevily někdy jindy a na jiném místě.

Hledejte produkty pro své zákazníky, místo abyste hledali zákazníky pro své produkty.

Když se svět mění, být dobrý ve včerejším oboru je přítěží.

Přestaňte vyrábět věci a začněte něco měnit.

K založení firmy nepotřebujete dobrý nápad – můžete ho ukrást. Najděte někoho v jiném městě nebo oboru a dělejte to, co dělají oni.

Jakmile začnete, váš původní nápad stejně někdo nahradí.

Chytří podnikatelé se nedrží původního podnikatelského plánu. Uvědomíte si, že každý den je o další den blíže k úspěchu a změna plánu je jeho součástí.

Myslete ve velkém: mluvíte v místnosti s vysoce postavenými multimilionáři a cestou ven míjíte místnost s místními účetními. Lidé v první místnosti nebyli nutně chytřejší, jen mířili výš. Lidé ve druhé místnosti se rozhodli, co si zaslouží, čeho jsou schopni nebo čeho se hodlají držet. A bylo to špatné rozhodnutí.

Největší propastí v naší společnosti se stala propast mezi lidmi, kteří přijímají odpovědnost světlonoše vůči zákazníkům, investorům a firmám, a těmi, kteří jsou tu jen pro práci.

Světlonoši často přitahují davy lidí. Lidé jsou fascinováni jedinci, kteří jsou ochotni nést odpovědnost.

Světlonoši si neuvědomují, jak jsou jedineční, jak mocná je jejich role nebo jak obtížný je jejich úkol.

Světlonošům záleží více na pohybu vpřed než na tom, kterou cestou se mají vydat. Nenajdete je na schůzkách, kde by hledali dokonalá řešení.

Světlonoši se nezastaví, dokud nedokončí. Balancují mezi oddaností povinnostem a snahou o radost. Světlonoš nikdy nezapomene na povinnost nebo ji nezkrátí, i když to znamená odložit radost.

Co by se stalo, kdyby se k vám přátelé chovali stejně jako obchodníci? Kdyby vaše žena prodávala vaše osobní údaje komukoli, kdo za to zaplatí? Kdyby váš šéf slíbil zázračné změny a pak je nesplnil? Kdyby s vámi vaši přátelé nemluvili, dokud nestrávíte 30 minut na telefonu? Co kdyby lidé, které máte rádi a kterým důvěřujete, slibovali, aby si získali vaši pozornost a spolupráci, a pak tyto sliby porušili, kdykoli by se jim to hodilo?

Mějte odvahu dávat sliby a dodržovat je. Udělejte víc, než jste slíbili, ne jen to, co stojí ve smlouvě.

Všechny reklamy v časopisech na světě nemohou napravit jednoho mizerného úředníka.

V okamžiku, kdy vezmete svůj výjimečný, autentický, limitovaný produkt a využijete ho, učiníte ho široce dostupným a běžným, vzbouří se právě ti, kteří si ho zamilovali.

Pokud vytvoříte něco autentického, máte skutečné možnosti. Musíte se rozhodnout, jak důležité je být skutečný, kolik ze sebe máte vázáno v autentickém zážitku, který jste vytvořili. A především se musíte rozhodnout, co byste chtěli celý den dělat. Lidé, kteří si vytvoří něco autentického, ale pak to prodají, téměř vždy skončí nešťastní. Proč? Protože jakmile se jednou prodáte, žádný nový úspěch, kterého dosáhnete, nepochází z vaší autenticity.

Lidi více zaujmou slovesa než podstatná jména. „Investovat“ více než „investice“. „Malovat“ více než „malba“. „Nakupovat“ nebo „dávat“, více než „nákup" nebo „dar“.

Když se zaměstnanci chovají jako oslové, zeptejte se: „Myslíte si, že majitel chtěl, aby se takto chovali?“ a „Chovali by se jinak, kdyby byli na kameře?“.

Nejlepší motivací je sebemotivace. Naučit lidi správnému jednání je mnohem účinnější než je zastrašovat, aby jednali ze strachu.

Ale také vím, že lidé jednají jinak, když si myslí, že je nikdo nesleduje.

Aby se myšlenka šířila, musí být vyslána a přijata. Nikdo myšlenku nepošle, pokud:

1. jí nerozumí

2. nechce, aby se šířila

3. nevěří, že její šíření zvýší jejich moc (pověst, příjem, přátelství) nebo jejich klid v duši

4. úsilí nutné k odeslání je menší než jeho přínosy

Nikdo myšlenku „nepochopí“, pokud:

1. první dojem vyžaduje další zkoumání

2. již nerozumí základním myšlenkám, které jsou nezbytné pro pochopení té nové myšlenky

3. nedůvěřují odesílateli nebo si ho neváží natolik, aby investovali čas.

Kdykoli se snažíte provést potenciálního zákazníka nebo zákazníka (či zaměstnance) nějakým procesem, riskujete, že ho ztratíte. Na každém kroku jich několik ztratíte. Někdy jich jen pár ze sta odpadne po cestě. Někdy jich odpadne mnohem více.

Weboví designéři

Řekněte svému potenciálnímu zákazníkovi: „Budu s vámi spolupracovat na vytvoření čtyřstránkového webu, jehož účelem bude generovat příjmy. Vy na něj nasměrujete návštěvnost, kterou získáte pravidelným zkoušením a testováním AdWords a dalších relevantních, měřitelných médií. Pak budu pravidelně tento 4stránkový web vylepšovat nebo redesignovat, abychom z tyto cizí návštěvníky proměnili v příznivce (a možná, pokud je váš produkt skvělý, z nich můžete udělat zákazníky)".

Věc se má tak – je pravděpodobně levnější neustále měřit, vyvíjet a redesignovat 4stránkový web s nabídkou než provádět každoroční generální opravu 400stránkového webu. A není pochyb o tom, že je to efektivnější.

Najděte nápady, které mají význam, a sdílejte je. Tlačte na sebe a na lidi kolem sebe, aby projevili vděčnost, nadhled a inspiraci.

Riskujte a zlepšujte svět tím, že budete úžasní.