Šíření ideaviru

Pokud trávíte nějaký čas na internetu, pravděpodobně znáte pojem "virální". Někdo zveřejní vtipné video na sociálních sítích. Několik lidí ho sdílí se svými přáteli, kteří ho pak sdílejí s ještě více lidmi. Brzy se spustí efekt sněhové koule a video se začne šířit všude jako virus. 

Virálním se však může stát nejen zábavný online obsah. Nakažlivé mohou být i myšlenky, zprávy a informace obecně. Stačí, aby byly dostatečně často a dostatečným počtem lidí předávány mezi jednotlivci. 

Pokud pracujete v marketingu, má tento efekt obrovské důsledky. Znamená to, že nemusíte utrácet peníze za reklamu, abyste rozšířili informace o svém produktu nebo službě. Místo toho ji můžete šířit organicky tím, že přimějete spotřebitele, aby ji šířili mezi sebou. Jinými slovy, můžete vypustit ideavirus – myšlenku, která se stane virální. 

To se samozřejmě snáze řekne, než udělá. Ale je to umění a věda a vy se obojímu naučíte.

"Ideavirus." Slovo je nové, ale samotný fenomén sahá až do počátků dějin. Stejně dlouho, jako lidé mluví, šíří také myšlenky prostřednictvím komunikace mezi sebou.

Myšlenka využít tento typ komunikace pro marketingové účely také není nová. Koncept marketingu "word-of-mouth" (česky "jedna babka povídala") existuje již mnoho desetiletí. Je tu však něco nového. Internet změnil pravidla hry. 

Dříve se myšlenky šířily ústně, ale tento proces byl pomalý a jeho účinky byly obvykle omezené. Ať už tváří v tvář, nebo po telefonu, lidé spolu museli doslova mluvit, jeden po druhém. V důsledku toho obvykle šířili zprávu jen malému počtu přátel a zpráva obvykle vyšuměla dříve, než se mohla stát virální. Nyní je však situace jiná. 

Díky internetu a touze naší kultury po nových produktech a službách máme nyní ideální podmínky pro marketing prostřednictvím ideavirů.

Dnes může jeden člověk okamžitě sdílet zprávu online se stovkami nebo dokonce tisíci lidí najednou. A každý z nich může udělat totéž. To vytváří podmínky pro marketing typu word-of-mouse. Tento typ marketingu je v podstatě stejný jako staromódní word-of-mouth marketing, ale jeho dosah je obrovský, a to vše díky online komunikaci. Jste-li marketér, je mnohem snazší rychle a rychle rozšířit své sdělení mezi velké množství lidí.

Zároveň lidé také mnohem více než dříve touží po nových produktech a službách. Včerejší kultura oceňovala osvědčené, dnešní kultura oceňuje to nejmodernější. Dříve to byli jen "šprti", kteří se chtěli dostat k nejnovějšímu technologickému kousku. Nyní se o ni zajímá prakticky každý. Proto nakonec stojí tisíce lidí ve frontě, jen aby si mohli koupit nejnovější mobilní telefon.

Tato moderní touha po nových produktech a službách také mění pravidla hry. Když se marketingové sdělení šíří prostřednictvím "word of mouse", dochází v podstatě k jakési formě digitálně rozšířeného drbu o novém výrobku nebo službě. Lidé si v podstatě navzájem říkají: "Hele, tady je něco nového". V kultuře, kde si lidé neváží nových věcí, se tato zpráva pravděpodobně neuchytí. Ale v kultuře, ve které touží po inovacích, budou k ní mnohem vnímavější. 

Vnímavost naší společnosti k novým věcem v kombinaci s propojeností v době internetu vytváří ideální podmínky pro marketing produktu nebo služby prostřednictvím vypouštění ideaviru.

Pro marketéry nemohly nově objevené možnosti rozpoutání ideaviru přijít v lepší dobu. To proto, že tradiční přístup k marketingu se dostal do slepé uličky. 

Tradiční přístup k marketingu byl zaměřen na reklamu. A ať už měla podobu televizní reklamy, vyskakovacího okna nebo billboardu u silnice, základní cíl byl stejný – přerušení. V jednu chvíli lidé sledovali velký zápas, četli zprávy nebo jeli po dálnici. Vzápětí se objeví reklama, která se snaží na pár okamžiků upoutat jejich pozornost, aby na ně vybafla nechtěné sdělení. 

V minulosti to možná fungovalo, ale v dnešní době je konkurence o pozornost lidí příliš velká. Moderní prostředí je plné stovek televizních kanálů, tisíců časopisů a milionů webových stránek a mnohé z nich jsou plné reklam. Zároveň prudce vzrostl počet nových výrobků uváděných na trh. V roce 1986, kdy autor vydal svou první knihu, se na trhu objevilo asi 300 dalších obchodních knih. O dvanáct let později, v roce 1998, se jejich počet zvýšil na 1 778.  

Spojíme-li všechny tyto mediální platformy, reklamy a produkty, výsledkem je spousta hluku, který většina z nás chce prostě vyladit. A jak se s každým dalším rokem zvyšuje objem tohoto hluku, síla tradičního marketingu je stále slabší a slabší. 

Jaká je tedy alternativa? Stručná odpověď zní – pokud pracujete v marketingu, musíte tradiční paradigma převrátit na hlavu. Místo toho, abyste se snažili donutit spotřebitele, aby vás poslouchali o vašem produktu nebo službě, měli byste je povzbudit, aby se bavili mezi sebou. Zde přichází ke slovu word-of-mouth a jeho nový digitální bratranec, word-of-mouse marketing. 

Konečným cílem je samozřejmě vypustit ideavirus. A to znamená, že ideavirus není jen novým zpracováním starého fenoménu. Je to klíč k úspěchu v moderní ekonomice. A jak se dozvíte v následující části, není to jen kvůli klesající síle reklamy, ale také kvůli změně povahy samotné ekonomiky.