Chytrák

Guy Kawasaki je americký podnikatel, autor a řečník. Narodil se v roce 1954 v Honolulu na Havaji. Studoval psychologii na Stanfordově univerzitě a poté pracoval jako marketingový specialista pro Apple. Je známý jako evangelista Apple a propagátor Macintoshu.

Kawasaki je autorem mnoha knih, včetně bestsellerů jako jsou Chytrák (The Wise Guy), Umění rozjezdu (The Art Of The Start), Umění sociálních médií (The Art Of Social Media) a Okouzlení (Enchantment). Je také zakladatelem společnosti Garage Technology Ventures, která investuje do technologických startupů.

Kawasaki je aktivním řečníkem a konzultantem pro mnoho společností, včetně Google, Microsoft a Nike. Je také členem několika správních rad a výborů, včetně Wikimedia Foundation.

Guy Kawasaki je ženatý a má čtyři děti. Žije v Kalifornii a věnuje se své práci jako autor, řečník a konzultant.

Úvod

Jeho nejosobnější kniha Chytrák je o jeho překvapivé cestě. Nejsou to tradiční memoáry, ale série vinět. V tomto shrnutí vypráví příběh svého dosavadního života a vzdává hold lidem, kteří mu občas podrazili nohy, počínaje obětavými a milujícími rodiči.

Guy Kawasaki, legenda Silicon Valley, který se proslavil šířením jména společnosti Apple v době, kdy byl tento technologický gigant ještě v plenkách, prošel životem plným odvážných skoků. Ať už to bylo prodávání diamantů v klenotnictví, přesvědčování firem, aby vsadily na produkty Macintosh, nebo učení se surfování ve věku 62 let, nikdy se nebál výzev.

Ale jak sám přiznává, ne vždy to byla jeho vlastní zásluha. Na cestě mu hodně pomohli učitelé ze školy, kteří ho tlačili k tomu, aby co nejlépe využil svůj talent, i kamarád z univerzity, který vsadil svou kariéru na to, že Guy zvládne práci, pro kterou nemá technickou kvalifikaci.

Rodina Kawasakiho odešla z Japonska do Ameriky za lepší budoucností

Guy Kawasaki pochází z dlouhé linie snílků - cílevědomých lidí, kteří se přestěhovali přes půl světa, aby hledali lepší život pro sebe a své děti. Například z otcovy strany. Jeho praprarodiče emigrovali na Havaj z japonské Hirošimy v letech 1890-1900.

Byla to příhodná doba, aby se dostali z rodné země. Období Meidži - éra rychlé industrializace a budování impéria - se chýlilo ke konci a Japonsko bylo zapleteno do válek s Čínou a Ruskem. Protože se od všech mužů očekávala služba v armádě, byla šance, že budou posláni na frontu, vysoká. Sklízet cukr za 1 dolar denně pro plantážnickou společnost Hakalau na Havaji nebylo zrovna vysněné zaměstnání, ale rozhodně to bylo lepší než vojenská služba!

Guyovi praprarodiče se nakonec usadili v Honolulu, hlavním městě Havaje, které bylo nedávno připojeno ke Spojeným státům. Měli tři děti - první generaci amerických Kawasakiů. Když Guyova babička Alma zemřela při porodu, převzala mateřské povinnosti jeho prateta Katherine. Katherine byla hluboce morální žena, která naučila Guye vážit si a respektovat veškerý život. Guy dodnes vzpomíná na svůj stud, když zjistila, že zabil vzácného ptáka mejiro vzduchovkou. Stejně jako Kawasakiové, i tito ptáci přišli na Havaj z Japonska!

Po Almině smrti se Guyův otec Duke stal v pouhých 14 letech živitelem rodiny. Dukeovo vzdělání bylo krátké, ale zahrnovalo studium na Berklee College of Music v Bostonu, kde se naučil hrát na saxofon, klavír, flétnu a klarinet. Vedl kapelu Duke Kawa's a navázal přátelství se slavným kanadským kapelníkem Guyem Lombardem - mužem, po němž byl autor pojmenován.

Guyovi prarodiče z matčiny strany také přišli na Havaj z Japonska. Jedním z jejich dětí byla Lucy, Guyova matka. Tato strana rodiny byla bohatší a Lucy byla v roce 1939 poslána na školní docházku do Jokohamy v Japonsku. Téměř o tři roky později se vrátila na Havaj. Naštěstí byla na jedné z posledních lodí, které opustily zemi před japonským útokem na Pearl Harbor v roce 1941.

Lucy a Duke vychovávali Guye a jeho sestru Jean ve svém domě v Kalihi Valley, multikulturní dělnické čtvrti v Honolulu. Jeho první roky života byly šťastné. Jeho rodiče tvrdě pracovali a investovali do budoucnosti svých dětí. A co je nejdůležitější, naučili ho, že všechno je možné, pokud využije příležitosti, které se mu naskytly. Jak uvidíme v následujících kapitolách, tuto lekci si vzal k srdci.

Rady dvou Guyových učitelů nasměrovaly Kawasakiho na cestu na Stanford

Guyovi prarodiče přišli do Ameriky, protože v ní viděli zemi příležitostí. Protože sami přišli o dobré vzdělání, jeho rodiče pochopili, že to je nejjistější cesta ke společenskému vzestupu.

Rádi se řídili radou jeho učitelky v šesté třídě Trudy Akauové, když jim zavolala a přesvědčila je, aby Guye přihlásili na dvě soukromé přípravné školy v Honolulu: Punahou, kterou navštěvoval bývalý prezident Barack Obama, a Iolani. Toto rozhodnutí mělo změnit jeho život.

Nakonec byl Guy přijat na Iolani. Byl to velký úspěch, ale stálo ho to spoustu peněz: ročních poplatků ve výši 1250 dolarů, což dnes odpovídá přibližně 8 000 dolarů. Vzhledem k tomu, že Guyovi rodiče vydělávali kolem 20 000 dolarů ročně, byla to docela velká částka. Omezili se však na jiných věcech a peníze sehnali. Guyovi to změnilo život: bez Iolani by se nedostal na Stanford, bez Stanfordu by se nikdy nestal tím, kým se stal.

Přesto dostat se na Stanford nebylo bezvýchodné. Guyovy známky na Iolani nebyly nejlepší. Jeho průměr známek (GPA) byl jen 3,4 a jeho výsledky u přijímacích zkoušek nebyly o moc lepší. Pro srovnání: na Stanfordu se dnes ani nepodívají na vaši přihlášku, pokud je váš průměr nižší než 4,2. To, co Guye přesvědčilo, aby se přihlásil, byla rada jeho vysokoškolského poradce Dana Feldhause, skvělého učitele matematiky, který viděl, že jeho student má větší potenciál, než naznačovaly jeho studijní výsledky.

K jeho překvapení Stanford - stejně jako Havajská univerzita a Occidental College v Kalifornii - nabídl Guyovi v roce 1972 místo v oboru psychologie. Kdyby bylo po jeho, vybral by si Occidental, školu se skvělou fotbalovou pověstí. Guyův otec si to ale nenechal líbit. Pokud chtěl synovi zaplatit vysoké školné, tak za vynikající vzdělání, ne za sport! To byl typický Dukeův přísný, nesmlouvavý přístup a Guy mu přičítá k dobru, že se rozhodl správně. Koneckonců právě na Stanfordu se seznámil se svým kamarádem Mikem Boichem, mužem, který mu později zajistil místo ve společnosti Apple.

Odchod z právnické fakulty Guye naučil, že "odejít" nemusí znamenat "selhat"

Pokud jste byli v 70. letech 20. století asijské nebo židovské dítě, rodiče vám nejspíš vytyčili tři kariérní cesty: zubař, lékař nebo právník. Guy si pohrával s myšlenkou studovat medicínu na Stanfordu, ale brzy si uvědomil, že se na takovou drsnou práci nehodí. Život strávený strkáním rukou lidem do úst ho také nelákal. Zbývala mu práva.

A tak si Guy po absolvování Stanfordu v roce 1976 sbalil kufry a odjel za Russellem Katem, starým přítelem z Iolani, studovat práva na Kalifornské univerzitě v Davisu.

Věci se ale rychle zvrtly. Během úvodního týdne jeden z děkanů studentům bez obalu řekl, že nic neumějí a že by měli počítat s tím, že jim někdo přeprogramuje mozek. To udalo tón. Profesoři využívali úvodní hodiny k tomu, aby se do studentů naváželi a veřejně je ponižovali. Na Guye to bylo příliš: během týdne se rozhodl odejít. Co by na to řekli jeho rodiče? Guy se bál, že s ním už nikdy nepromluví, a přesto se přiznal. K jeho překvapení to vzali s nadhledem a řekli mu, že pokud ze sebe do 25 let něco udělá, bude všechno v pořádku.

Odchodem z právnické fakulty však Guyovo formální vzdělání neskončilo. Na podzim roku 1977 se zapsal do programu MBA na Kalifornské univerzitě v Los Angeles. Kurz byl postaven na čtyřech dnech přednášek a jednom dni v týdnu praktických zkušeností. Poté, co se seznámil s havajskou obchodnicí se šperky Lynn Nakamurovou, rozhodl se Guy trávit pátky tím, že se bude učit zákoutí jejího řemesla. Bylo to jedno z nejlepších rozhodnutí, které kdy udělal.

Prodej šperků je docela jednoduchý, když se na to podíváte: pokud chcete posunout zboží, musíte se naučit umění prodeje. Na rozdíl od dnešních novodobých prodejních technik, jako je optimalizace pro vyhledávače nebo A/B testování, byl prodej šperků především o smlouvání ze staré školy. Jak říká Guy, ještě jste nebyli skutečným prodejcem, dokud kupující nepoloží vaše zboží na váhu, nezjistí, kolik zlata obsahuje, a nenabídne vám 10 procent nad hodnotu šrotu se splatností 120 dní.

Ačkoli to ještě nevěděl, jeho působení v klenotnictví bude ideální průpravou pro jeho první velkou práci v začínajícím technologickém startupu Apple.

Guy měl to štěstí, že se mu podařilo v Applu prorazit

Guyův románek s výpočetní technikou poprvé rozkvetl během jeho působení v klenotnictví poté, co ho Mike Boich, další kamarád ze Stanfordu, seznámil s domácím počítačem Apple II. Ve srovnání s psacím strojem IBM Selectric, který používal, byl textový procesor AppleWorks naprostým darem z nebes. Když mu Boich později řekl, že ve firmě vyrábějící tyto skvělé produkty je volné místo, Guy se této příležitosti chopil.

V září 1983 nastoupil do divize Macintosh společnosti Apple jako "softwarový popularizátor", jakýsi vyslanec značky. Bylo to štěstí. Jak Guy ochotně přiznává, na papíře nevypadal jako ten pravý člověk pro tuto práci. Jeho životopis byl plný zdánlivě nepodstatných kvalifikací (titul z psychologie a MBA) a pracovních zkušeností v nesouvisejících oborech. Steva Jobse, který stojí za společností Apple, to nepřesvědčilo. Řekl Boichovi, že Guye může přijmout, ale že Boich nakonec vsadí na své rozhodnutí kariéru!

Dveře mu mohl otevřít protekcionismus, ale udržení pozice záleželo na Guyovi samotném. Naštěstí si rychle uvědomil, že jeho léta prodávání zlatých prstenů a diamantů nejsou zdaleka tak zbytečná, jak si zprvu myslel. Jeho nová role byla v podstatě jen o prodeji: "Popularizace" byl firemní kód pro přesvědčování skeptických výrobců softwaru a hardwaru, aby vsadili na Apple a začali vytvářet kompatibilní produkty. To bylo těžké: Apple postrádal skutečné uživatele a skládal se hlavně z napůl napsaného kódu a nedokončených nástrojů, takže byl stále spíše nápadem než skutečností.

Po šestiměsíční stáži u Boicha byl Guy připraven vyrazit na cestu a šířit dobré zprávy. Rozhodnutí najmout Guye se ukázalo jako chytré. Zanedlouho už přitahoval zákazníky zleva, zprava i ze středu. V čem spočíval jeho trik? Guy si myslí, že skeptiky dokázal přesvědčit hned z několika důvodů. Zaprvé, to, co Apple dělal, bylo vyloženě inovativní, a to vyvolalo rozruch, který lidi přitáhl. Také šlo o to, že byl ve správný čas na správném místě – v polovině 80. let se přece jen začínaly prosazovat osobní počítače. Někdy je prostě lepší mít štěstí než být chytrý.

Nejdůležitější však bylo, že svou práci miloval, a to se projevilo v jeho odhodlání a nasazení. Kanceláře Applu byly plné lidí, kteří byli buď pilnější, nebo nadanější než Guy, ale jen málokdo měl obojí. Jedním slovem, našel si svou mezeru. Ale nebylo to všechno jednoduché.

Guy nakonec z Apple odešel a založil si vlastní firmu

Apple byl dlouho synonymem perfekcionismu a jeho šéfové byli vždy tvrdými vykonavateli. Během Guyova působení v divizi Macintosh se od zaměstnanců očekávalo, že budou muset každý den něco dokázat.

Guy to přesně dělal. V roce 1986 pracoval ve společnosti už tři roky a čekalo ho povýšení. To znamenalo nejen místo v představenstvu, ale i zvýšení platu, opce na akcie a služební auto. Byl tu jen jeden problém: jeho nadřízený, provozní ředitel Del Yocam, byl proti. Apple byl stále závislý na dobré vůli konkurentů, aby mohl rozjet své vlastní produkty, a zatímco s menšími společnostmi měl Guy výborné vztahy, tři velká softwarová jména ho nenáviděla: Microsoft, Lotus a Ashton-Tate.

V té době to Guy považoval za dobrou věc – vždyť jeho úkolem bylo jim lézt do zelí a ztěžovat jim život! Yocam byl však přesvědčen, že spojenectví s malými rybami v oboru proti velkým rybám prostě není životaschopné. Jediný způsob, jak je udržet spokojené, bylo zrušit Guyovo povýšení. Guy byl tehdy tak rozzuřený, že málem dal na místě výpověď, ale když se ohlédl zpět, věří, že Yocam udělal správné rozhodnutí.

Guy nakonec nebyl jediný, koho rozhodnutí společnosti Apple přiblížit se k lidem jako Ashton-Tate vyděsilo. Stalo se tohle: Macintosh potřeboval relační databázi - systém pro uspořádání vztahů mezi různými částmi uložených informací - aby se stal životaschopným obchodním počítačem. Ashton-Tate již vytvořil databázi pro IBM PC s názvem dBASE, ale váhal, zda má věnovat prostředky na vývoj databáze pro Mac.

Když to francouzští vývojáři Marylene Delbourg-Delphis a Laurent Ribardière udělali, Apple se vytasil s koupí práv na databázový software, který tito dva vytvořili - 4th Dimension (čtvrtá dimenze). Ale poslední, co Ashton-Tate chtěl, byl konkurenční produkt na trhu. Zavolali do Applu a z projektu sešlo.

V té chvíli si vztah Ashton-Tate s Applem znepřátelil tři lidi – Guye, který byl stále rozhořčený kvůli aféře s propagací, Delbourg-Delphis a Ribardière. Poté, co se trojice dohodla, se rozhodla vydat 4th Dimension sama. A tak 1. dubna 1987 Guy odešel ze společnosti Apple a stal se generálním ředitelem nezávislé softwarové firmy ACIUS. Dnes se 4th Dimension používá na počítačích po celém světě a jeho mateřská společnost se chystá oslavit šestatřicáté narozeniny!

Guy se vrátil do Applu když se zdálo, že by společnost mohla zkrachovat

Apple je dnes takovou světovou velmocí, že je těžké si představit, že byly doby, kdy to vypadalo, že se potopí beze stopy. Přesně to však zasvěcení lidé z oboru předpovídali v roce 1995. Steve Jobs odešel o deset let dříve, ikonický produkt Applu, Macintosh, měl na trhu problémy a společnost byla decimována propouštěním, protože se snažila stabilizovat své finance. Viceprezident Applu Dan Eilers se zoufale snažil získat jakoukoli pomoc, a tak se obrátil na Guye.

Guy nikdy neztratil lásku ke společnosti Apple a souhlasil, že přijme pozici hlavního popularizátora. Jeho úkol? Zachovat image značky Macintosh a udržet si zákazníky z tenčící se uživatelské základny - odolné duše, které se vzepřely zdravému počítačovému rozumu a dál kupovaly produkt, o němž se odborníci domnívali, že brzy vymře. Byla to práce s Guyovým jménem. Během své první "služby" u Applu strávil nekonečné hodiny podporou uživatelských skupin a z vlastní zkušenosti věděl, jak oddaní uživatelé Maců mohou být, když si získáte jejich důvěru.

Aby podpořil ducha těchto věrných, založil Guy e-mailový seznam s pozitivními zprávami o Applu a Macu a nejnovějšími oznámeními produktů od vývojářů. S více než 40 000 odběrateli měl tento seznam skvělý úspěch. To je při představě dnešních největších účtů na Facebooku a Twitteru docela malé číslo, ale tehdy to byla docela velká věc. Byl to také jeden z nejdůležitějších faktorů přežití společnosti: bez onoho e-mailového seznamu by se uživatelé odklonili právě v době, kdy byl Apple nejzranitelnější. Netřeba dodávat, že kdyby se tak stalo, žili bychom dnes ve zcela jiném světě.

Ačkoli Guy přispěl svým dílem ke stabilizaci lodi, skutečným obratem pro Apple byl návrat Steva Jobse v roce 1997 po dvanáctileté přestávce. Jobs zjednodušil produktovou řadu Macintosh a vytvořil barevný univerzální počítač iMac. Jak Guy poznamenává, jen génius jako Jobs mohl přesvědčit svět, že přebalení počítače do atraktivních barev je revoluční. Právě tento druh vize a vůdcovství Guy na Jobsovi obdivoval a inspiroval ho k vlastnímu způsobu práce poté, co nakonec podruhé odešel ze společnosti Apple.

Rodičovství dalo Guyovi neocenitelné lekce do života o empatii a laskavosti

Přes všechny své profesní úspěchy si Guy nejvíce cení svých osobních úspěchů. Na prvním místě je rodina, kterou vychoval se svou ženou Beth, bývalou kolegyní ze společnosti Apple, kterou poprvé potkal a do které se zamiloval v roce 1983. Jak ví každý, kdo má vlastní děti, rodičovství není vždy jednoduché, ale je neuvěřitelně obohacující. Pro Guye je to dáno jednoduchým faktem: děti vás naučí více o vás samotných a o světě kolem vás než jakákoli škola, univerzita nebo pracoviště.

Nejdůležitější lekce? Nikdy nikoho nesuďte, dokud jste se neprošli jeho botami. To se Guy naučil od svého syna Natea, který trpí dyslexií, což je onemocnění, které velmi ztěžuje soustředění na písmena a číslice. Zpočátku byli Beth a Guy frustrováni Natovými špatnými výsledky ve škole. Pak se ale zúčastnili večera otevřených dveří, během něhož je Natovi učitelé vyzvali, aby se zúčastnili cvičení, které simulovalo zkušenost s dyslexií obrácením textů v zrcadle. Poté, co se mu nepodařilo splnit ani jeden úkol, se Guy rozplakal - bylo to poprvé, co skutečně viděl svět očima svého syna.

Děti nemění jen to, jak jejich rodiče vnímají ostatní – mohou změnit i to, jak rodiče vnímají sami sebe. To je často dost bolestivé. Když se Guy začal věnovat surfování, měl problém "číst" vlny, což znamená, že si neuměl příliš vybírat správné vlny nebo pádlovat tak, aby včas dosáhl hřebene. Když se zeptal své dcery Nohemi, která je blázen do surfování, co dělá špatně, jednoduše mu řekla, že neumí číst vlny a že se to postupem času zhoršuje.

Byla to lehkovážná poznámka, ale zabolela ho – nejvíc proto, že mu připomněla něco, co před mnoha lety řekl svému otci. Duke miloval hudební nástroje, a jak jsme se dozvěděli, hrál na několik z nich, ale jeho klavírní umění vždycky zaostávalo. Když slyšel, jak jeho otec donekonečna cvičí stejnou skladbu, Guy se jednoho dne rozhodl a řekl mu, že není dobrý a že by měl hodit ručník do ringu. Bylo to zbytečné, bezohledné a neuctivé a Guye to stále pronásleduje. To jen dokazuje, že co se stane, to se stane. A tady je další ponaučení: naučte se surfovat, než vám bude 62 let!

Surfování po šedesátce Guya naučilo, že nikdy není pozdě

Surfování však pro Guye nebylo jen o bolestných vzpomínkách. Nejenže mu pomohlo sblížit se s původně kritickou dcerou, ale také ho naučilo, že navzdory všeobecně rozšířenému názoru se staří psi mohou naučit novým kouskům.

Pokud jste nikdy předtím nesurfovali, možná nevíte, že existují dva různé druhy surfování - surfování s pádlem a surfování na šikmé ploše. Při prvním z nich zůstává jezdec stát a jak název napovídá, používá k udržení rovnováhy pádlo. To je mnohem jednodušší než druhá, tradičnější varianta, při které jezdec leží na prkně a pak se při "chytání" vlny odrazí do stoje.

Vzhledem k tomu, že Guy nikdy neměl velký smysl pro rovnováhu, začínal jako pádlista a dělal docela dobré pokroky. Tehdy se jeho dcera Nohemi nadchla pro surfování na šikmé ploše, kterého se chytila jako kachna vody. Guy se toho ujal, protože chtěl dělat to, co dělal se svými chlapci, a spíše se podělit než jen podporovat dceřin nově objevený koníček. Šlo to ztuha a jeho neelegantní pokusy o prone surfování byly zdrojem veselí nejen pro jeho dceru, ale i pro zvědavé přihlížející. Naštěstí mu jeden kamarád nabídl, že ho seznámí s Jeffem Clarkem, legendárním surfařem, který se proslavil tím, že vymyslel, jak jezdit na Mavericks - šedesátistopých vlnách u pobřeží Half Moon Bay v severní Kalifornii.

Se správným učitelem si Guy postupně osvojil tento náročný surfový styl. To, co ho však posunulo na vrchol, byla jeho vlastní jedinečná úprava - zbavil se pádla a svůj starý surf použil jako provizorní náchylný surf. Zeptejte se profesionála a řekne vám, že je to pěkně "uhozené", protože prkna k pádlování jsou mnohem větší a těžší než běžná prkna, ale fungovalo to.

Tato zkušenost mi skvěle připomněla, že "přirozený talent" se přeceňuje. Když se šedesátiletý muž s problémy s rovnováhou může naučit surfovat, je možné prakticky cokoli. To, co opravdu dělá rozdíl, je věnovat tomu hodiny. To, co Guye dostalo na prkno, bylo totéž, co ho přivedlo k úspěchu v jiných oblastech jeho života: práce na něčem, čemu věřil, odhodlání a vědomí, kdy naslouchat a následovat odborníky v daném oboru je nutné.