Okouzlení

• Zjistíte, jak udržet pozornost svých fanoušků.
• Naučíte se, jak se zapojit do komunity a budovat vztahy.
• Získáte návod, jak použít technologii ke zvýšení svého vlivu.
• Dozvíte se, jak být autentičtí a přesvědčiví, aniž byste manipulovali.
• Získáte chytré strategie pro budování síly značky.

Ve své desáté knize, „Okouzlení," se Guy Kawasaki zabývá otázkou, jak můžete získat lidi pro svou věc, přimět je, aby si koupili váš produkt a skutečně si zamilovali vaši značku.

Moderní technologie a mezinárodní propojení umožňují snadněji než kdy dříve oslovit miliony lidí po celém světě. Přesto je stále obtížné, dnes dokonce ještě obtížnější, přesvědčit tyto lidi, aby vyzkoušeli něco nového.

Trh se rozrostl, ale stejně tak vzrostla i konkurence. A na spotřebitele už reklama nepůsobí tak jako kdysi.

Musíme přestat přemýšlet o tom, jak spotřebitele jednoduše přimět k okamžitému nákupu. Abychom je opravdu oslovili, je třeba přijít na to, jak je okouzlit. Jak je nadchnout pro naši věc a udělat z nich arbitry našeho poslání, volně se pohybující prodejce, kteří jsou věrní naší věci.

Tyto kapitoly vás naučí vše o umění okouzlit a o tom, jak ho můžete využít. Pomůžou vám vytvořit si fanatickou základnu zákazníků, která nemůže dočkat vašeho dalšího produktu nebo služby. A poskytnou vám také několik tipů, jak se sami vyhnout okouzlení těmi, kteří chtějí jen rychle vydělat.

Byli jste někdy v situaci, kdy byl někdo tak milý nebo podmanivý, že jste mu opravdu chtěli pomoci? Pravděpodobně jste se cítili touto osobou okouzleni. Čím vyšší jsou vaše cíle a čím méně zdrojů máte k dispozici, tím užitečnější bude okouzlení při získávání lidí (jejich srdcí a myslí) a motivování jejich činů. Ale co to vlastně je?

Okouzlení je schopnost měnit povahu vztahů, a tím ovlivňovat jednání druhých lidí. Vezměme si například příběh filmařky a spisovatelky Karin Müllerové. Pracovala v Mírových sborech a koncem 80. let 20. století stavěla studny a školy ve filipínské vesnici.

Jednoho dne ji přišlo vyslýchat sedmnáct příslušníků Nové lidové armády (NPA), ozbrojeného křídla filipínské komunistické strany. Když je uviděla, vykřikla: „Díky Bohu, že jste tady. Čekala jsem na vás celý den. Prosím, dejte si kávu. Zbraně nechte za dveřmi."

Müllerová dokázala zcela změnit dynamiku situace a z očividné demonstrace síly ji proměnila v „příjemné popovídání" tím, že apelovala na vůdcovy emoce.

Okouzlení však není užitečné jen pro to, abyste se dostali z problémů. Může k němu může dojít kdekoli a kdykoli. A nejde jen o vydělávání peněz, nebo dokonce o osobní prospěch. Jde o to, abyste ostatní naplnili stejnou radostí a nadšením, jaké z něčeho prožíváte vy.

Například když Steve Jobs vyvíjel svůj iPhone, neuvažoval o nejlepší strategii, jak přimět zákazníky, aby mu vložili peníze na jeho bankovní účet. Ani je nelákal, aby podepsali dvouletou smlouvu s AT&T. Jako všichni okouzlující prodával svůj sen o lepší budoucnosti – takové, ve které lidé mohou mít pohodovější sociální interakce a využívat technologie ke zlepšení svých životů.

To znamená, že pokud chcete lidi okouzlit, musíte mít sen, o jehož dosažení usilujete. Je tu však ještě něco dalšího.