Startup za pakatel

Chris Guillebeau je americký spisovatel, podnikatel a cestovatel. Narodil se v roce 1978 v Oregonském městě Augusta. Vystudoval mezinárodní vztahy na univerzitě in Oregon a poté se vydal na svou první cestu do Afriky.

Je autorem několika bestsellerů včetně Umění žít nekonvenčně, Vedlejší příjem, Startup za pakatel, Štěstí v honbě za úspěchem a Narozen pro to. Jeho knihy se staly inspirací pro mnoho lidí, kteří touží po změně svého života. Chris se specializuje na téma podnikání, cestování a osobního rozvoje. Další jeho známé knihy jsou

V roce 2013 založil projekt The Art of Non-Conformity, který pomáhá lidem najít svou cestu v životě a žít podle svých představ. Chris je také známý svými cestovatelskými výzvami, jako například návštěvou všech zemí světa do 35 let.

Dnes žije v New Yorku se svou manželkou a psím kamarádem. Chris Guillebeau je inspirací pro mnoho lidí, kteří hledají svou cestu v životě a chtějí žít plnohodnotný a naplněný život.

Staňte se vlastním šéfem

Snili jste někdy o tom, že opustíte práci „od devíti do pěti" a vydáte se vlastní cestou?

Po celém světě stále více lidí opouští hierarchii a pravidla tradičního zaměstnání, aby následovali svou vášeň a začali podnikat.

Vytvářejí malé podniky, které jim umožňují svobodný a cílevědomý život. Tato forma zaměstnání, podnikání jedné osoby, není ničím novým: vzpomeňme na pouliční obchodníky ve starověkých Aténách, kteří nezávisle prodávali své zboží.

Co tedy potřebujete k založení malého podniku?

Pravděpodobně mnohem méně, než si myslíte. Každý den zakládají mikropodniky obyčejní lidé, často bez finančních prostředků, bez zkušeností, bez titulu MBA a bez podrobných podnikatelských plánů!

Určitě jste slyšeli příběh dvou designérů, kteří čerstvě po škole a z rozmaru začali prodávat krásné mapy na zakázku online a nakonec vydělali tolik peněz, že po pouhých devíti měsících opustili své zaměstnání.

Nebo učitel klavíru, který si vytvořil software, kterým sledoval studenty a rozvrhy hodin, později vytvořil zdroj příjmů na plný úvazek, na kterém vydělával přes 30 000 dolarů měsíčně.

Není důvod, proč by vaše podnikání nemohlo dosáhnout podobného úspěchu. Jediné, co potřebujete, jsou

•   produkt nebo služba, kterou můžete prodávat,
•   zákazníci, kteří jsou ochotni za ně zaplatit,
•   způsob, jakým mohou platit.

Nejdůležitější fází celého procesu je rozhodnutí jednat. Mnozí úspěšní podnikatelé mají pocit, že největší potíže na jejich cestě nepřišly od konkurence nebo tržních sil, ale z jejich vnitřní nejistoty a obav. Nepodléhejte jim. Udělejte krok vpřed.

K úspěchu nestačí jen nadšení, potřebujete zákazníky a dovednosti

Většina lidí sní o tom, že se uživí něčím, co je baví, například cestováním do exotických zemí. Má to však háček: pokud za to nejsou lidé ochotni zaplatit, je jejich "podnikání" z vášně jen koníčkem.

Skutečný recept na úspěch spočívá v nalezení sladkého bodu, kde se setkává vaše vášeň, vaše dovednosti a potřeby ostatních.

Nejdůležitější součástí každého podnikání je poskytovat zákazníkům hodnotu. Proto se musíte neúnavně soustředit na to, jak můžete pomoci ostatním lidem.

Znamená to, že svou vášeň nemůžete proměnit přímo v podnikání, ale musíte pracovat v podobném oboru, kde pomáháte ostatním následovat stejnou vášeň. Například jeden z nadšených cestovatelů, Gary Leff, založil mikropodnik, ve kterém využívá svých odborných znalostí. Vyhledává lidem nejlepší výlety za jejich největší počet nalétaných pracovních cest.

Ale co když vám chybí některé dovednosti k tomu, abyste se mohli věnovat vybranému podnikání? I když nemáte konkrétní dovednosti potřebné k realizaci příležitosti, může to s nimi souviset. Dovednosti, které máte využijete, jak nejlépe umíte, a zbytek si osvojíte během podnikání, čímž se budete nadále vzdělávat.

Například Kat Alderová pracovala v Londýně jako servírka a ráda pracovala s lidmi. Založila si vlastní společnost pro styk s veřejností, a přestože neměla žádné zkušenosti v oboru, práce s lidmi jí pomohla, když se učila základy podnikání.

Ne z každé vášně se může stát podnikání. Bez ohledu na to, jak moc rádi jíte pizzu, nemůžete z ní založit firmu. Můžete ale založit pizzerii. Při takových možnostech se dobře zamyslete nad tím, jak můžete lidem poskytnout hodnotu a jaké dovednosti máte k dispozici.

Pochopte potřeby zákazníků

Chcete-li vybudovat úspěšný podnik, musí vaše nabídka poskytovat zákazníkům hodnotu.

Abyste pochopili, zda tomu tak je, musíte vědět, komu prodáváte. Jaká je demografická charakteristika vašeho cílového trhu? Neodhadujte své zákazníky podle věku, pohlaví nebo příjmu; důkladně se zamyslete nad jejich společnou osobností. Jaké jsou jejich vášně, dovednosti a hodnoty?

Jakmile pochopíte své zákazníky, zeptejte se jich, zda mají zájem o váš budoucí produkt. Oslovte potenciální zákazníky, ať už neformálně, nebo prostřednictvím průzkumů, a zjistěte, zda by za váš produkt zaplatili. Pokud mají nějaké další problémy, můžete vyřešit nebo vylepšit váš produkt.

Ještě prozíravějším přístupem je nejprve svůj výrobek inzerovat, abyste zjistili, zda máte dostatek objednávek, aby byl životaschopný. Následně vyrobte to, co se již prodalo. Jeden automobilový nadšenec inzeroval prostřednictvím časopisu příručku pro špičkové automobily a teprve poté, co prodal dva kusy po 900 dolarech, se rozhodl, že se mu vyplatí příručku vydat.

Samozřejmě mějte na paměti, že to, co zákazníci říkají, že chtějí, se může lišit od toho, co skutečně chtějí. Již léta dostávají letecké společnosti stížnosti na stísněná místa v letadlech. Kdykoli se však letecká společnost snaží nabídnout letadla, ve kterých je více místa pro nohy, za vyšší cenu, nevyhnutelně zjistí, že lidé raději letí s levnější konkurencí, kde je pro nohy místa méně.

Chcete-li být skutečně úspěšní, musíte se dostat za hranice povrchně vyjádřených potřeb a řešit i ty nevyslovené. Vezměte si Kylea Heppa, svatebního fotografa, kterému svatební páry často říkají, že vůbec nechtějí tradiční svatební fotografie. Přesto jich pár pořídí, protože ví, že rodiny nevěsty a ženicha budou za fotografie rády.

Buďte v prodeji kreativní

Stejně jako při vytváření přesvědčivých nabídek ve skvělému marketingu se zaměřte na to, jakou můžete lidem poskytnout hodnotu.

Při tvorbě sdělení nevěnujte příliš pozornosti vlastnostem vašeho produktu, velikosti, výkonu nebo rychlosti apod. Zaměřte se na hlavní přínosy pro zákazníka: jak mu produkt pomůže.

Často se koupě týká emocí, které v zákaznících vyvoláváte, nikoli fyzického zboží nebo služeb, které poskytujete. Vezměte si ranč V6 v Kalifornii, jehož majitelé důrazně prohlašují: "Neprodáváme projížďky na koních, ale nabízíme svobodu." Podobně i učitelé jógy nemusí ve skutečnosti prodávat výuku jógy, ale spíše úlevu od stresu a klid.

Jakmile budete vědět, jaké hlavní výhody nabízíte, můžete o nich dát vědět v rozpočtu vašeho mikropodnikání.

Musíte se snažit. Snažit se, znamená být kreativní v marketingu (např. navazovat kontakty s novináři, spolupracovat s jinými společnostmi, psát příspěvky pro hosty na blogy), nikoli platit za reklamu. Kontakty přináší mnohem lepší výsledky než tradiční marketing, a to za zlomek nákladů.

Dalšími nápady a účinným obchodním nástrojem jsou vzorky jako reklamní dárky. Zamyslete se nad tím; když rozdáte svůj produkt zákazníkům nebo jiným zúčastněným stranám nebo jim pomůžete jiným způsobem, s největší pravděpodobností vám poděkují tím, že o vás budou šířit informace.

Vzpomeňte si na Johna Morefielda, nezaměstnaného architekta, který si na farmářském trhu v Seattlu založil obchod s "radami pro architekty za 5 centů". Poskytoval profesionální architektonické rady za pouhý pěticent, a mnoho zákazníků bylo s jeho prací tak spokojeno, že si u něj objednali další za plnou cenu. Příběh dokonce převzala CNN a další zpravodajské kanály, což mu přineslo spoustu rozruchu a ještě více zákazníků.

Důkladně se připravte a navoďte pocit naléhavosti

Úspěšné uvedení na trh závisí na důkladné přípravě a navození pocitu naléhavosti.

Nejhorší noční můrou každého podnikatele je strávit měsíce prací na produktu a pak neprodat ani jeden kus.

Abyste se tomu vyhnuli, je nutné uvedení na trh pečlivě naplánovat a připravit. Podobně jako premiéra hollywoodského filmu je úspěšné uvedení na trh předem tak silně propagováno, že lidé na něj čekají už měsíce dopředu.

Před zahájením kampaně k uvedení na trh byste měli spěchat a často se propagovat, abyste si vybudovali potenciální zákazníky a zákaznice.

Navnaďte je včas; zvyšte jejich očekávání tím, že jim nadšeně povíte o projektu, na kterém pracujete, proč pro ně bude cenný a jak se bude spuštění vyvíjet.

Neustále jim připomínejte podrobnosti, abyste je udrželi ve střehu. A konečně, až nastane velký den, co nejvíce jim usnadněte nákup; rozhodnutí o koupi snad již bylo učiněno dříve.

Pro podnikatele je to vzrušující období, kterého se pevně drží, a pocit úlevy, když přijde první prodej, je neuvěřitelný.

Naplánujte uvedení na trh tak, aby zákazníci měli omezenou dobu na získání výrobku za konkrétní nízkou cenu, a s blížícím se termínem jim tuto skutečnost připomínejte. Tento malý dodatečný impuls často změní váhání v nákupu. Jakmile prostor pro příležitosti skončí, odmítněte produkt za tuto cenu dále prodávat.

Když autor spustil svůj online obchodní kurz Empire Building Kit, cestoval ve vlaku Amtrak zvaného Empire Builder, který jel vysokou rychlostí z Chicaga do Portlandu. Konečným termínem, kterého mohli zákazníci využít s výhodnou nabídkou na spuštění kurzu, se stal moment, kdy vlak po 24hodinové cestě dorazil do Portlandu. Příběh o zahájení jízdy vlakem byl tak poutavý, že se stal u zákazníků hitem a za 24 hodin vynesl více než 100 000 dolarů.

Zaměřte se na své náklady a příjmy

Bez ohledu na to, jak moc jste do svého podnikání zapálení nebo jakou hodnotu poskytujete ostatním, musíte vydělávat peníze. Jinak je to jen koníček.

To znamená, že musíte zvážit věci, jako je financování, náklady a samozřejmě příjmy.

První bod je nejjednodušší řešit: zadlužit se kvůli zahájení podnikání již není nutné. Pro mnohé jsou náklady na notebook a webové stránky jedinou potřebnou investicí a někteří si vystačí s méně než 100 dolary. Vezměme si Chelly Vitry, která začala podnikat jako průvodkyně po restauracích v Denveru s počátečními náklady pouhých 28 dolarů a nakonec vydělala 60 000 dolarů ročně.

Pokud potřebujete finanční prostředky, ale máte problém je získat od banky, vždy můžete zvážit netradičnější metody, jako je crowdfunding (skupinové financování). Shannon Okeyová vybrala na Kickstarteru 10 000 dolarů na své vydavatelství, když jí banka zamítla žádost o úvěr.

Druhému finančnímu problému - vašim nákladům - je třeba věnovat velkou pozornost. Pravděpodobně nemáte velkou rezervu peněz, která by vám pomohla přežít měsíce s nízkými příjmy, takže udržet náklady na nízké úrovni je zásadní. Investujte pouze do věcí, které budou mít přímý dopad na váš prodej. Například nablýskané webové stránky mohou vypadat hezky, ale pokud nevíte jistě, že vám přinesou nové prodeje, nepotřebujete je.

A konečně, abyste zvýšili své příjmy, aktivně rozvíjejte své podnikání - nehaste požáry až ve chvíli, kdy se objeví. Věnujte čas přemýšlení o rozvoji svého podnikání a své nabídky. Na jakých nových produktech pracujete? Jak můžete zvýšit prodej? Existují nějaké dlouhodobé problémy, které je třeba vyřešit? Dejte si záležet a sledujte jeden nebo dva důležité ukazatele, jako jsou denní tržby nebo průměrné ceny objednávek, a soustředili se tak na to, co je pro vaši firmu životně důležité.

Nechte si zaplatit více než jednou

Nechte si zaplatit více než jednou, stanovte vysokou cenu svého produktu a používejte drobné úpravy, abyste dosáhli velkého dopadu na zisky. Jak můžete zajistit, aby vaše podnikání bylo co nejziskovější?

Nechte si zaplatit více než jednou tím, že poskytnete předplacené služby. Jen si to představte: při pouhých 400 předplatitelích vám předplatné za 20 dolarů měsíčně přinese téměř 100 000 dolarů ročně! Zvláštně znějící podniky, jako je Cupcake of the Month Club, existují proto, že tento model je tak výnosný.

Ujistěte se, že vaše ceny vycházejí z poskytovaných výhod, nikoli z nákladů na výrobu služby. Gary Leff, cestovní poradce, který svým zákazníkům rezervuje cesty s využitím jejich bonusových letů, si účtuje paušální poplatek 350 dolarů za rezervaci bez ohledu na to, zda mu trvala 5 minut nebo 5 hodin. Je to proto, že přínos pro zákazníka je stejný.

V podobném duchu neváhejte pravidelně zvyšovat ceny. Poměrně často zákazníci reagují mnohem pozitivněji, než byste tušili, a to tónem: "Už bylo na čase. Stojíte za mnohem víc, než si účtujete!".

Maximalizujte zisky a poskytněte zákazníkům spíše omezený rozsah cen než jednu jedinou. Nechcete lidi mást několika možnostmi, někteří lidé vždycky chtějí "prémiovou edici" všeho, tak proč jim nedat vyšperkovanou verzi vašeho základního produktu s vyšší cenou?

Jakmile podnik spustíte, musíte jej nadále dolaďovat nebo "vylepšovat", abyste dosáhli optimální ziskovosti. Zaměřte se hlavně na návštěvnost vašich webových stránek, z návštěvníků si získejte zákazníky a cenu průměrného prodeje. Každá z těchto metrik má obrovský vliv na váš hospodářský výsledek; proto musíte neustále experimentovat s drobnými úpravami, abyste zjistili, co vám přinese největší zisk.

Zůstaňte malí nebo se staňte velcí

Podnikatelé se velmi liší v ambicích pro své podnikání. Někteří jsou spokojeni se svou pozicí, jiní sní o obrovském růstu a další chtějí něco mezi tím. Každá z těchto možností je naprosto přijatelná.

Pokud se rozhodnete pro růst svého podnikání, bude se tak zpravidla dít buď vertikálně, nebo horizontálně. Vertikální růst znamená, že začnete nabízet více služeb stejným zákazníkům a zapojíte je na hlubší úrovni. Pokud například prodáváte zákazníkům nějaký software, můžete těm samým zákazníkům nabídnout školení, jak jej používat.

Horizontální růst znamená, že vytváříte nové nabídky, které oslovují různé zákazníky. Jedna návrhářka webových stránek zjistila, že její návrhy na míru jsou pro některé lidi příliš drahé, a tak vytvořila několik standardních "témat", která prodávala za levnější paušál spořivějším zákazníkům.

Jak se rozrůstáte, můžete brzy zjistit, že všechno prostě nezvládnete. Zadejte některé úkoly externím dodavatelům; cokoli od úklidu domácí kanceláře přes rezervaci schůzek až po samotnou výrobu produktu. Na navazování kontaktů se však názory různí a jejich vhodnost značně závisí na typu podnikání, které provozujete, a na vaší osobnosti. Pokud například většina vašeho podnikání souvisí se vztahy se zákazníky nebo jste maniak na kontrolu, bude pro vás získávání zdrojů pravděpodobně katastrofou.

Pokud je vaším snem jednou firmu prodat a odejít do důchodu na ostrov v Karibiku, musí vaše podnikání prospívat: musí být učenlivé, aby kupující mohl rozšířit počet zaměstnanců tím, že vyškolí další desítky lidí, také hodnotné, aby se našlo spoustu dalších zákazníků, kteří by pohltili zvýšenou produkci.

Udržujte plány jednoduché

Pokud jde o založení a provozování mikropodniku, akce vždy předčí plánování. Příliš mnoho budoucích podnikatelů tráví čas vytvářením složitých plánů, které se nikdy neuskuteční.

Proto když už plánujete, mějte to jednoduché: váš podnikatelský plán by se měl vejít na jednu stránku a měl by pouze nastínit - nikoliv vyčerpávajícím způsobem vysvětlit - co budete dělat.

Napište si, co budete prodávat, komu to budete prodávat, proč by si to měli koupit a jak vlastně dostanete zaplaceno. Váš plán by například mohl jednoduše znít: "Prodávat cvičební plány na míru profesionálům, kteří potřebují pomoc s obměňováním svých rutinních postupů, za měsíční předplatné 20 dolarů přes PayPal".

Měli byste také zahrnout všechny plánované obchodní taktiky, například webové aplikace pro hosty, se záměrem s co největší návštěvností a důležité obchodní cíle.

Nakonec si stanovte konečný termín: "Tento projekt spustím nejpozději do XX.". Tento důležitý dodatek pomůže zajistit, aby se váš plán proměnil v akci.

V podobném duchu by vaše programové prohlášení mělo být také krátké a jednoduché - ideálně ne delší než zpráva na Twitteru: 140 znaků. Klidně si ho zkuste zformulovat. Toto cvičení vám pomůže zúžit účel vašeho podnikání bez obchodního slangu, který je obsažen v mnoha prohlášeních. Vaše prohlášení na Twitteru by mohlo znít: "Pomáhám zaneprázdněným lidem, kteří se zajímají o své zdraví, plánovat cvičení, aby se cítili dobře a udrželi se v kondici."

Když opustíte zaměstnání a začnete podnikat, obvykle se setkáte se spoustou lidí, kteří vám dávají nevyžádané rady. Ačkoli to většinou myslí dobře, většina z těchto lidí nemá vlastní podnik, takže jejich rady jsou často neužitečné a dokonce rušivé.

Pamatujte, že k úspěchu nepotřebujete svolení někoho jiného. Naučte se důvěřovat vlastnímu úsudku a udělejte krok vpřed. Nebudete věřit, jaký budete mít dobrý pocit při prvním prodeji.