Marketing 4.0

• Dozvíte se, jak se přizpůsobit rychle se měnícímu trhu a získat přednost před konkurencí.
• Získáte nástroje a strategie, jak se spojit s moderními spotřebiteli – mileniály.
• Naučíte se, jak využít digitální marketingové kanály pro zvýšení zisku a loajality zákazníků.
• Pochopíte, jaká je budoucnost marketingu a jaké trendy tuto oblast budou ovlivňovat.
• Zlepšíte své marketingové plánování a nasazení skrze ucelený pohled na moderní marketingové přístupy.

Zkušení marketéři vědí, že tentokrát je to jinak; nezměnila se jen pravidla, ale i samotní zákazníci. Philip Kotler, jeden z nejlepších světových marketingových odborníků, napsal knihu Marketing 4.0, aby provedl novou generaci profesionálů na cestě ke změně.

Internet a nástup digitálního světa změnily vztah firem se spotřebiteli. Reklamy na billboardech a v televizi už nemají takový vliv jako dříve. Jak tedy efektivně oslovit své zákazníky? Jaké změny přináší nová éra digitálního světa? Tato kniha vám pomůže pochopit novou dynamiku trhu a zjistit, jak můžete zvýšit svou produktivitu již dnes. 

Pokud tradiční média již nestačí, jak získat pozornost zákazníků? Jak můžeme zákazníky zaujmout tím, že podpoříme příznivce našich produktů a značek? Jak najít influencery, kteří budou propagovat náš produkt?

Díky internetu se spotřebitelé mnohem více zajímají o kvalitu zboží a firem, než začnou obchodovat. Pomocí vyhledávače Google lze o společnosti zjistit jakékoli informace: Má tato společnost stížnosti? Jak se chová ke svým zákazníkům? S jakými hlavními problémy a obtížemi se potýkají její spotřebitelé?

Pro organizace je tedy mnohem těžší získat pozornost zákazníků. A pokud uvažujete o rozvoji úspěšného marketingu, budete muset udělat víc než jen staré billboardy nebo reklamy na televizních kanálech.

Utrácení spousty peněz za celebrity již není pro značky zárukou úspěchu: zákazník se může dostat na internet a zjistit, zda je výrobek skutečně takový, jak o sobě tvrdí, a zda existují reklamace. Pokud tedy chcete oslovit tohoto zákazníka, musíte být přítomni na internetu a jeho sociálních sítích.

Mocenské struktury ve světě prošly drastickou změnou. V minulosti byly tyto struktury vertikální a individuální. Co to znamená? Ještě před několika lety platilo, že když jste si koupili kvalitní výrobek, vaše reklamace se dostala maximálně k několika rodinným příslušníkům, přátelům a známým.

V marketingu procházíme obdobím přechodu a adaptace. V době digitální ekonomiky je zapotřebí nový přístup, který by marketéry vedl a pomohl jim předvídat převratné technologie. Spotřebitelé se sdružují, aby se podělili o své zkušenosti a zabránili tomu, aby byli podvedeni nákupem nekvalitních výrobků. K dostupným informacím má navíc přístup kdokoli: pokud se chcete dozvědět o zkušenostech někoho, kdo si koupil sklenici u Disneyho, můžete tak učinit například ze svého města ve vnitrozemí Minas Gerais.

Už žádné bariéry, sociální sítě změnily svět. A z toho vyplývá, že nikdo jiný nedělá individuální rozhodnutí. Pokud si můžete vyhledat informace, proč byste to před nákupem neudělali?

Pokud tedy chce společnost dosáhnout úspěchu, musí mít horizontální strukturu. Nemá smysl vyvíjet výrobky a distribuovat je na trhu.

Společnost musí do tohoto vývojového procesu zapojit spotřebitele, aby byl odrazem toho, co se děje v digitálním světě.

Moc přešla z rukou společnosti do rukou spotřebitele. Uživatelé již nespoléhají na reklamu značky, mnohem více je ovlivňují například přátelé, rodina a sociální sítě.

Zapomeňte na televizní reklamu nebo hromadné rozesílání – lidé už těmto médiím nevěnují pozornost, nevěří vám. Místo toho, jak již bylo uvedeno, spoléhají na přátele, kolegy a především na sociální sítě.

Celebrity a reklamy nahradili digitální influenceři: internetové celebrity, youtubeři a instagramisté, kterým lidé důvěřují.