Marketing 3.0

• Dozvíte se, jak se v dnešním digitálním věku úspěšně zapojit do vztahu se zákazníky.
• Naučíte se, jak vytvářet hodnotu pro své zákazníky prostřednictvím udržování vztahů.
• Získáte nový pohled na to, jak lze marketing využít k přínosu nejen pro vaši firmu, ale také pro celou společnost.
• Zlepšíte své schopnosti v rozpoznávání zákaznických potřeb a preferencí.
• Získáte nástroje, které vám pomohou v budoucí práci.

Phillip Kotler je znám jako nejvlivnější marketingový guru na světě. Prakticky vymyslel marketing jako akademickou disciplínu a stal se jeho největším učitelem. Někteří si možná myslí, že se z něj stal dinosaurus, ale přitom je považován za nejvlivnějšího člověka v historii marketingu a znalost jeho díla je povinná pro každého, kdo sní o velkých úspěšných marketingových kampaních. Marketing 3.0 z roku 2010 je nesmírně bohatý a plný netradičních přehledů o budoucnosti marketingu.

Způsob marketingu se za posledních několik desetiletí velmi změnil.

Všechny výzkumy a poznatky vytvořené v této oblasti se staly jednoduchými pravidly, kterými se marketér snadno řídí. Technologie se vyvinuly a náklady se snížily.

To umožňuje, aby každá společnost byla schopna investovat do marketingu, vytvářet reklamy, letáky a kampaně na sociálních sítích. A to je hrozná zpráva.

S tím, jak marketing rozvíjel své znalosti a technologie, měnilo se vnímání a úroveň poptávky spotřebitelů.

Ti jsou nyní každou vteřinu bombardováni tisíci marketingovými informacemi, což v nich vyvolává nedůvěru a otázky.

Jestliže dříve platilo to, co bylo v médiích, nyní chtějí být součástí médií. Pokud váš marketing nepřináší zapojení, spotřebitelé mu přestanou věnovat pozornost a vaše dosavadní snaha bude zbytečná.

Tradiční marketing není na tohoto nového zákazníka připraven. Je třeba změnit pohled na marketingové jednání v současné době. Kotler uvádí 3 éry marketingu:

• Marketing 1.0 - éra výrobků: Důraz byl kladen na vývoj funkčních výrobků a jejich masové využití;
• Marketing 2.0 - věk spotřebitelů: V této době se pozornost přesunula na uspokojení spotřebitele prostřednictvím segmentace;
• Marketing 3.0 - éra hodnot: Důraz se přesunul na uvědomění si toho, že spotřebitel je víc než jen kupující

Spotřebitel má další kolektivní, environmentální potřeby a usiluje o stále lepší společnost.

V polovině minulého století existovalo jen málo výrobků, které spotřebitelé kupovali, a proto marketing nebyl nutný.

Henry Ford se svým Fordem T se soustředil pouze na vytvoření produktu.

S rozvojem průmyslu bylo nutné lépe porozumět zákazníkovi a jeho potřebám, protože o prodej výrobků soupeřilo stále více společností.

Nyní internet a sociální sítě vytvořily novou éru, kdy spotřebitelé komunikují s globálním dosahem, a to vyžaduje nový typ marketingu pro nový druh spotřebitelů.