Dohoda jistá

• Dozvíte se, jak najít společná win-win řešení.
• Naučíte se, jak efektivně komunikovat a vyjednávat.
• Získáte nástroje na řešení složitých situací.
• Budete mít možnost zlepšit své mezilidské vztahy.
• Stanete lepším vůdcem, týmovým hráčem a vyjednávačem.

‍

Někdy je těžké si to představit, ale ještě před několika desítkami let se rozhodnutí málokdy přijímala jako výsledek diskusí nebo vyjednávání. Obvykle je přijímal jeden člověk: ten, kdo byl zrovna ve vedení.

Tehdy byl svět prostoupen hierarchií: doma o každém rozhodnutí týkajícím se rodiny rozhodoval „moudrý otec“ a v práci se všichni drželi cesty, kterou diktoval šéf firmy.

Dnes jsou takové autoritářské struktury stále vzácnější. Hierarchie jsou plošší, informace jsou dostupnější a stále více lidí se podílí na rozhodování na všech úrovních.

Proto je pro nás mnohem důležitější mluvit s ostatními a zapojovat je do rozhodovacích procesů. Politici dnes hovoří se svými voliči a firmy povzbuzují své zaměstnance, aby se podíleli na rozhodování ve firmě.

Dokonce i vztahy mezi rodiči a dětmi se stávají demokratičtější. V době Googlu už rodiče nemohou jednoduše říct: „Tohle nedělej, je to nezdravé.“ Jejich dítě může jednoduše jít na internet, najít si protiargumenty vůči tomuto tvrzení a obhájit své stanovisko.

V současné době hledání shody v jakékoli oblasti života znamená vyjednávání. Dohadovat se s přáteli o tom, na který film jít, je něco úplně jiného než smlouvat o cenách s dodavateli nebo vyjednávat o mezinárodním zbrojním embargu, přesto jsou si všechna vyjednávání v mnohém podobná.

Pokud se vybavíte správnými znalostmi a nástroji, můžete výrazně zlepšit výsledky všech svých jednání. A protože každý den vašeho života zahrnuje nějaký druh vyjednávání, vyplatí se vám věnovat tomu čas.

Konflikty se příliš často mění v zákopovou válku: obě strany zaujmou stanovisko, tvrdě ho hájí a ústupky dělají, jen když musí. V takové situaci není nalezení řešení výsledkem vyjednávání; buď zvítězí tvrdohlavější strana, nebo se najde kompromis, se kterým mohou obě strany víceméně žít.

Problém těchto typů konfliktů spočívá v tom, že se obě strany pevně drží svých původních pozic. Místo aby společně hledaly dobré řešení, chtějí obě „vyhrát“, nebo se alespoň vyhnout potupné porážce. Takové myšlení vylučuje řešení, které by bylo výhodné pro obě strany.

Výsledkem je obvykle otevřená bitva, která stojí mnoho času a energie. Ještě horší je, že obě strany často zaujmou zbytečně extrémní stanoviska, protože očekávají, že budou muset udělat ústupky. Ve skutečnosti to vede pouze k delším a bolestivějším sporům.

Zákopová válka nejenže ztěžuje řešení daného konfliktu, ale může také poškodit vztahy mezi oběma stranami: „Pokud je pro tebe ta 2% sleva důležitější než náš dlouhodobý obchodní vztah, možná by sis měl najít jiného dodavatele!“

Zákopová válka je špatná v mnoha ohledech: vede k neoptimálním řešením (v nejlepším případě), spotřebovává mnoho času a energie a poškozuje vztahy.