Dlouhý chvost

• Dozvíte se, jak internetová ekonomika přináší nové příležitosti pro drobné podnikatele a národní kultury.
• Zjistíte, jak využít dlouhý chvost pro zvýšení zisku a dosažení lepšího propojení se svými zákazníky.
• Pochopíte, jak se mění způsob, jakým nakupujeme a konzumujeme zboží a služby díky internetu.
• Naučíte se identifikovat a využívat zákaznické preference a chování, aby vaše podnikání bylo úspěšnější.
• Pochopíte, jak jsou výzkum trhu a marketingové strategie v moderní době ovlivněny technologickými inovacemi a sociálními sítěmi.

Dlouhou dobu byly prodejné a oblíbené pouze produkty, které vydělávaly nejvíce peněz. Pak přišel internet, který přinesl pomalý postupný úpadek „prodejního hitu“.

Kniha Dlouhý chvost od Chrise Andersona, bývalého redaktora technologického časopisu Wired, identifikuje nové paradigma online trhu se zábavou: „dlouhý chvost“ spotřebitelské poptávky. Anderson tvrdí, že uspokojení různých a specifických potřeb jednotlivých dobře definovaných tržních nik (čili úzce specializovaných segmentů trhu) může firmě přinést stejný, ne-li větší úspěch než snaha přilákat co nejširší cílovou skupinu k jedinému produktu.

V těchto kapitolách se dozvíte, co přesně je „dlouhý chvost“ a co znamená pro budoucnost online maloobchodu. Dozvíte se, jak se levný domácí počítač stal hnací silou ohromného množství obsahu ve světě. Zjistíte také, jak online prodejci využívají internet ke zvýšení šancí své společnosti na úspěch, například nákupem klíčových slov pro reklamy Google Ads v aukcích.

A nakonec se dozvíte, jak je v současném prostředí internetového maloobchodu pro firmu snazší než kdykoli předtím nejen přežít, ale i prosperovat.

Monopol prodejních hitů skončil. Vítejte v dlouhém chvostu poptávky.

V každém odvětví existuje ustálená křivka poptávky: nejžádanější produkty generují největší poptávku (hlava křivky) a nejméně žádané generují nejmenší (chvost).

Máme sklon považovat knižní bestsellery a filmové trháky – zboží tvořící hlavu křivky – za hlavní zdroje zisku. V současné ekonomice však mohou podniky prosperovat s nabídkou velkého výběru zboží, které oslovuje mnoho malých skupin lidí.

Jinými slovy, v dnešní době mohou podniky uspět pomocí strategie „dlouhého chvostu“.

Faktem je, že pokud jde o celkové tržby na online trhu, může dostatečný počet položek z tržních nik konkurovat nejprodávanějšímu zboží.

Například Jeff Bezos ze společnosti Amazon rozpoznal potenciál internetu nabízet nebývalý výběr knih. Amazon na svých webových stránkách nabízí přibližně pět milionů knižních titulů, zatímco v největších kamenných obchodech jich může být jen asi 175 000. Ze statistik Amazonu vyplývá, že knihy, které nejsou k dispozici v průměrném knihkupectví, tvoří více než 30 % stávajícího trhu.

Proč?

Stručně řečeno, popularita již není pro ziskovost nezbytná. Na internetovém trhu je prodávat produkt z úzce specializované tržní niky stejně cenné jako prodávat „hit“.

Vezměme si online službu pro streamování hudby Rhapsody. Nabízí více než 4,5 milionu písní a každá skladba – bez ohledu na to, zda patří mezi jejich 900 000 nejoblíbenějších – se streamuje alespoň jednou měsíčně. Protože každá skladba stojí stejně a generuje stejný zisk, je společnosti jedno, jestli si 20 000 lidí koupí stejnou skladbu, nebo jestli si každý člen koupí jakoukoli skladbu, která se mu líbí.

A podobně jako u Amazonu tvoří obrovský podíl na celkových tržbách Rhapsody (45 %) skladby, které se neprodávají v tradičních kamenných prodejnách – což naznačuje, že existuje poptávka po větším výběru.

To je podstata konceptu „dlouhého chvostu“: velké množství relativně nepopulárních produktů může konkurovat malému počtu velmi populárních.