Chytrá důvěra

Smart Trust

Stephen M.R. Covey

Vytváření prosperity, osobní energie a radosti ve světě plném nedůvěry

Chytrá důvěra

3.92

na základě

442

hodnocení na Goodreads

4.4

na základě

101

hodnocení na Amazonu

hodnocení Čtuto

O knize

Poté, co Stephen M. R. Covey ve své knize Důvěra ukázal globální význam důvěry a prodal více než milion výtisků ve 22 jazycích, v knize Chytrá důvěra opět osvětluje skrytou sílu důvěry, která mění životy a ovlivňuje organizace. Spolu s dlouholetým obchodním partnerem Gregem Linkem se přesvědčivým a poslouchatelným stylem dělí o poučné principy a příběhy lidí a organizací, které díky vztahům a kultuře založené na vysoké důvěře nejen dosahují nebývalé prosperity, ale, což je ještě inspirativnější, dosahují také vyšší úrovně energie a radosti.

Udržitelný úspěch, který tito lídři a podniky vykazují, se paradoxně dosahuje v době, kdy důvěra byla nejnižší za poslední roky, ne-li desetiletí. Chytrá důvěra ukazuje, co dělají a jakých pět kroků běžně podnikají, aby navzdory nepřízni osudu prosperovali za stejných okolností, které způsobují neúspěch tolika jiných.

Díky pronikavým postřehům, které osvětluje jejich jedinečný přístup k mnoha nejúspěšnějším světovým lídrům a organizacím, autoři předkládají průlomový postup a soubor dovedností v praktickém a proveditelném vzorci, díky němuž se důvěra stává multiplikátorem výkonnosti lídrů, týmů, organizací, a dokonce i zemí. Ukazují, proč se důvěra rychle stává nejdůslednější životní a vůdčí dovedností naší doby - klíčovou kompetencí pro kariéru, která je nutná pro orientaci a konkurenceschopnost v této nebezpečné, vzájemně závislé globální ekonomice 21. století. Covey a Link učí, jak překonat tradiční myšlení buď/anebo a rozšířit "chytrou důvěru", která vám umožní uplatňovat zdravý úsudek ve světě s nízkou důvěrou tím, že minimalizuje riziko a maximalizuje příležitosti.

Kniha Chytrá důvěra se setkala s přísnou oponenturou vedoucích představitelů podniků po celém světě a je potvrzena výzkumem z mnoha zdrojů, který potvrzuje, že organizace s vysokou důvěrou dosahují téměř trojnásobně lepších výsledků než organizace s nízkou důvěrou. Chytrá důvěra sdílí poznatky, které ověřují, jak trvalý úspěch, vitalita a štěstí přímo souvisí s úrovní důvěry v našich vztazích - ať už v profesním, nebo osobním životě.

Zjistěte, proč jsou důvěryhodní lidé častěji přijímáni do zaměstnání nebo povyšováni, dostávají nejlepší projekty a větší rozpočty a jsou poslední, koho propouštějí. Tato převratná kniha navždy změní váš pohled na věc, protože jednou provždy odhalí a potvrdí transformační sílu důvěry.

Přečtením knihy Chytrá důvěra zvýšíte pravděpodobnost, že se vám bude na tomto stále nepředvídatelnějším trhu dařit. Čím nepředvídatelnější bude, tím více vám (a vaší organizaci) zdravý úsudek a schopnost důvěřovat v tomto málo důvěryhodném světě poskytne obrovskou konkurenční výhodu - a schopnost orientovat se v nejistotě, kterou nízká důvěra vytváří.

Proč knihu číst

  • Naučíte se, jak pomocí důvěry dosáhnout mnohem větších výsledků, než kdyby jste se spoléhali na kontrolu a podezřívavost.
  • Zjistíte, že chytrá důvěra neznamená naivitu, ale účinné využívání informací a strategických vztahů.
  • Dozvíte se, jak zlepšit vztahy s kolegy, klienty a partnery a dosáhnout tak lepších výsledků a efektivity.
  • Budete mít možnost analyzovat vlastní přístupy k důvěře a získat nástroje, jak svůj přístup vylepšit.
  • Z knihy se dozvíte, jakým způsobem víra v druhé lidi ovlivňuje vaše fungování a dosažení společných cílů.

#čtutáty z knihy

"Důvěra je nezbytná pro úspěšné fungování jakékoli organizace, ať už se jedná o rodinu, firmu nebo stát."

"Chytrá důvěra znamená, že se nebojíme riskovat, ale zároveň jsme obezřetní a pečlivě vybíráme, komu důvěřujeme."

"Důvěra je jako most, který spojuje lidi a umožňuje jim spolupracovat a dosahovat společných cílů."

"Chytrá důvěra vychází z toho, že si uvědomujeme, že každý člověk má své silné stránky a že spolupráce s ním může být prospěšná pro obě strany."

"Důvěra je základem každého vztahu, ať už se jedná o vztah mezi partnery, rodiči a dětmi nebo mezi kolegy v práci."

Stephen M.R. Covey

Stephen M.R. Covey je americký spisovatel a řečník, který se specializuje na oblasti vedení a osobního rozvoje. Narodil se v roce 1969 v Salt Lake City v Utahu a je synem slavného autora Stephena R. Coveyho.

Covey získal bakalářský titul z angličtiny na Brigham Young University a magisterský titul z oboru podnikání na Harvard Business School. Poté pracoval jako konzultant v oblasti vedení a rozvoje lidí pro mnoho významných společností.

Jeho nejznámější knihy jsou Důvěra (The Speed of Trust) a Chytrá důvěra (Smart Trust), které se staly bestsellery a byly přeloženy do mnoha jazyků.

Covey je také zakladatelem a CEO společnosti CoveyLink Worldwide, která se specializuje na výuku a rozvoj v oblasti vedení a osobního rozvoje. Je často zván jako řečník na konference a semináře po celém světě.

Stephen M.R. Covey je ženatý a má čtyři děti. Žije se svou rodinou v Utahu a věnuje se své práci jako spisovatel a řečník."

Klíčové myšlenky z knihy

Úvod

Důvěra je věc, kterou by všichni na světě potřebovali o něco více. Proč? Protože dnešní svět je hyperpropojený a málo důvěryhodný. Jak máme vědět, komu z mnoha našich kontaktů, přátel a příznivců můžeme věřit? Jak můžeme fungovat s vysokou důvěrou v málo důvěryhodném světě, aniž bychom se spálili? Jak můžeme moudře důvěřovat lidem, když ne každému se dá věřit? Jak se řídit zdravým úsudkem, minimalizovat rizika a zranitelnost a zároveň maximalizovat své možnosti a příležitosti? Na tyto otázky se snaží odpovědět Stephen R. Covey a jeho spoluautor Greg Link v knize Chytrá důvěra.


Jednotlivci i organizace po celém světě se potýkají s problémy důvěry. Někteří dokáží důvěru navázat, vybudovat a udržet si ji na vysoké úrovni. Mnozí to však nedokážou, a tak se udržují negativní cykly nízké důvěry a aktivní nedůvěry.

Stačí se podívat na zprávy, abychom viděli rozšířenou korupci, přestupky, skandály a podvody. Kvantifikovatelná "globální krize důvěry" zachvacuje a podkopává instituce, profesní vztahy i osobní životy, což má zhoubné dopady na sociální a ekonomický blahobyt. 


Podívejte se na index vnímání korupce vypracovaný organizací Transparency International. Mrkněte na hrubý domácí produkt jednotlivých zemí a všimněte si celosvětové, téměř dokonalé, souvislosti mezi důvěrou a prosperitou.

Důvěra ovlivňuje nejen to, jak podnikáme, ale i to, jak dobře podnikáme a to platí pro všechny – od jednotlivců přes firmy až po celé národy. Pokud vás ostatní vnímají jako důvěryhodné, obchod se zefektivní. Když si oba dva "subjekty" vzájemně důvěřují, je méně zmatků a rozruchu.

Silnější důvěra přináší větší štěstí

Nedůvěra procesy zpomaluje. Je potřeba více papírování, více kontrol a ověření, více rozhovorů, více lidí, více času.

Podniky, které pracují v prostředí s nízkou důvěrou platí daň. Vše co dělají, je stojí více.

Důvěra tuto daň nejen eliminuje, ale působí jako multiplikátor výkonu.

Ve dvou studiích citovaných Coveym a Linkem bylo prokázáno, že organizace s vysokou mírou důvěry dosahují téměř trojnásobně lepších výsledků než organizace bez důvěry.

Vztahy s vysokou úrovní důvěry posilují angažovanost a inovace všech zúčastněných.

Menší obavy ze skrytých úmyslů umožňují lidem, aby se pustili do práce.

K měření důvěry lze použít tři prvky: individuální, institucionální a národní. Každý z těchto prvků se s rostoucí důvěrou zlepšuje. Navzdory celosvětové krizi důvěry existuje mnoho oáz naděje, kde lidé budují svou důvěru v druhé na základě prastarých principů, jako je např. pocit důvěry v ně. Mezi tyto vůdce patří Muhammad Yunus, zakladatel banky Grameen, Azim Premji, předseda společnosti Wipro, a Tony Hsieh ze společnosti Zappos. Jejich společnosti zaznamenaly hmatatelné zisky díky zvýšení úrovně důvěry svých zaměstnanců nebo zákazníků v ně.


Ztráta důvěry

Důvěra je důležitá pro jednotlivce i organizace. Někteří lidé a skupiny jí mají hodně, zatímco jiní ne. Ti, kteří ji nemají, mohou udržovat negativní cykly tím, že jsou sami nedůvěryhodní.


Zprávy jsou plné příběhů o korupci, podvodech a skandálech. To má negativní dopad na společnost, protože důvěra v instituce klesá. Autoři se domnívají, že vztahy s vysokou mírou důvěry jsou rozhodující pro ekonomickou prosperitu a ještě více pro osobní pohodu, protože zvyšují hladinu energie a štěstí.


Důvěra je důležitá pro prosperitu. Pokud neexistuje důvěra, bude obtížné vydělávat peníze a úspěšně podnikat. Společnosti, které jsou důvěryhodné, pociťují ekonomické výhody, protože mohou rychle postupovat vpřed bez jakýchkoli problémů a otázek. Na druhou stranu společnosti, které nejsou důvěryhodné, trpí postihy, jako je propouštění, byrokracie, politika, neangažovanost a podvody.


Důvěra má mnoho společného s energií. Vysoká důvěra vytváří pozitivní atmosféru, která vede k vyšší produktivitě a kreativitě, zatímco nízká důvěra vytváří napětí, které může lidi vyčerpat. Tento jev má vlnový efekt v celé organizaci a mění celkového ducha společnosti oběma směry.


Lidé, kteří jsou zapojeni do své práce a mají pocit, že mohou lidem kolem sebe důvěřovat, budou dělat svou práci rádi. Ve firemní kultuře s vysokou důvěrou chtějí zaměstnanci být u toho.

Jste důvěřivec nebo paranoidní misantrop

Znáte přece oba typy: důvěřivce, kteří se nechají vždycky zneužít, a paranoidní misantropy, kteří si nechávají proplatit účtenku i od vlastní matky.

Většina z nás spadá někam mezi, se silným sklonem k jednomu nebo druhému typu.

Chytrá důvěra není o rovnováze, tedy o dostatečné a ne přehnané důvěře. Jde o to důvěřovat právě tak moc, jak je to možné a zároveň si hlídat negativní stránky.

Trik spočívá ve správné analýze. Covey nám ukazuje tři oblasti, které je třeba analyzovat: příležitost, riziko a důvěryhodnost. Jak velká je příležitost? Některé výsledky jsou tak hodnotné, že vyžadují riziko, které je nutné k jejich dosažení. Jindy jsou rizika tak velká, že je žádný výsledek neospravedlňuje.

Riziko je místo, kde často dochází k selhání.

Covey a Link vyprávějí dva krátké příběhy: jeden byl o veliteli jaderné ponorky, který poukazoval na to, že mají předpisy na vše, až po používání toalet. Nikdo to ale nehodlal měnit, protože když se na jaderné ponorce něco pokazí, výsledkem může být katastrofa světového formátu.

Druhý příběh vypráví o tom, jak novinové společnosti akceptují riziko krádeže. Když někdo vhodí do automatu čtvrťák, může si prostě vzít dvoje noviny místo jedněch. Pravděpodobně se recykluje více novin, než se jich ukradne. V tomto případě je to nízké riziko.

Při své analýze si tedy položte otázku – mluvíme o atomových zbraních nebo o novinách?

Pokud je druhá strana důvěryhodná, což je kombinace charakteru a kompetence, snižuje se tím riziko.

Pro ty z nás, kteří mají tendenci nejprve věřit a až poté se ptát, je osvojení si tohoto typu analýzy užitečným praktickým nástrojem.

Těm, kteří jsou nedůvěřiví, přináší poučení, že důvěřovat se učíme tím, že důvěřujeme. Kontrolujte svou situaci při analýze a vyvažujte rizika a příležitosti.

Zvažte důvěryhodnost druhé strany. Začněte se situacemi s nízkým rizikem. Rozšiřujte důvěru, i když je to nepříjemné. S tím, jak si budete všímat více příležitostí, poroste důvěryhodnost druhých i váš sklon k důvěře.

Důvěra je v podnikání velmi důležitým faktorem. Slepá důvěra a nedůvěra nejsou dobrými způsoby řízení podniku, protože oba vedou k problémům. Chytrá důvěra je alternativou, která vyžaduje činit informované úsudky na základě sklonu k důvěře a analýzy tří proměnných: naslouchat svému srdci neboli intuici, naslouchat svému rozumu neboli logice a tyto dvě proměnné zmírnit použitím analýzy. Tento způsob řízení může pomoci společnostem, jako jsou eBay a L.L Bean, vytvořit úspěšné podniky navzdory obecně nízké úrovni důvěry v dnešním tržním prostředí.

Když se rozhodujete, zda někomu důvěřovat, je důležité zvážit situaci, riziko a důvěryhodnost. Pokud při rozšiřování vysoké důvěry dostatečně pečlivě neanalyzujete situaci, budete náchylní k tomu, že vás někdo zneužije. Na druhou stranu, pokud lidem nedůvěřujete, aniž byste je nejprve dostatečně důkladně analyzovali, nebudou schopni prokázat svou důvěryhodnost. Nejlepší způsob je kombinace obou – vysoká důvěra s pečlivou analýzou.

Čtuto žije díky reklamám. Chcete číst bez reklam?
Přispějte 290 Kč na provoz portálu, uveďte svůj email v poznámce a a dostanete pozvánku k registraci!

přispět

Pět kroků k chytré důvěře

Covey a Link pokračují v osvědčené metodě, kdy nám předkládají seznam, postup a přehled praktických kroků, jak zlepšit kvalitu naší vlastní důvěry a zároveň do života lidí kolem nás zasévat semínka prospěšnosti důvěry.

Nazvali je „5 kroků k chytré důvěře".

1. Rozhodněte se věřit v důvěru. Největší výhodou chytré důvěry je, že to není lehkovážnost, ani slepá důvěra. Umožňuje nám mít důvody věřit v praktickou hodnotu důvěry, šířit ji mezi ostatní a jednat důvěryhodně bez zbytečných obav, že nás někdo využije. Věřit v důvěru také představuje, že jsme přesvědčeni, že většina lidí je v zásadě důvěryhodná. Chytrá důvěra nám opět ukazuje, jak rozšiřovat důvěru s minimálními negativními dopady a jak postupně zvyšovat naši tendenci důvěřovat, namísto toho, abychom hned vyžadovali velké změny. Když pochopíme principy inteligentní důvěry, staneme se jasnou volbou pro vedoucí pracovníky.

2. Začněte u sebe. Důvěřujte sami sobě. Pochybnosti o sobě samém lze zvládnout pomocí principů chytré důvěry. Buďte pro ostatní člověkem, kterému mohou důvěřovat. (To vede k dalším dvěma krokům).

3. Vyjádřete svůj záměr a předpokládejte pozitivní úmysly u ostatních. Dejte druhým najevo, co se chystáte udělat a proč. Všichni máme nějaký záměr. Zveřejněte ten svůj a ostatní uvidí, že vaše slova a činy jsou v rovnováze. Důvěru si nelze získat neviditelnými činy. Bylo prokázáno, že předpokládání pozitivních záměrů u druhých je klíčem k vytvoření důvěryhodného chování u druhých.

4. Udělejte to, co říkáte, že uděláte. Samozřejmé, že? Tak proč je to tak vzácné? V matici „říct/udělat" jsou čtyři možnosti. Nedodržování slibů a nedodržování závazků způsobuje postupnou ztrátu důvěry. Nadměrné slibování, ale nedostatečné plnění je zřejmým jednáním, které narušuje důvěru. „Nedostatečně slibovat, ale nadměrně plnit" je běžná obchodní mantra, která však vede k velmi pomalému růstu důvěry. Je to také skvělý způsob, jak být neviditelný. Když slíbíme dosažení minima, nikoho to nezajímá. Poslední možnost, slíbit a splnit (v lepším případě překonat), vede k největším skokům směrem k důvěře. Velké sliby vyniknou více než malé. Když tyto velké sliby splníme, ba dokonce překonáme, dostáváme se do vznešeného ovzduší důvěry světové úrovně.

5. Vůdčí osobnosti přenášejí důvěru na ostatní. Lídři jdou vždy jako první. Rozšiřování chytré důvěry k ostatním, přináší hmatatelné výsledky. Posiluje důvěru, protože jsme ji při jejím rozšiřování získali, a protože vede k vzájemnosti. Ano, rozšiřování důvěry s sebou nese riziko. Několik příkladů v knize ukazuje, že rizika jsou obvykle menší, než bychom si mysleli.

Výsledkem 365denní záruky společnosti Zappos je nárůst tržeb, nikoli zneužití a ztráta. Zane's Cycles, jeden z největších obchodů s jízdními koly v USA, umožňuje každému zákazníkovi vyzkoušet si kolo na zkušební jízdě, aniž by požadoval průkaz totožnosti nebo jinou zástavu. Perfektní příležitost pro zloděje kol, že? Skoro vás prosí, abyste to kolo ukradli. Skutečné ztráty však činí 5 ukradených jízdních kol ročně, oproti 5tis. prodaných.

Když může důvěru projevit firma s obratem 13 milionů dolarů, můžeme ji projevit i my.

Kolekce s touto knihou:

Další knihy z těchto kategorií:

Exkluzivní content na našem Instagramu

Do které skupiny patříš ty? Čekáš, až budeš moci říct to svý nebo vnímáš?
Tato kolekce se neskládá z knih o psychologii jako takové. Autoři těchto bestsellerů využívají poznatky z různých oblastí psychologie abyste pochopili základní principy fungování mysli.
Co je to Hluboká práce (Deep work)?🤔 Určitě jste ji zažili, aniž byste věděli, že jste pracovali "hluboce" 💪. Těchto pět karet vám dá stručnou odpověď. Pokud se chcete dozvědět více, přečtěte si bezplatný stručný obsah knihy na portálu Čtuto
Co říkáte na prezidenta USA a jeho fígly? 🇺🇸Já osobně miluju jeho podání ruky. 🤝Pamatujete si Trumpovo potřesení rukou? Bylo to spíš přetahovaná. Možná je to prezidentská povinnost mít zajímavé podání rukou 🤷
Tento týden jsem si vybral knihu 7 návyků skutečně efektivních lidí od Coveyho. Tato kniha je světový bestseller a pomohla milionům lidí (včetně mě).
Když většina lidí slyší "svépomocná kniha" nebo témata jako Produktivita či Motivace, ohrnuje nad nimi nos. Bohužel, ve většině případů mají pravdu – tyto knihy neodhalí žádná tajemství a všechny základní (a funkční) metody jsou dávno známé.
Bestsellerový autor podle New York Times a odborník na sociální sítě se vrací s nekompromisními radami, jak navázat kontakt se zákazníky a porazit konkurenci díky marketingu sociálních sítí. Pokud Vaynerchuka znáš, víš, že je vypravěč.
Jak často se s odhodláním soustředíme na úlohu, trávíme hodiny/dny nebo dokonce měsíce, jen abychom pak zjistili, že to vůbec nebylo třeba dělat 🫠. Proto musíme jednou za čas zvednout hlavu a podívat se na situaci z výšky. 🙌
Víš, jaké jsou nejčastější příčiny selhání týmů? Jak je možné, že i výrazně talentované skupiny lidí mohou selhat, a to i přesto, že každý z týmu má k dispozici potřebné zdroje a schopnosti?