Vedení jako umění

Knihovny jsou plné příruček o vedení lidí. Přesto se kniha Leadership Is an Art vymyká – a tady je proč. Nechápe vedení jako jednostranné úsilí o krátkodobé zisky. Nevidí lídra firmy jako někoho, jehož hlavním úkolem je agresivně tlačit na zaměstnance, aby pracovali co nejvíc a nejtvrději.

Jak ukazují následující kapitoly, vedení by mělo spočívat v budování a podpoře spravedlivých, pečujících vztahů a smysluplné spolupráce mezi lidmi ve firmě. Dozvíte se, jak motivovat zaměstnance, aby se chovali, jako by firmu vlastnili oni – ne vy – a proč by to měl být váš cíl.

V tomto shrnutí se také dozvíte, co je potřeba k tomu, abyste byli elegantním lídrem, jaké výhody přináší opravdové naslouchání zaměstnancům a proč je velký problém, pokud se ve vaší firmě často nadává.

Ve filmech je „zlý šéf“ klasickou postavou. Je zastrašující a hrubý, křičí příkazy na podřízené zpoza velkého, těžkého stolu. Dobré vedení je však pravým opakem této karikatury.

Být dobrým lídrem znamená být nápomocný – vést lidi jako tým s cílem dosahovat lepších výsledků. Lídři poskytují zaměstnancům směr, který má tři složky: hodnoty, vizi a cíle.

Lídr by měl jasně komunikovat hodnoty společnosti. Je firma přátelská k rodinám? Je orientovaná na klienty? Zaměstnanci potřebují znát základní principy firmy, aby se při práci a dosahování cílů drželi správného směru.

Lídři musí být také srozumitelní v tom, na co se firma zaměřuje – tedy jaká je její vize. Které aspekty je třeba změnit, aby firma držela krok s dobou? Jaké tradice by se naopak měly zachovat? Cílí firma na široké spektrum zákazníků, nebo se soustředí na konkrétní segment?

Nakonec musí lídr nastínit plán, jak vizi naplnit. Jaké konkrétní cíle z ní vyplývají? Zaměstnanci potřebují vědět, na co se mají soustředit.

Dobré vedení tím ale nekončí. Dobrý lídr také zajišťuje, aby byli zaměstnanci osobně zainteresovaní na poslání firmy, a aktivně vyhledává jejich nápady na zlepšení. Jednou z účinných strategií, jak lidi zapojit, je nabídnout jim podíl na vlastnictví firmy. Poskytnutí akcií vytváří situaci výhodnou pro obě strany: zaměstnanci jsou více motivovaní vytvářet zisk – a firma díky tomu prosperuje.

Silní lídři vytvářejí prostředí, v němž mají zaměstnanci svobodu rozvíjet své dovednosti a nápady. Nábytkářská firma Herman Miller postavila svůj úspěch právě na tomto přístupu. Už od roku 1950 povzbuzuje zaměstnance, aby přicházeli s návrhy na zvýšení produktivity. Zároveň mají podíl na ziscích, které svými nápady pomohou vytvořit. Jen v letech 1987–1988 ušetřily návrhy zaměstnanců firmě přibližně 12 milionů dolarů.

Tato strategie se vyplácí: Herman Miller se pravidelně objevuje v žebříčku „nejvíce obdivovaných firem“ časopisu Fortune.

Vedení spočívá ve vytváření zdravých a pozitivních vztahů se zaměstnanci. Jak toho dosáhnout?

Prvním krokem je pamatovat na to, že zaměstnanci jsou lidé se slabostmi i silnými stránkami – stejně jako každý jiný. Uvědomění si jejich lidskosti je klíčovou součástí respektu, který je základem každého zdravého vztahu. Zároveň vám připomíná, abyste se ke všem chovali laskavě bez ohledu na jejich pozici v hierarchii.

Každý zaměstnanec má právo na slušné zacházení, pocit sounáležitosti a vztah založený na uznání – vztah, v němž je oceňován za to, kým je. Zaměřte se na jedinečné silné stránky a dovednosti, které každý člověk přináší. Zjistíte, že se vám lidé budou snáze řídit a bude jednodušší dosahovat dobré spolupráce.

Neupadejte do pasti porovnávání zaměstnanců s nějakým ideálním modelem, o kterém si myslíte, že by ho měli naplňovat. Přijměte je takové, jací jsou. Tím posilujete jejich sebevědomí a podporujete je v tom, aby otevřeně sdíleli nápady na zlepšení firmy. Budou také upřímnější ohledně svých dovedností i slabin, což vám usnadní sestavování týmů a zadávání konkrétních úkolů.

Dalším klíčovým prvkem silných vztahů je komunikace. Aby komunikační kanály dobře fungovaly, musí lídr pozorně naslouchat tomu, co zaměstnanci říkají. Zároveň je potřeba zajistit, aby měli všechny informace, které k práci na svých projektech potřebují. Je lepší, když mají informací spíše víc než málo.

A nakonec: formulujte své myšlenky a zadání jasně, aby vám zaměstnanci vždy rozuměli. Nezapomínejte na empatii a používejte laskavá slova všude tam, kde je to možné.