12

Všichni jsme to zažili: je sedm hodin ráno, čas vstát, osprchovat se a vyrazit do práce. Ale jak moc jste doopravdy motivovaní? Ať už píšete romány, pečujete o pacienty jako lékař či terapeut, nebo pracujete jako manažer v kanceláři, vždy přijde chvíle, kdy se motivace k práci začne vytrácet.

Někdy se to nemusí týkat přímo vás, ale vašich podřízených. A vy pak jen sledujete, jak se topí v nespokojenosti, jejich výkon se postupně zhoršuje a nakonec udělají tolik chyb, že máte důvod je propustit. Jenže to vaši vlastní motivaci také nezvýší, že?

Jak tedy posílit nejen svou vlastní motivaci, ale i motivaci svých zaměstnanců? Stejnou otázku si položila společnost Gallup, Inc. a po analýze dat z tisíců průzkumů našla odpověď: existuje 12 prvků vynikajícího managementu. V tomto shrnutí se podíváme na ty nejdůležitější.

Zaměříme se také na to, proč motivovaní zaměstnanci zvyšují ziskovost firem, co zaměstnance ve skutečnosti motivuje a proč je týmový duch důležitější než hierarchie.

Když si popovídáte s jakýmkoli manažerem, většinou vám řekne, že jednou z nejtěžších částí jeho práce je udržet zaměstnance spokojené a produktivní. Aby bylo možné určit nejlepší manažerské postupy a pochopit, proč fungují, provedla společnost Gallup, Inc. miliony průzkumů mezi manažery i zaměstnanci.

Následující poznatky jsou výsledkem let práce zaměřené na to, co zaměstnance skutečně motivuje. Jedním z nejvýraznějších a zároveň nejzřejmějších zjištění je, že spokojení zaměstnanci jsou pro podnikání přínosem. Častěji chodí do práce a méně často odcházejí, což zaměstnavateli šetří čas i peníze.

Konkrétně se ukázalo, že zaměstnanci s pozitivním přístupem k práci měli o 27 procent lepší docházku než ostatní. To jsou lidé, které chcete mít na výplatní listině. Jinak budete platit stejné peníze za méně odpracovaného času, což je samozřejmě pro firmu nevýhodné.

Data také ukázala, že nespokojení nebo nezapojení zaměstnanci mají o 31 procent vyšší pravděpodobnost, že odejdou ze zaměstnání, a že nalezení vhodné náhrady stojí značné množství času i peněz – zejména pokud pozice vyžaduje vysoce specializované dovednosti. Když tedy přijdete o chemického inženýra nebo technika na opravy výtahů – lidi s jedinečnými schopnostmi – bude velmi obtížné a nákladné najít náhradu.

Možná překvapivější je, že spokojení zaměstnanci mají také menší pravděpodobnost, že se při práci zraní. Mnoho profesí s sebou nese riziko úrazu. Pokud například pracujete pro dopravní společnost, můžete se zranit při nakládání kamionu. To, co dělá spokojené pracovníky méně náchylnými k úrazům, je jejich zapojení a soustředění. Protože je jejich práce baví, věnují jí plnou pozornost. A to znamená, že méně často chybují z nedbalosti.

Gallup zjistil, že lidé v dolní čtvrtině „indexu štěstí“ utrpěli o 62 procent více pracovních úrazů než ti v horní čtvrtině. Je tedy zřejmé, že pracovní prostředí podporující spokojenost je výhodné jak pro zaměstnance, tak pro firmy.

V následujících kapitolách se podíváme blíže na to, jak takové prostředí vytvářet.