Připraveni podat výkon

Co vás motivuje k práci? Jen studené peníze? Skvělé benefity? A upřímně – zůstali byste v práci, kterou naprosto nesnášíte, i kdybyste za ni byli skvěle placeni? Pravděpodobně ne.

Co vás tedy skutečně motivuje – a tím pádem i všechny ostatní, kteří „dřou“ od devíti do pěti? Podnikatelé dobře vědí, že pokud chtějí ve firmě vybudovat kulturu vysokého výkonu, musí nejdřív pochopit, co motivuje jejich týmy. Pokud se nedokážete dostat k myšlenkám a pocitům, které vaše zaměstnance inspirují, nebudou podávat špičkové výkony – a vaše firma nebude úspěšná.

Následující kapitoly vycházejí z více než dvaceti let obchodní praxe a vysvětlují různé podoby lidské motivace, jak funguje a jak můžete její sílu využít k vybudování úspěšné společnosti. V tomto shrnutí se dozvíte:

• proč byste měli své zaměstnance inspirovat motivem hry,
• proč adaptivní cíle předčí cíle čistě taktické,
• a proč se Toyota rozhodla zapojit zaměstnance do celého procesu výroby automobilů.

Co vás každé ráno vytáhne z postele s chutí pustit se do dalšího pracovního dne v kanceláři? Pokud chcete ve své firmě vybudovat kulturu vysokého výkonu, je to úplně první otázka, kterou byste si měli položit.

Motivaci lze rozdělit do tří kategorií: hra, účel a potenciál.

Hra vás motivuje k činnosti jednoduše proto, že vás samotná činnost baví. Jste zvědaví, rádi zkoušíte nové věci, učíte se a přizpůsobujete. Proto lidé tráví čas koníčky, luštěním křížovek nebo poslechem hudby. Motivace hrou ale pomáhá i tehdy, když se snažíte o něco náročného – třeba zhubnout. Můžete si užívat zkoušení nových receptů nebo objevování vegetariánských restaurací, a tím se přibližovat svému cíli.

Účel vás motivuje proto, že si ceníte výsledku a dopadu svých činů, i když samotný proces nemusí být příjemný. Dlouhé směny a stresující dny zdravotní sestry mohou být velmi náročné, ale hluboko uvnitř si cení péče o lidi a smyslu své práce.

Potenciál vás motivuje tehdy, když si ceníte nepřímých výsledků dané činnosti. Věříte, že vaše současné úsilí povede k něčemu důležitému v budoucnu, například ke splnění dlouhodobého cíle. Jako právní asistent (paralegal) si možná neužíváte každodenní rutinu, ale vnímáte ji jako nezbytný krok k přijetí na právnickou fakultu.

Teď tedy znáte tři typy motivace. Čím více jsou hra, účel a potenciál propojené s prací, kterou děláte, tím silněji ovlivňují váš celkový výkon. Z těchto tří je nejsilnějším motivátorem hra, protože je nejblíže samotné práci. Jinými slovy: čím víc vnímáte svou práci jako hru, tím lépe budete fungovat.

Nezapomínejte však ani na účel a potenciál – i ty jsou velmi silnými motivátory.

Teď, když víte, co lidi motivuje, by se mohlo zdát, že čím více motivů svému týmu nabídnete, tím oddanější bude. Tak jednoduché to ale není.

Motivy, které nejsou přímo spojené s prací samotnou, totiž výkon snižují. Konkrétně jde o tři nepřímé motivátory: emocionální tlak, ekonomický tlak a setrvačnost.

Emocionální tlak nastává, když vás k určitému jednání nutí emoce spojené s tím, jak sami sebe vnímáte, nebo s tím, jak vás hodnotí ostatní. Může jít o vinu, zklamání, stud či strach. Můžete například cvičit na klavír jen proto, že se bojíte zklamat matku, nebo zůstávat v práci, kterou nemáte rádi, jen proto, že vám vaše pozice a titul zvyšují sebevědomí.

Ekonomický tlak motivuje tím, že vás nutí usilovat o odměny nebo se vyhýbat trestu. Mnoho lidí pracuje přesčas, aby získali bonus, povýšení, nebo si prostě udrželi práci.

Setrvačnost vás vede k tomu, že v něčem pokračujete jen proto, že jste to dělali včera. V takových případech je těžké říct, proč danou práci vlastně děláte. Manažer může zůstávat v kanceláři dlouho do noci, protože si nedokáže představit důvod, proč odejít domů; vysokoškolák může pokračovat ve studiu jen proto, že už touto cestou vykročil.

Tyto motivy mohou být problematické. Čím větší roli hrají ve vašich důvodech k práci, tím více škody mohou napáchat. Emocionální tlak je z nepřímých motivů nejslabší, ekonomický tlak je silnější a setrvačnost je pro celkový výkon nejvíce oslabující. Nutí vás sice pracovat, ale zároveň vás zbavuje vědomí, proč to vlastně den za dnem děláte.