Pracujte se systémy

Jsou všude kolem vás. Vidíte je? Cítíte je? Klid, nemluvíme o neviditelných mimozemšťanech, ale o systémech. Na rozdíl od neviditelných mimozemšťanů tyto systémy skutečně ovlivňují většinu toho, co každý den děláme.

Ať už jde o cestu do práce nebo vyřizování pochůzek s rodinou, zkuste si uvědomit všechny systémy, které na vás působí: dopravu na dálnici, parkování, ceny fosilních paliv, administrativní procesy ve vaší firmě, ale i sociální systémy, jako je komunikace a jazyk. Systémy jsou zkrátka všude.

Jakmile je kolem sebe začnete vnímat, můžete si položit další otázku: místo toho, aby na vás jen působily, jak je můžete začít využívat ve svůj prospěch? Tyto kapitoly vám ukážou, jak na to.

V tomto shrnutí se dozvíte, jak se stát lepším „manažerem systémů“, proč není cílem mít systémy stoprocentně dokonalé a proč jsou systémy stejně důležité doma jako v práci.

Cítíte se někdy jako bezmocné zrnko písku v prachové bouři chaosu, který je mimo vaši kontrolu? Ve skutečnosti světu nevládne chaos, ale skrytý, vnitřní řád – jen ho ne vždy dokážeme rozpoznat.

Zamyslete se nad tím: nikdo „neřídí svět“ jako celek, a přesto všechno funguje 99,9 % času bez větších problémů. Jak je to možné? Protože systémy – tedy množství různorodých částí, které spolupracují na dosažení určitého cíle – mají přirozenou tendenci ke stabilitě a efektivitě.

Každý den kolem nás bezchybně funguje spousta systémů, aniž bychom si toho všimli. Například někde daleko se z půdy těží ropa pomocí pečlivě navržených metod a strojů. Tato ropa se pak po moři, silnicích, železnici nebo potrubím dopraví do rafinérií a nakonec na nespočet čerpacích stanic – jen proto, abyste mohli pohodlně natankovat.

Když v nějakém systému dojde k chaosu nebo selhání, bývá to většinou důsledek lidské chyby. Zatímco systémy mají tendenci fungovat hladce, lidé mají sklon dělat chyby. Neuspokojivé výsledky tedy nejsou dílem osudu nebo smůly, ale spíše důkazem toho, jak lidé procesy ovlivňují.

Globální finanční krize například nebyla slepá náhoda. Byla výsledkem série špatných rozhodnutí konkrétních lidí.

Navíc naše hodnocení toho, zda systémy „fungují dobře“, je do značné míry subjektivní, protože to, co považujeme za pozitivní výsledek, silně závisí na našem úhlu pohledu. Vám osobně může připadat skandální, že je benzín tak drahý. Země vyvážející ropu ale bude stejnou situaci vnímat úplně jinak.

Situace však není neměnná. Vlády například mohou vyjednat lepší mechanismy sdílení zdrojů, které budou výhodnější pro všechny zúčastněné.

Nejste tedy jen zrnko písku unášené větrem. Máte vliv – a můžete se naučit, jak systémy využívat ve svůj prospěch.

Téměř každý se někdy ocitl v situaci, kdy měl pocit, že svých snů nikdy nedosáhne, protože „hra je předem zmanipulovaná“ a svět je proti němu. Takové nastavení mysli ale zaručí, že se nikdy nedočkáte změny, po které toužíte.

Je pravda, že žádný člověk nemá plnou kontrolu nad všemi systémy, které ovlivňují jeho život. S tím nic nenaděláte – je potřeba to přijmout a jít dál.

Můžete sice v demokracii uplatnit své volební právo, ale celkový výsledek voleb je mimo vaši přímou kontrolu. Váš hlas je jen jedním z mnoha a pouhé stěžování na to nic nezmění. To ale neznamená, že byste měli demokracií pohrdat. Pořád se jí můžete aktivně účastnit a i když váš jediný hlas volby sám o sobě neobrátí, neznamená to, že nemáte žádný vliv.

Existuje však mnoho systémů, které pod vaší přímou kontrolou jsou. Stačí se jich chopit a začít je řídit tak, aby výsledky hrály ve váš prospěch. Většina věcí nedopadá tak, jak bychom chtěli, jednoduše proto, že se ani nepokusíme jejich výsledek ovlivnit.

Vraťme se k příkladu demokracie: pokud uvěříte, že jste úplně bezmocní, můžete přestat chodit k volbám. Tím ale své pozici rozhodně nepomůžete.

Nebo si vezměme běžný příklad z každodenního života: chcete-li zhubnout, kila sama od sebe nezmizí. Spoléhat na náhodu také nepomůže. Musíte si vytvořit plán – například jídelníček, cvičební režim nebo jejich kombinaci – a ten pak důsledně uvést do praxe.

Vzdejte se tedy snahy ovládat okolnosti, které jsou mimo váš dosah, a zaměřte se na systémy, které ovlivnit můžete. To jsou karty, které máte v ruce. Začněte s nimi skutečně hrát.