Lídr jako člověk

V mnoha židovských komunitách už německé slovo „Mensch“ neznamená jen „muž“ nebo „člověk“, ale vyjadřuje celou škálu pozitivních vlastností a obdivuhodných rysů. Mensch je muž či žena s integritou a ctí – pevný, důstojný člověk.

Vlastnosti, které tvoří Mensch – nebo, abychom byli přesní, jakéhokoli skutečně velkého lídra – mají strukturu podobnou stromu. Stejně jako má strom kořeny, kmen, větve a listy, má Mensch vlastnosti, které ho pevně ukotvují v zemi, další, které ho drží vzpřímeně, a některé, které poskytují příjemný stín těm, které vede.

Když se všechny tyto vlastnosti spojí, vznikne lídr, který inspiruje ostatní a dokáže vytvořit tvůrčí prostředí, v němž lidé podávají své nejlepší výkony.

Jaké vlastnosti to ale vlastně jsou? V tomto shrnutí se mimo jiné dozvíte,

• proč se bývalý hráč NFL Anthony Kevin Dungy nikdy nechlubí,
• proč je smysl pro odpovědnost pro lídra klíčový
• a co má uklízečka společného s léčením rakoviny.

Všichni víme, že strom bez kořenů nemá šanci. Nemůže růst a silnější poryv větru ho snadno porazí. Totéž platí pro lídra.

Co ale tvoří pevné kořeny skvělého lídra – nebo, jak říká autor, skvělého člověka?

Za prvé, pokora pomáhá člověku dívat se na svět očima začátečníka, a tím otevírá dveře nekonečným možnostem. Vezměme si například Anthonyho Kevina Dungyho, bývalého hráče NFL a současného trenéra Indianapolis Colts. Přestože dosáhl nespočtu úspěchů, nikdy se nechlubí a ani o sobě příliš nemluví. Svým hráčům jde příkladem skromností a pokorou. Naslouchá jejich nápadům a sám se neustále učí.

Druhou vlastností, která charakterizuje lídry, je vědomí, že dodržování vlastních hodnot jim umožňuje přispět světu jedinečným způsobem. Jinými slovy, jsou autentičtí. Znamená to, že se drží toho, co považují za správné, bez ohledu na okolnosti. Například pokud někomu hluboce záleží na ochraně životního prostředí, ale zjistí, že by mohl vydělat více peněz používáním neudržitelných materiálů, tuto možnost prostě odmítne. To je klíčová vlastnost skvělého člověka, protože dělá lidi kolem něj spokojenějšími a vede k tomu, že si ho více váží.

A nakonec, třetím „kořenem“ lídrů je empatie, která jim pomáhá budovat důvěru tím, že se s ostatními cítí v bezpečí a pochopeni. Skvělý člověk například bere v úvahu, jak se druzí cítí během vzájemných interakcí. Tím, že je přítomný a plně soustředěný při jakémkoli rozhovoru, dává ostatním najevo, že mu záleží na tom, co mají na srdci.

Empatie ale neznamená, že se musíte snažit, aby vás měl každý rád. Jak parafrázoval bývalý ministr zahraničí USA Colin Powell: pokud se snažíte zavděčit všem, vyhýbáte se těžkým rozhodnutím a budete uhýbat konfrontaci s lidmi i tehdy, když byste jí čelit měli. Podle něj to vede jen k tomu, že působíte falešně a nedůvěryhodně.

Teď, když víte, co dává velkému lídrovi jeho kořeny, je čas podívat se na některé vlastnosti, které jsou „nad zemí“.

Samozřejmým předpokladem je optimismus. Bez něj lídr nedokáže ani inspirovat, ani přesvědčovat. Kromě něj však existují dva základní prvky, které tvoří „kmen“ člověka.

Prvním je ochota převzít odpovědnost. Nikdo nechce odvést špatnou práci, ale když dojde k nevyhnutelnému selhání, vyžaduje to odvahu udělat správnou věc: přiznat odpovědnost a napravit, co se pokazilo. Upřímnost a přiznání vlastní chyby navíc pomáhá udržet důvěryhodné vztahy, které jste si s ostatními vybudovali.

Vezměme si například Michaela McCaina, generálního ředitele společnosti Maple Leaf Foods. Když se firma dostala do problémů kvůli šíření potravinové nákazy, veřejně prohlásil, že i přes veškerou snahu společnost selhala a že je jejich povinností problém vyřešit. Odpovědnost je tedy prvním základním prvkem „kmene“ člověka.

Druhým, stejně důležitým prvkem, je odhodlání dělat svou práci co nejlépe a usilovat o mistrovství v tom, co děláme. Skutečný Mensch se vždy snaží zvládnout každou dimenzi své práce, vědom si toho, že každá jeho interakce může inspirovat ostatní k tomu, aby také podávali nejlepší výkony.

Mistrovství člověka zahrnuje mimo jiné schopnost zůstat klidný bez ohledu na situaci. Měl by být také upřímný a srozumitelný ve své komunikaci. A co je nejdůležitější, měl by více naslouchat než mluvit.

Právě tento poslední bod si zaslouží zvláštní pozornost, protože většina lidí má sklon rozhovor přebírat a přerušovat ostatní vlastními historkami. Aby k tomu nedocházelo, zkuste nejprve dopřát prostor příběhu druhého člověka a ten svůj nabídněte až poté, co domluví. Je to skvělá dovednost, která zlepší vaši komunikaci s ostatními i vaše vztahy obecně.