Koaktivní koučink

Profesionální koučink je skvělý způsob, jak podpořit kariéru, najít nový smysl života nebo získat nový pohled na obtíže, kterým čelíte. Mnoho koučů si však neuvědomuje, že koučink může být velmi přínosný nejen pro klienta, ale i pro samotného kouče.

A právě zde vstupuje do hry model koaktivního koučinku. Koaktivní koučink se více zaměřuje na objevování a rozvoj než na pouhé řešení problémů. Jde o společné zkoumání a objevování.

Jak tedy funguje? Jak uvidíte v těchto úryvcích, tento model stojí na souboru dovedností, které se vzájemně doplňují a vytvářejí takový typ rozhovoru, jenž klientovi pomáhá růst. Mezi těmito dovednostmi stojí na prvním místě naslouchání. Stejně důležitá je i zvědavost. A tím to nekončí – pokračujte ve čtení a zjistěte, jaké další dovednosti jsou klíčové.

V tomto shrnutí se také dozvíte:

• proč je prostředí důvěry nezbytné pro kvalitní koučink,
• proč je dovednost naslouchání podceňovaná,
• a proč jsou někdy „hloupé“ otázky těmi nejlepšími.

Každý efektivní koučovací vztah je postaven na spolupráci a důvěře. V následujících částech se dozvíte, jak takový vztah s klientem vybudovat.

Autoři používají termín koaktivní k popisu procesu, v němž klient a kouč aktivně spolupracují: oba jsou plně zapojeni do dění. Koaktivní koučink není v první řadě zaměřen na řešení problémů, ale na samotný rozhovor. Samozřejmě se budete věnovat i problémům a hledat řešení, ale jádrem procesu je uvědomování, objevování a volba.

Tento proces začíná seznámením se se čtyřmi základními kameny modelu koaktivního koučinku:

1. Předpoklad, že všichni lidé jsou od přírody kreativní a vynalézaví. Každý z nás je schopen nacházet odpovědi, činit rozhodnutí a učit se ze svých chyb.
2. Koučovací vztah není jen o řešení problémů. Snažte se vidět širší obraz: život klienta ovlivňuje mnoho různých faktorů – práce, rodina, emoce a další oblasti.
3. Když s klientem mluvíte, všímejte si jemných detailů, jako jsou tón hlasu, nálada a neverbální projevy – nejen samotného obsahu toho, co říká. Koaktivní rozhovor může fungovat jen tehdy, pokud vytvoříte bezpečný a důvěryhodný prostor, který umožňuje zranitelnost; takový prostor závisí na tom, jak jste na klienta naladěni.
4. Podporujte změnu a transformaci. I když si vás klient najme kvůli jedné konkrétní oblasti, širší pohled vám umožní posunout ho směrem k celistvějším a tím i hodnotnějším změnám.

Svět koaktivního koučinku tedy není o „opravování“ klientů, ale o pomoci objevit a rozvíjet jejich pravé já.

Aby bylo možné vést s klientem plodný rozhovor, je nejprve potřeba vytvořit účinné koučovací prostředí.

V koaktivním koučinku povzbuzujeme klienty k tomu, aby riskovali a zkoušeli nové věci. Pamatujte však, že riziko podstupují jen lidé, kteří se cítí v bezpečí. Nejlepším způsobem, jak podpořit pečující prostředí, které k riskování vybízí, je zajistit důvěrnost, důvěru, upřímnost a dostatek prostoru.

Tyto prvky jsou klíčové: důvěrnost umožní klientovi mluvit otevřeně – a to je jediná cesta, jak nastartovat proces objevování a změny. Stejně tak klienti očekávají upřímnost: samotná „milost“ důvěru nevytváří; musíte být ochotni říct i to nepříjemné, například když „císař nemá žádné šaty“.

Nezapomínejte také na prostor: aby se klient mohl poučit ze svých chyb a posunout se dál, potřebuje možnost experimentovat a znovu se setkat i se svými minulými neúspěchy.

Kromě vytvoření podpůrného prostředí je zásadní také jasně nastavit rámec vašeho pracovního vztahu. Základní pravidla a vzájemná očekávání by měla být srozumitelná od samého začátku. Vyhraďte si proto před zahájením koučovacího procesu samostatnou úvodní, tzv. objevnou schůzku.

Na ní můžete s klientem otevřeně mluvit o tom, jak budete spolupracovat, a domluvit se na podmínkách. Konverzaci můžete zahájit jednoduchými, ale silnými otázkami, například: „Kde byste ve svém životě chtěl/a něco změnit?“ nebo „Jak na vás působí neúspěch?“ Takové otázky klienta vedou k zamyšlení nad tím, kde právě je a kam směřuje, a vám zároveň poskytnou představu o jeho silných i slabších stránkách.

Objevná schůzka je také ideální příležitostí k probrání praktických a administrativních záležitostí, jako je plánování, rušení termínů a podobně. Díky tomu se s klientem sladíte a předejdete budoucím nedorozuměním.