Co (možná) nevíte o vedení, ale měli byste

Nesnášíte svou práci? Děsí vás ranní budík – ten pronikavý posel každodenní dřiny? Pokud ano, nejste v tom sami. Ve skutečnosti patříte k většině: ohromujících 80 procent amerických zaměstnanců uvádí, že se cítí odpojeni od své práce nebo s ní nejsou spokojeni.

Co stojí za touto deprimující statistikou? Jedním z největších faktorů jsou špatní vedoucí. Nikdo nechce každý den čelit někomu, kdo nenaslouchá, nedůvěřuje a je přesvědčený, že existuje jen jeden správný způsob, jak něco udělat. Musí přece existovat lepší způsob vedení, ne?

A skutečně existuje. Vedoucí mohou zaměstnancům nejen pomoci „přežít“ pracovní dobu od devíti do pěti, ale dokážou je také inspirovat k řešení problémů a k dosahování nových úrovní úspěchu i pracovní spokojenosti.

V tomto shrnutí objevíte tři nejdůležitější charakteristiky skvělého vedoucího, zjistíte, proč mobilní telefony zabíjejí efektivní porady, a co nás mohou o vedení naučit Horatio Nelson a sir Francis Drake.

Pokud pracujete dostatečně dlouho, je jen otázkou času, kdy narazíte na špatného šéfa. Přemýšleli jste ale někdy o tom, co vlastně dělá některé lidi tak nekompetentními ve vedení?

Jedním z rysů, které špatné šéfy spojují, je přesvědčení, že všechno vědí. Skvělí vedoucí naopak chápou, že zejména v dnešním chaotickém a rychle se měnícím prostředí je nemožné mít přehled o všem.

Michael Skelly je zkušený manažer, který stál u zrodu několika úspěšných firem v oblasti obnovitelných zdrojů energie. Během studia MBA na prestižní univerzitě si všiml, že jeho spolužáci jsou sice velmi bystří, ale často se bojí klást otázky, aby neodhalili svou neznalost. Zároveň zjistil, že tito spolužáci respektovali jeho ochotu ozvat se a přiznat, že něčemu nerozumí.

Skelly dnes tuto osvěžující otevřenost uplatňuje ve všech svých obchodních jednáních. Když se ho ptají na jeho největší silnou stránku ve vedení, uvádí právě schopnost klást otázky a přiznat, když něčemu nerozumí.

Jeho příklad ukazuje, jak důležitá je pokora ve vedení – zvlášť v době, kdy stále více organizací přechází na demokratické a decentralizované struktury řízení. Univerzity a nemocnice, stejně jako farmaceutické a technologické firmy, dávají přednost participativnímu stylu vedení, který zapojuje zaměstnance na všech úrovních do rozhodování. Místo tradičního modelu, kdy všichni jen plní příkazy shora, tyto organizace zavádějí demokratičtější a spolupracující struktury.

Jak autor zjistil, právě v takto demokraticky řízených organizacích jsou nejvíce nenáviděni vedoucí, kteří si myslí, že všechno vědí. Lékaři, profesoři, softwaroví inženýři a vědci si nejčastěji stěžují na šéfy, kteří jim zasahují do práce.

Dobrý vedoucí tedy není ten, kdo jen rozdává rozkazy a věří, že má vždy pravdu. Dobrý šéf ví, kdy ustoupit a důvěřovat, že jeho lidé mají schopnosti i kompetence k tomu, aby dělali správná rozhodnutí a odváděli práci, kvůli které byli přijati.

Byli jste někdy na poradě a najednou vám došlo, že většina lidí vlastně vůbec neposlouchá? Nikdo si sice nešeptá se sousedem ani si nepředává papírky, ale všechny pohledy jsou přilepené k notebookům, tabletům nebo telefonům.

Každý dobrý vedoucí ví, že kvalitní týmová spolupráce vyžaduje jasnou a soustředěnou komunikaci mezi členy týmu. Řada nedávných studií však ukazuje, že mobilní telefony mohou bránit tomu, aby tým dosáhl úrovně komunikace, kterou potřebuje k úspěchu.

Jedna studie například zjistila, že už pouhá přítomnost telefonu – ať už leží na stole nebo ho někdo drží v ruce – může negativně ovlivnit způsob, jakým lidé během porady spolu komunikují, a to i tehdy, když je telefon vypnutý. Podle výzkumníků vedla viditelná přítomnost telefonu k tomu, že lidé měli tendenci udržovat konverzaci lehkou a zaměřenou na nekontroverzní či nepodstatná témata. Zároveň se snížila míra empatie mezi účastníky.

Chcete‑li tedy vést smysluplné porady a otevřené diskuse, měli byste převzít iniciativu a udělat ze zasedací místnosti zónu bez telefonů. Můžete být zcela transparentní a požádat všechny členy týmu, aby na poradu přišli „nazí“ – tedy bez jakýchkoli zařízení. Pokud to nefunguje, můžete na začátku každé porady oběhnout místnost s košíkem a vybrat od všech telefony. V takovém případě je dobré lidem předem připomenout, aby si s sebou vzali pero a papír, pokud si potřebují dělat poznámky.

Doporučuje se také, aby vedoucí měli své telefony mimo dohled při vyjednávání. Výzkumy ukázaly, že pokud se vedoucí během důležitých jednání věnují svým zařízením, jejich protějšky je vnímají jako méně důvěryhodné.