Bez jejich svolení

Pokud jste v posledních letech sledovali zprávy, určitě jste slyšeli o řadě mladých podnikatelů, kteří prodali své internetové firmy a vydělali miliony, někdy dokonce miliardy dolarů. Co je na internetu tak výjimečného, že umožňuje vznik podobných příběhů? Kniha Bez jejich svolení zkoumá, co přesně dělá internet tak dynamickým a převratným prostředím – ideálním pro podnikání – a proč má smysl bojovat o to, aby takový zůstal.

Tyto úryvky se zaměřují na autorovy vlastní zkušenosti se spoluzaložením Redditu, jednoho z nejnavštěvovanějších webů na světě, a zároveň přinášejí některé z jeho těžce vydřených rad pro podnikatele o tom, jak nejlépe přistupovat k budování startupu – od návrhu produktu až po získání financí potřebných k tomu, aby se nápad stal skutečností.

V tomto shrnutí se dozvíte:

• jak autor dokázal proměnit Reddit v mimořádně populární a výnosný web,
• proč jsou příběhy úspěchu, jako je ten jeho, závislé na svobodném a otevřeném internetu,
• jak jeden člověk revolučně změnil cestovní průmysl tím, že se snažil vyřešit problém svého debatního týmu,
• a proč jedna konkrétní velryba dostala jméno „Pan Splashy Pants“.

Kdybyste chtěli založit technologický startup, jak byste postupovali? Pravděpodobně byste začali vývojem skvělého produktu a doufali, že si ho lidé koupí, že? Jenže přesvědčit lidi, aby si pořídili něco, o čem ještě ani nevědí, že to potřebují, je nesmírně těžké.

Ve skutečnosti je často snazší začít celý proces opačně. Místo toho, abyste začínali produktem, začněte problémem. Ten nemusí být všeobecně známý; lidé si často ani neuvědomují, že nějaký problém mají, dokud jim neukážete lepší alternativu k současnému stavu.

Příkladem je Adam Goldstein, spoluzakladatel a generální ředitel úspěvného vyhledávače letenek Hipmunk. Na vysoké škole si uvědomil, že má problém s rezervací letů. Zodpovídal za organizaci dopravy pro svůj debatní tým, který měl omezený rozpočet na účast na soutěžích. Aby našel nejlevnější lety, musel porovnávat nabídky několika aerolinek v různých časech – nesmírně frustrující a časově náročná činnost.

Jakmile problém pojmenujete, můžete kolem něj začít stavět produkt. Goldsteinovým řešením bylo vytvořit vyhledávač cestování, který současně prohledá nabídky více leteckých společností a seřadí je podle ceny i dalších faktorů, jako je počet přestupů a délka letu.

V roce 2010 svůj problém předložil spoluzakladatelům Redditu Alexisi Ohanianovi a Stevu Huffmanovi. Ti jeho myšlenku proměnili v realitu, dali projektu název „Hipmunk“ a zásadně změnili způsob vyhledávání letů tím, že lidem šetřili čas i peníze.

Není divu, že se produkt rychle prosadil: lidé okamžitě pochopili výhody Hipmunku, přestože předtím nikdy nepřemýšleli o vyhledávání letů jako o problému, a byli vděční za zjednodušení celého procesu.

Jste perfekcionista, který tráví dlouhé hodiny snahou vyřešit každý možný nedostatek svého produktu? Nejste sami – mnoho podnikatelů padá do pasti, kdy věnuje příliš mnoho času honbě za dokonalostí. Jenže to je marné úsilí. Svého produktu nikdy nedotáhnete k absolutní dokonalosti, takže čas strávený nekonečným pilováním detailů je v podstatě promarněný.

Navíc většina uživatelů drobné chyby přehlédne, takže „dokonalost“ je ve skutečnosti ještě menší prioritou, než si myslíte. Místo toho byste měli produkt uvést na trh ve chvíli, kdy je „dostatečně dobrý“.

Pojem minimální životaschopný produkt (minimum viable product) – tedy co nejjednodušší funkční řešení problému, které co nejdříve pustíte mezi uživatele – se stal ve světě startupů klišé. A právem: přesně tak byste měli postupovat.

První verze autorova zpravodajského a sociálního webu Reddit byla právě takovým „dostatečně dobrým“ produktem: jednoduchá stránka, kde uživatelé mohli posílat odkazy a viděli je na hlavní stránce seřazené podle popularity. A přesto byla tato firma později prodána za miliony dolarů.

Jakmile máte „dostatečně dobrý“ produkt, můžete ho na základě zpětné vazby od zákazníků dál ladit. Pozorování, jak uživatelé s vaším produktem pracují, vám ve skutečnosti řekne vše podstatné o tom, kde a jak byste ho měli vylepšit.

Když se podíváme zpět na první verzi Redditu, vidíme, že byla velmi jednoduchá. Postupem času však zakladatelé službu rozšířili – zavedli hlasovací systém, který přidal novou dimenzi hodnocení odkazů, a vytvořili různé podstránky pro specifické kategorie obsahu.

Poučení je jasné: nejlepší je začít v malém a odtud se postupně rozvíjet. Odpoutejte se od představy dokonalosti a soustřeďte se na skutečnou práci, kterou je potřeba odvést, abyste své řešení dostali mezi lidi.