Zucked

Facebook je jedním z nejúspěšnějších podniků v historii. S 2,2 miliardami uživatelů a příjmy, které v roce 2017 přesáhly 40 miliard dolarů, jde bezesporu o ohromný úspěch. Facebook však není jen populární a ziskový – je také mimořádně vlivný. Během necelých dvaceti let se stal klíčovou součástí veřejného prostoru, platformou, na níž nejen komunikujeme s přáteli, ale také čteme zprávy, vyměňujeme si názory a diskutujeme o aktuálním dění.

Za popularitou a vlivem Facebooku se ale skrývá temná skutečnost: chybí mu jasné morální a občanské hodnoty, které by jeho fungování usměrňovaly. A protože zároveň neexistuje účinná regulace, Facebook aktivně poškozuje naši společnost.

V tomto shrnutí se dozvíte, jak Facebook používá manipulační techniky, aby vás udržel na svých stránkách, a jakým vedlejším efektem je polarizace veřejné debaty. Ukázky ilustrují, jak Facebook prosperuje díky neustálému sledování a shromažďování dat o vás, aby vás na svém webu udržel co nejdéle a zvýšil vaši hodnotu pro inzerenty. Pochopíte také, jak snadné bylo pro externí aktéry, jako je Rusko, využít Facebook k ovlivňování uživatelů ve Spojených státech.

V tomto shrnutí zjistíte, kolik dat o vás Facebook uchovává, jak opakovaně ignoroval soukromí svých uživatelů a proč bychom se neměli bát regulace Facebooku a dalších technologických gigantů.

Na přelomu dvacátého století nebylo v Silicon Valley mnoho úspěšných start-upů, které by vedli lidé čerstvě po škole. Úspěch v oblasti počítačového inženýrství závisel na dovednostech a zkušenostech a bylo nutné překonávat omezení spojená s nedostatečným výpočetním výkonem, kapacitou úložišť a pamětí počítačů. Potřeba robustní hardwarové infrastruktury znamenala, že ne každý mohl založit start-up – a už vůbec ne okamžitě uspět.

Technologický pokrok na konci dvacátého a začátku jednadvacátého století to však zásadně změnil. Když Mark Zuckerberg v roce 2004 založil Facebook, mnoho těchto překážek pro nové firmy jednoduše zmizelo. Inženýři mohli rychle vytvořit funkční produkt díky komponentám open-source softwaru, jako je například prohlížeč Mozilla. A nástup cloudového úložiště znamenal, že start-upy si mohly síťovou infrastrukturu jednoduše pronajímat za měsíční poplatek, místo aby musely nákladně budovat vlastní.

Najednou se prosadil model tzv. „lean start-upu“. Firmy jako Facebook už nemusely dlouho a opatrně pilovat dokonalý produkt před jeho uvedením na trh. Mohly rychle vyvinout základní verzi, pustit ji mezi uživatele a průběžně ji vylepšovat. Zrodila se známá filozofie Facebooku „move fast and break things“ – „pohybuj se rychle a boř překážky“.

To mělo hluboký dopad i na firemní kulturu. Podnikatel jako Zuckerberg už nepotřeboval velký, zkušený tým inženýrů s rozsáhlými odbornými znalostmi, aby mohl svůj podnikatelský plán realizovat. Ve skutečnosti víme, že o zkušené lidi nestál. Nezkušení mladí muži – a většinou to opravdu byli muži – nebyli jen levnější, ale také tvárnější. Zuckerberg je mohl formovat podle svých představ, což mu usnadňovalo řízení firmy.

V prvních letech Facebooku byl Zuckerberg neochvějně přesvědčený nejen o svém podnikatelském plánu, ale i o zjevně ušlechtilém cíli „spojit svět“. A když počty uživatelů – a nakonec i zisky – raketově rostly, proč by někdo v jeho týmu o jeho rozhodnutích pochyboval? A i kdyby chtěl, Zuckerberg nastavil akcionářskou strukturu Facebooku tak, že měl tzv. „zlatou akcii“ – rozhodující hlas, který mu zajišťoval kontrolu nad tím, jakým směrem se firma vydá.

Aby Facebook rostl co nejrychleji, odstraňoval všechny zdroje tření: služba byla zdarma a firma se vyhýbala regulaci, čímž se zároveň vyhnula i povinnosti být transparentní ohledně svých algoritmů, které by mohly vyvolat kritiku.

Bohužel, ačkoli to byly ideální podmínky pro růst globální superstar, zároveň to byly podmínky, které vedly k pohrdání soukromím uživatelů, bezpečností a občanskou odpovědností.

Teď už víte něco málo o Facebooku. Ale jak dobře zná Facebook vás?

Facebook má až 29 000 datových bodů o každém ze svých uživatelů. To je 29 000 drobných informací o vašem životě – od toho, že máte rádi videa s kočkami, až po to, s kým jste se v poslední době stýkali.

Odkud Facebook tato data získává? Vezměme si službu Facebook Connect, spuštěnou v roce 2008, která umožňuje přihlašovat se k webům a aplikacím třetích stran prostřednictvím vašeho facebookového účtu. Mnoho uživatelů oceňuje jednoduchost, že si nemusí pamatovat nespočet složitých hesel pro jiné stránky. Většina lidí si ale neuvědomuje, že tato služba je nejen přihlásí, ale také umožňuje Facebooku sledovat je na jakékoli stránce či v aplikaci, která tento přihlašovací systém používá. Přihlašujete se přes Facebook na zpravodajské weby? Facebook přesně ví, co čtete.

Podobně je to s fotografiemi. Mnozí z nás rádi označují přátele na fotkách ze společně stráveného dne nebo večera. Můžete mít pocit, že je to jen pohodlný způsob, jak se o zážitky podělit, ale ve skutečnosti tím Facebooku poskytujete cenný soubor informací o své poloze, aktivitách a sociálních vazbách.

Pokud je nějaká firma tak hladová po vašich osobních údajích, alespoň byste doufali, že s nimi bude zacházet opatrně, že? Bohužel už od nejranějších dob Facebooku Mark Zuckerberg a jeho firma projevovali zjevnou lhostejnost k ochraně soukromí.

Podle serveru Business Insider napsal Zuckerberg poté, co získal své první tisíce uživatelů, jednomu příteli, že pokud by někdy chtěl informace o komkoli na jejich univerzitě, stačí se zeptat. Měl prý tisíce e-mailů, fotografií a adres. Lidé mu je prostě poslali, vysvětloval tehdy mladý podnikatel. Podle jeho údajného vyjádření byli „hloupí pitomci“.

Tento bezstarostný přístup k ochraně dat na Facebooku přetrvává dodnes. Například v roce 2018 novináři odhalili, že Facebook posílal marketingové materiály na telefonní čísla, která uživatelé poskytli pro dvoufaktorové ověřování – bezpečnostní funkci –, přestože výslovně slíbil, že k tomu tato čísla používat nebude. A ve stejném roce vyšlo najevo, že Facebook stahoval z telefonů s Androidem záznamy hovorů a textových zpráv těch uživatelů, kteří mu k tomu nevědomky dali souhlas v podmínkách. Dotčení lidé opět neměli tušení, že se to děje.

Facebook chce vaše data z jednoduchého důvodu: aby vydělal více peněz tím, že vás udrží na platformě co nejdéle a tím zvýší hodnotu, kterou představujete pro inzerenty. Podívejme se na to podrobněji.