Zrození Twitteru

Objevte skutečné drama, které stojí za vznikem Twitteru

Přátelé se mění v nepřátele, tajné schůzky jsou plné podrazů a jeden vůdce sesadí druhého, aby byl na oplátku sám sesazen.

Shakespeare? 

Ne, tohle je příběh Twitteru. 

Twitter je jednou z technologií, které má největší vliv na náš každodenní život. Slouží ke sdílení převratných zpráv a umožňuje lidem vytvářet blízké kontakty s celebritami, politiky a předními světovými mysliteli. Nemluvě o sdílení důležitých selfie. 

Málokdo však zná příběh toho, jak se Twitter stal společností s mnohamiliardovým obratem, kterou používají stovky milionů uživatelů po celém světě. Jack Dorsey, technik s egem superhvězdy, dlouho hlásal do světa, že je skutečným zakladatelem Twitteru.

V těchto kapitolách se dozvíte skutečný příběh vztahu mezi zakladateli Twitteru – a ne Jackovu mediálně živenou fantazii.

Dozvíte se více o technologii, která stojí za Twitterem, a o tom, jak si jeho zakladatelé představovali, že by mohl změnit svět.

A dozvíte se, jak několik podivných, ale kreativních vývojářů, z nichž někteří ani nedokončili vysokou školu, vybudovalo multimiliardového giganta.

Před založením Twitteru pomáhal Evan Williams se stránkou Blogger nastartovat blogovací mánii

Tolik z nás používá Twitter ke sdílení svých životů, myšlenek a názorů – ale položili jste si někdy otázku, jak to všechno začalo? Možná vás to šokuje, ale zrod Twitteru začal u studenta jménem Evan Williams. 

Ev, jak se Williamsovi říkalo, projevoval už od mládí silný podnikatelský instinkt.

Už v pubertě zkoušel podnikatelské nápady a během střední školy chodil po domech a prodával kazetu VHS, která vysvětlovala, co je to internet. 

Tohoto podnikatelského ducha později přenesl do Kalifornie a na vzkvétající start-upovou scénu v Bay Area. Tam se naučil programovat a s několika přáteli založil firmu Pyra. Jako vedlejší projekt Ev vytvořil webové stránky podobné deníku, které zaměstnancům Pyry pomáhaly sledovat jejich pracovní postupy. Zaměstnanci ji používali tak často, že ji v roce 1999 spustil jako veřejnou službu s názvem Blogger. Myšlenkou Bloggeru bylo umožnit obyčejným lidem, kteří neměli znalosti počítačového programování, snadno si vytvořit vlastní internetový deník nebo zápisník. Zpřístupněním Bloggeru veřejnosti byl Ed jedním z prvních, kteří přišli s myšlenkou blogu. 

Přestože se však Blogger rychle stal mezi uživateli internetu populární, Evovy problémy se správou účtů společnosti a papírováním vedly ostatní zaměstnance Pyry k tomu, že zklamaně odešli. Ev zůstal na vedení firmy, kterou řídil z vlastního obývacího pokoje, úplně sám.

Popularita Bloggeru však nadále rostla, protože lidé si oblíbili možnost vyjadřovat své vlastní pohledy, názory a zkušenosti. V roce 2002 umožnil neustálý růst Bloggeru Evovi najmout několik programátorů a vylepšit kancelářské prostory. Stránky se dále rozrůstaly, až nakonec v roce 2003 koupil Blogger (a Pyru) Google za miliony dolarů.

Tyto peníze později rozhodly o vzniku Twitteru.

Po prodeji Bloggeru společnosti Google se Evan Williams začal pracovat na platformě Odeo

Jednoho dne zaklepal Evův soused na dveře. Poznal Evovu fotografii v jednom z čísel časopisu Forbes. Jeho soused Noah Glass, rovněž technologický nadšenec, se s Evem podělil o své nápady a brzy se stal jeho nejlepším přítelem. 

Noah měl podobný nápad jako Blogger: Odeo, audio blog, který by lidem umožnil vytvářet zvukové příspěvky. Evovi se nápad zalíbil a souhlasil, že ho bude financovat z peněz z prodeje Bloggeru. 

Odeo se však vyznačovalo chaotickým, i když kreativním personálem. Noah měl roztěkaný styl práce a původně najal několik hackerů, které Odeo zaujalo, ale měli chaotické pracovní návyky. Jedním z nich byl Rabble, který se pravidelně účastnil protivládních protestů.

Později Noah přijal dva zaměstnance známé svou kreativitou: Jack Dorsey a Biz Stone. Jack měl svérázné nápady: jednou umístil své telefonní číslo na tričko, které nosil po městě jako chodící billboard. Biz Stone byl bývalý Evův zaměstnanec v Blogger/Google a všichni ho znali jako vtipálka. Když se vzdal milionů v akciových opcích Googlu, aby se připojil ke svému bývalému šéfovi ve společnosti Odeo, jeho manažeři v Googlu si mysleli, že si dělá legraci.

Tato směs kreativity a chaosu brzy vedla k tomu, že se kancelář Odeo vymkla kontrole – zejména kvůli Noahovi. Noah rád pořádně pařil a zaměstnanci Odea pracovali v jeho bytě, kde si Noahova manželka stěžovala na hluk a nepořádek.

Mezitím se Ev sice ještě nezapojoval do každodenního chodu společnosti Odeo, ale chtěl technologickému světu dokázat, že Blogger není zázrak jednoho hitu a že by mohl založit další společnost. Když se tedy Noah dostal do finančních problémů a musel Eva požádat o další peníze, nebo Odeo ukončit, Ev se této příležitosti chopil. Výměnou za investici 200 000 dolarů a využití svého bytu jako kanceláře převzal Ev funkci generálního ředitele společnosti Odeo.

Zatímco se společnost Odeo snažila přežít, několik zaměstnanců dostalo nápad, jak sdílet své statusy s přáteli

Ev se zoufale snažil dokázat svou hodnotu jako podnikatel, a tak začal dávat společnosti Odeo svůj osobitý ráz – přesto se společnosti stále nedařilo prorazit.

Navzdory značnému růstu měl Ev problémy uvést Odeo na trh. V roce 2005 se mu podařilo získat investice ve výši 5 milionů dolarů – většina z nich pocházela od investorů, kteří vsadili na Eva stejně jako na myšlenku audioblogu – ale problémy v Odeu byly stejné jako v Pyru. Zaměstnanci i investoři si stěžovali na Evovu neschopnost zvládat papírování a dělat důležitá firemní rozhodnutí. A Ev a Noah se neustále hádali o směřování Odea, což způsobilo, že jejich přátelství se rozpadlo. Ev chtěl počkat, až bude produkt vypilovaný, ale Noah ho chtěl spustit co nejdříve. Věci se ocitly na mrtvém bodě. 

Rabble tedy vzal věci do svých rukou. 

Uprostřed dalšího sporu mezi Evem a Noahem Rabble jednoduše web spustil: odvážný krok, který odrážel frustraci zaměstnanců z Noahova a Evova dohadování. 

Ale ať už by se stalo cokoli, Odeo bylo odsouzeno k neúspěchu. V roce 2006 Apple oznámil, že jeho nejnovější iPod bude obsahovat podcasting. Zaměstnanci Odea věděli, že nemohou Applu konkurovat, a začali hledat nový nápad, jak Odeo zachránit.

V rozhovoru s Noahem, který následoval po oznámení společnosti Apple, přišel Jack se svým nápadem na status. Vycházel z funkce LiveJournalu (další sociální sítě), která umožňovala uživatelům napsat na svůj blog krátkou statusovou zprávu o tom, co právě dělají. Noah okamžitě pochopil potenciál: tento nápad nebyl jen o informování lidí o tom, co právě děláte, ale o propojování lidí. Pro generaci, která tráví stále více času sama s počítačem, by to mohlo lidi sbližovat a řešit osamělost. 

Protože však Ev nyní pochyboval o Noahově vůdcovství, řekl Bizovi a Jackovi, aby na nápadu s aktualizací statusu pomocí textových zpráv pracovali bez jeho účasti.

Noah Glass se zasloužil o to, že se z myšlenky sdílení statusů stal Twitter, ale jeho neukázněné chování ho stálo práci

Navzdory pokusům vyřadit ho ze hry, Noaha nic nezastavilo. Během tohoto období se jeho manželství potýkalo s problémy a on byl posedlý možností vyřešit svou osamělost i osamělost ostatních pomocí nové myšlenky statusu. 

Noah se vrhl do vývoje projektu. Skutečnost, že Ev řídil jak Odeo, tak rozvoj myšlenky statusu, ho frustrovala: chtěl se na této myšlence podílet, protože mu připadala významná. 

Noah se stal posedlým hledáním správného názvu. Když Noah celé hodiny procházel slovník, konečně našel dokonalé slovo pro koncept statusu: Twitter, „lehký cvrlikající zvuk, který vydávají někteří ptáci“. 

Jak se myšlenka rozvíjela, začal se skládat koncepční základ Twitteru. Jack si původně myslel, že by mělo jít o jednoduchou, přehlednou aplikaci, která by zobrazovala vždy jen jednu aktualizaci; brzy si však Ev i Biz uvědomili, že efektivnější by byl proud aktualizací, které byste vytvářeli vy sámi i ostatní uživatelé. Noah přišel s myšlenkou časových značek pro každý tweet a přesvědčil ostatní, že jeho název „Twitter“ je nejlepší. Konečně bylo hotovo. Vůbec první tweet napsal Jack 21. března 2006: „Právě nastavuji svůj twttr.“ 

Ale Noahovo vzrušení způsobilo, že to jednou pořádně pokazil. Ještě před oficiálním spuštěním Twitteru o něm v alkoholovém opojení vyprávěl zástupcům veřejnosti na večírku pro zasvěcené startupisty. To byla poslední kapka a mnozí došli k závěru – stejně jako předtím Ev – že Noah je přítěží.

A tak byl Noah v červenci 2006 ze společnosti, kterou založil, propuštěn.

Navzdory úspěchu Twitteru se jeho zakladatelé neustále přeli o to, kdo a jakým směrem by ho měl vést

V srpnu 2006 reagovala kancelář Twitteru na zemětřesení v San Franciscu tím, že si zaměstnanci navzájem psali na Twitteru. Tento nápad využít Twitter ke sdílení zpráv se brzy stal perspektivním. Jeho potenciál však ještě nebyl všeobecně uznáván. 

Twitter byl oficiálně spuštěn na bujarém večírku Love Parade v San Franciscu. Bohužel nápad účastníky večírku nezaujal a ten večer Twitter získal méně než 100 uživatelů. 

Teprve poté, co Twitter získal v březnu 2007 na technologickém festivalu SXSW cenu za nejlepší start-up, se myšlenka ujala. Během festivalu Twitter rozmístil obrazovky, na kterých se v reálném čase zobrazovaly tweety. Účastníci začali Twitter používat ke sdílení informací o festivalových akcích nebo k tomu, aby ostatním sdělili, kde mohou získat pivo zdarma. Twitter se během festivalu stal tak populárním, že někteří lidé vymysleli slovo flocking: zaplavení baru uživateli Twitteru poté, co byly na Twitteru zveřejněny nabídky levného pití. Tento dopad v reálném světě vytvořil další publicitu a přidal ještě více uživatelů. 

Jak se Twitter v následujících měsících rozrůstal, vznikl mezi Jackem a Evem boj o to, kdo by měl vést jeho vývoj. Ev byl generálním ředitelem, ale vedením projektu pověřil Jacka. A byl to právě Jack, kdo vedl vývoj myšlenky s inovacemi, jako je limit 140 znaků pro tweet a přidání uživatelských jmen. Mezitím Evovu pozornost stále více rozptyloval jiný projekt, jeho podnikatelský inkubátor Obvious Corporation. Vztahy mezi Jackem a Evem se tak nadále zhoršovaly, protože se neshodli na směřování a vedení Twitteru. 

Nakonec došlo k formalizaci vlastnictví a struktury společnosti. Ev osobně financoval Twitter, a tak si ponechal 70 procent, Jack měl být generálním ředitelem a dostat 20 procent. Spoluzakladatel Biz Stone a zaměstnanci si rozdělili zbytek. Co to znamená v reálných penězích? Uvažte: v prosinci 2013 mělo jedno procento Twitteru hodnotu 320 milionů dolarů.

Peníze, které Twitter potřeboval získat, když se rozrostl, způsobily boje o moc

V roce 2007 nabídla společnost Yahoo Twitteru 12 milionů dolarů. Zakladatelé Twitteru očekávali 100 milionů dolarů, a tak Yahoo odmítli. Nabídka byla důkazem, že se nápad dostává na správná místa – ale stále bylo na čem pracovat.

Když Twitter začal rychle růst, narazil na problémy s rozšiřováním. V době nabídky Yahoo měl Twitter 250 000 uživatelů. „Technorati“ (technologičtí nadšenci), jako například účastníci festivalu SXSW v roce 2007, si stránku oblíbili a používání se mezi nimi rychle rozšířilo. 

Pak se ale začaly registrovat celebrity, politici a zpravodajské weby jako Ashton Kutcher, senátor John Edwards a New York Times, což s sebou přineslo obrovský příliv nových fanoušků, voličů a čtenářů.

Přesto se stránka stále spoléhala na architekturu vytvořenou během počátečního dvoutýdenního experimentu v Odeu a nyní neustále padala. Kupodivu tyto pády vedly k tomu, že média psala o tom, jak je Twitter zahlcený uživateli, což způsobilo, že se Twitter zdál být populární, což vedlo k ještě většímu počtu uživatelů! 

Tento úspěch měl za následek několik obrovských investic. V roce 2008 získal Twitter 18 milionů dolarů, včetně investice 4 milionů dolarů od generálního ředitele společnosti Amazon Jeffa Bezose.

Ev i noví investoři však nebyli spokojeni s Jackovým vedením. Jako generální ředitel byl Jack mezi zaměstnanci oblíbený, ale měl problémy s vedením nebo rozhodováním; navzdory investicím měl také problémy se správou účtů společnosti. A současně s výkonem funkce generálního ředitele pro Twitter Jack také navštěvoval kurzy módního návrhářství. 

Ev a investoři začali být netrpěliví a Ev požadoval, aby se Jack rozhodl, zda chce být generálním ředitelem, nebo švadlenou. 

Společnost Twitter nebyla schopna najít řešení, a tak v roce 2008 Jacka propustila a Ev převzal funkci generálního ředitele. Jako útěchu dostal Jack funkci tichého předsedy správní rady – což se Evovi později stalo osudným.

Navzdory obrovskému úspěchu byl Twitter neustále poznamenán spory v představenstvu

Jack měl pocit, že je zodpovědný za vynález Twitteru – a zuřil, že byl odvolán. 

Každému, kdo se ho zeptal, začal tvrdit, že je zakladatelem Twitteru a že má stále důležitou roli. Jack například odpovídal novinářům na otázky týkající se interních rozhodnutí Twitteru, o kterých už nic nevěděl.

Evovy činy dodávaly důvěryhodnost Jackovým lžím. Přestože už neměl uvnitř Twitteru žádnou moc, Jack si mohl ponechat svou e-mailovou adresu na Twitteru a místo ve správní radě bez hlasovacího práva. To vedlo některé lidi v médiích k domněnce, že si s Evem pouze vyměnil místo generálního ředitele v představenstvu a nebyl vyhozen. 

Ale místo toho, aby ho Ev konfrontoval s jeho neschváleným mediálním výpadem, stále Jacka zahrnoval do mediálních akcí, jako bylo předávání cen technologického průmyslu Crunchies v roce 2009. Jack dokonce odjel s americkým ministrem zahraničí do Iráku a setkal se s vedoucími představiteli země. Během celé návštěvy ho tisk neustále označoval za zakladatele Twitteru. 

Pak Jack začal svůj příběh využívat k plánování pomsty proti Evovi.

Jack po léta využíval slávy zakladatele Twitteru a zmatků kolem své role ve společnosti k získávání mocných spojenců. V roce 2009 investoval do Twitteru Peter Fenton, kterého přesvědčila Jackova verze příběhu. Peter se pak stal Jackovým prvním spojencem ve správní radě. V roce 2010 si viceprezident pro inženýrství Mike Abbot šel Jackovi stěžovat na Evovo vedení, aniž by věděl, že Jack se již ve společnosti neangažuje. Jack Mikeovi navrhl, aby se o své stížnosti na Eva podělil se členy představenstva a ostatními vedoucími pracovníky. 

Ev nakonec Jacka konfrontoval. Řekl mu, že neexistuje jediný zakladatel Twitteru a že Twitter je už hodně daleko za hranicí původní myšlenky. Ale to už bylo pozdě – lež byla příliš velká na to, aby se dala kontrolovat.

S pomocí celebrit a politiků dosáhla popularita, vliv a odpovědnost Twitteru nových výšin

Brzy po svém vzniku se Twitter stal magnetem pro celebrity, politiky a média. Uvědomili si, že Twitter jim umožňuje získat takový vliv jako nikdy předtím. A jak se na stránku hrnuli, další uživatelé se k nim přidávali – a stránka stále rostla. 

Klíčovou událostí v tomto vývoji bylo, když herec Ashton Kutcher překonal CNN a získal milion sledujících, což dokázalo, že Twitter může umožnit jednomu člověku oslovit tolik lidí jako obří mediální společnost. O Twitteru se začalo mluvit v televizních pořadech a v roce 2009 byl Ev hostem v pořadu Oprah.

Rostoucího vlivu Twitteru brzy využili politici a tvůrci politiky. Zatímco dříve se světoví lídři a vlivné osobnosti scházeli s předními novináři velkých médií, aby komunikovali s lidmi, nyní mohli přijít do Silicon Valley. V roce 2009 dokonce kalifornský guvernér Arnold Schwarzenegger uspořádal v kanceláři Twitteru setkání ve stylu zasedání na radnici. 

Obrovský vliv Twitteru byl stvrzen v roce 2009, kdy časopis Time zařadil Bize a Eva do svého žebříčku 100 nejvlivnějších lidí na světě. Jack byl rozzuřený, že byl ze seznamu vynechán. Biz však zařídil, aby byl pozván na slavnostní večeři – čímž se vlastně stal 101.

Jejich popularita je také postavila tváří v tvář obtížným filozofickým otázkám. V roce 2009 Íránci využili Twitter k organizování protivládních protestů. Pro úředníky a média se stal také důležitým způsobem, jak shromažďovat informace o tamním dění. 

Ale právě v době, kdy protesty vypukly, byla na Twitteru naplánována údržba. 

Americké ministerstvo zahraničí poté požádalo Twitter o změnu termínu údržby, aby Íránci mohli Twitter používat i během protestů. Přestože někteří zaměstnanci Twitteru vždy chtěli, aby byl apolitický, souhlasili s odložením údržby stránek. I přes jejich snahu vysvětlit rozhodnutí nepoliticky to vypadalo, jako by Twitter do íránské politiky opravdu zasahoval.

Jak Twitter rostl a byl úspěšný, Evan Williams se snažil udržet na vrcholu řízení podniku

Stejně jako Noah a Jack před ním, i Ev měl problémy s tím, aby Twitter vedl k budování příjmů a zároveň řídil obří organizaci. Rád spolupracoval s lidmi, které znal a kterým důvěřoval, ale byl kritizován za to, že najímá příliš mnoho přátel. Správní rada proto Evovi doporučila, aby přijal slavného kouče generálních ředitelů Billa Campbella, který by se mu pokusil pomoci vybudovat příjmy z Twitteru. A jaká byla jedna z prvních Billových rad? Přestaňte najímat přátele. 

Ev ho však ignoroval a najal svého přítele Dicka Costola jako provozního ředitele (COO). Dick skutečně pomohl příjmům tím, že uzavřel mnohamilionové dohody se společnostmi Google a Bing o propagaci tweetů v jejich vyhledávačích. Ostatní zaměstnanci však měli pocit, že Ev nedostatečně komunikuje s představenstvem nebo vedoucími pracovníky, a brali si osobně, když s nimi nekonzultoval důležitá rozhodnutí.

V roce 2010 Ev stále častěji přehlížel každodenní úkoly generálního ředitele, aby se mohl soustředit na redesign Twitteru. V jednu chvíli byl například Twitter ohrožen společností UberMedia, kterou vlastnil miliardář Bill Gross. Gross chtěl společně s hercem Ashtonem Kutcherem koupit klon Twitteru. A pokud by se jim podařilo koupit službu TweetDeck (ovládací panel sociálních médií), Gross by již měl 20 % uživatelů Twitteru. Někteří vedoucí zaměstnanci tlačili na Eva, aby jednal a koupil TweetDeck jako první – ale Ev se zarazil. 

Jack mezitím pokračoval v tajných schůzkách se zaměstnanci Twitteru, aby promyslel svůj návrat do společnosti. Jeho tajná kampaň se dostala dokonce až k Evovu koučovi Billu Campbellovi, který Evovi říkal, že odvádí dobrou práci – a zároveň představenstvu Twitteru sděloval, že Ev musí odejít. Dokonce i poslední Evův přítel Dick, kterého si najal, se s Jackem v roce 2010 dvakrát sešel.

Ev byl však pohlcen redesignem Twitteru a růstem společnosti a chystaného převratu si nevšiml.

‍

Krutým zrcadlovým obrazem toho, jak se sám stal CEO, byl Evan Williams z Twitteru vytlačen převratem

Investoři Twitteru chtěli, aby se Twitter soustředil na budování příjmů. Evan si myslel, že odvádí dobrou práci a byl naprosto zaskočen, když byl vyhozen. 

V domnění, že jde na jedno z jejich pravidelných koučovacích sezení, se Ev náhle od Billa Campbella dozvěděl, že bude nahrazen ve funkci generálního ředitele. Campbell Evovi sdělil, že představenstvo chce udělat generálním ředitelem Dicka, protože ten by se mohl zaměřit na příjmy a dostat Twitter na burzu. Díky smlouvám s Googlem a Bingem už Dick dokázal, že dokáže vytvářet příjmy. 

Zděšený Ev skočil k telefonu a brzy zjistil, že členové představenstva Fred Wilson, Bijan Sabet, Peter Fenton a Bill Campbell ho chtějí vyloučit. Netušil, že do spiknutí je zapleten i jeho přítel Dick – když ho Ev konfrontoval, všechno popřel. Ev a Biz se snažili hlasování oddálit, ale správní rada uspořádala oficiální schůzi, aby Eva ze společnosti vyloučila.

Ze sedmi členů správní rady hlasovali proti Evovi Fred, Bijan a Fenton. Ev, Jason Goldman a Dick hlasovali proti návrhu - aby se Ev nedozvěděl, že v tom má Dick prsty. Ale právě Evovo rozhodnutí udělat z Jacka tichého předsedu dalo představenstvu poslední rozhodující hlas, který Eva vystrnadil. Když Jack zvedl ruku, Ev si uvědomil, že to Jack plánoval už dlouho. V rámci překotné reorganizace se Dick stal prozatímním generálním ředitelem, Jack výkonným předsedou a Ev zůstal jako vedoucí produkce.

Jack byl zpět.

‍

V roce 2011 se Jack vrátil do společnosti Twitter a dokončil svou několikaletou kampaň za obnovení svého vlivu

Jack se do společnosti Twitter vrátil jako superhvězda a zvítězil. Byl zpět a pohodlně řídil vývoj produktů jako výkonný předseda společnosti Twitter. Mimo jiné se Jack díky dlouhému mediálnímu tažení stal celebritou a jeho verze historie Twitteru se stala známým příběhem. 

Mezitím byl Ev a jeho spojenci pomalu vytlačováni. Ačkoli si zpočátku užíval, že se může soustředit na produkty místo toho, aby ho jako výkonného ředitele bolela hlava, brzy si uvědomil, že Dick jeho nové produktové nápady ignoruje, a rozhodl se vzít si dovolenou. V březnu 2011 oficiálně opustil svou každodenní pozici v produktovém oddělení. Biz se také necítil pod Dickovým vedením Twitteru dobře, a tak se začal kanceláři vyhýbat, aby vymyslel, jak ze společnosti odejít, a v červnu 2011 byl pryč – společnost opustili hned dva zakladatelé. 

Jack nadále vyhledával světla reflektorů, aby mohl šířit svou vizi Twitteru. Navzdory apolitickým hodnotám vštěpovaným Bizem a Evem, které se Dick snažil prosazovat, uspořádal Jack v roce 2011 na Twitteru zasedání městské rady s prezidentem Barackem Obamou. 

Ačkoli někteří zaměstnanci byli rádi, že se domnělý zakladatel na Twitter vrátil, jiné jeho příchod odradil. Ve svém projevu při návratu kritizoval Evův Twitter, přestože na něm stále pracovalo mnoho lidí, kteří s Evem spolupracovali. Ohlásil nový Twitter, Twitter 1.0, který by byl blíže jeho původnímu pojetí Twitteru jako způsobu, jakým lidé o sobě mohou sdílet zprávy. 

Navzdory své image superhvězdy však Jack nebyl ve společnosti tak oblíbený jako mimo ni. Jeho tiskové turné a váhání s nápady na produkty zaměstnance frustrovaly. 

Jacka to však nerozhodilo: znovu získal roli, na kterou měl podle svého vlastního názoru vždy nárok jako hlavní zakladatel projektu Twitter.

‍

Dick Costolo nasměroval Twitter k dospělosti a obrovským příjmům

Jako nový generální ředitel toho měl Dick na starosti hodně: musel vytvořit vyspělejší Twitter, zvýšit příjmy a pokračovat v odstraňování chyb a výpadků – a zároveň převést vedení z Eva na sebe. 

Pro začátek Dick chtěl, aby měl Twitter vyspělejší image. Nedlouho poté, co se Dick stal generálním ředitelem, se v kancelářích Twitteru objevil Snoop Dogg a v kavárně zahájil improvizované sezení s kouřením marihuany a koncertem. Dick zuřil: tohle byl přesně ten typ nedospělého chování, ke kterému by v budoucnu nemělo docházet. 

Přestěhoval také kanceláře Twitteru do větších prostor, které odrážely velikost společnosti. Důležité je, že po sobě zanechal jedno z Evových oblíbených uměleckých děl: velký nápis, který byl ironicky zavěšen vzhůru nohama a zněl: „Zítra uděláme lepší chyby.“ Pod Dickovým vedením už nebudou tím typem společnosti, která by ve jménu kreativity nebo růstu přijímala chyby nebo se jimi chlubila. 

Celkově se Dickovi jeho cíle podařilo splnit. Zaměstnanci si oblíbili Dicka, profesionální kulturu, kterou zavedl, i novou kancelář v San Francisku. Twitter zvýšil své příjmy díky reklamě a vyřešil problém s provozem, který ho pronásledoval od jeho založení, a dosáhl téměř stoprocentní provozuschopnosti. A to umožnilo Twitteru odmítnout přístup některým společnostem třetích stran, aby nedošlo k ohrožení, jako když se Gross jednou pokusil skoupit 20 procent uživatelů Twitteru.

Důsledek? V roce 2013 se Twitter dostal na burzu v hodnotě 31 miliard dolarů. 

Z Noaha, Eva, Jacka a Biza, kteří seděli u Eva v obývacím pokoji a snažili se naplánovat, jak proměnit pár tisíc dolarů z Evových peněz v revoluční mediální platformu, se Twitter stal multimiliardovou společností, která měnila svět. Nyní ji už však řídí už úplně jiná sestava lidí.