Vedení bez keců

„Je to rozený vůdce.“ Věty, jako je tato, vyjadřují všechno, co je v našem moderním chápání vedení špatně. Navzdory tomu, co říká konvenční moudrost, neexistují žádné specifické osobnostní rysy, které by museli mít všichni vůdci. Neexistuje žádný konkrétní talent nebo vlohy, které by se u každého z nich projevily na počátku kariéry. A neexistují ani žádné speciální univerzity, které byste museli navštěvovat, abyste se stali vůdcem.

Stejně jako každá dovednost je i vedení něco, v čem se můžete zlepšovat neustálým tréninkem. Pokud k tomu přidáte trochu teorie managementu, jste na nejlepší cestě stát se dobrým vůdcem. Filozofie efektivního vedení nezahrnuje žádné zbytečné kecy nebo triky – místo toho staví na několika základních principech, které může každý využít, aby efektivně vedl svůj tým.

Bez ohledu na kontext může jmenování do vedoucí pozice vzbudit v člověku obavy, a to ať už jste právě byli požádáni, abyste trénovali malý ligový tým, nebo jste byli povýšeni do výkonné funkce ve vaší společnosti – vedení má různé podoby. Ale bez ohledu na to, jak velký je tým lidí, který vedete, nebo jak moc důležitá je daná pozice, výzvy, které se s vedením lidí pojí, jsou stále stejné.

Vést lidi je jako plout s lodí do cílového přístavu, přičemž nezáleží na tom, jak rozbouřené jsou vody během plavby. Naštěstí existují dvě otázky, které vám na této cestě mohou pomoci.

První z nich zní: Kde se právě nacházíte vy a vaše organizace? Jakým výzvám v současné době čelíte? Abyste to zjistili, nejlepší, co můžete jako vedoucí pracovník udělat, je naslouchat, především pak zaměstnancům v první linii, kteří komunikují se zákazníky. Koneckonců právě oni vědí, s jakými problémy se vaši zákazníci potýkají. Ať už jsou to pokladní, prodavači nebo pracovníci zákaznické podpory, jejich postřehy budou mnohem cennější než názory drahého externího konzultanta, který bude mít v popisu práce diagnostikovat problémy vaší organizace.

Existují různé způsoby, jak postřehy získat. Můžete například vyzkoušet anonymní metody, jako je online průzkum. Pokud však chcete být efektivní, potřebujete intimnější přístup ve stylu „pizza meetingů“ rádia BBC 1, kde se lidé z celé společnosti scházejí na pizzu zdarma, aby diskutovali o problémech.

Když víte, jak na tom vaše společnost je, jste připraveni položit druhou otázku: Kam směřujete? V této fázi neplýtvejte energií na vágní prohlášení o poslání nebo vymýšlení „vize“ – to jsou časově náročné přístupy k vedení, které nemají vůbec žádný smysl.

Vezměte si prohru anglického ragbyového týmu během prvního kola mistrovství světa v ragby v roce 2015. Po této katastrofální porážce najali nového trenéra – Eddieho Jonese. Jones si položil dvě zmíněné otázky. Věděl, jak na tom jeho tým je – byl zahanbený a měl poraženeckou náladu. A kam směřoval? Chtěl vyhrát příští mistrovství světa v roce 2019. Místo aby bědoval nad současným stavem, Jones okamžitě začal s týmem pracovat na dosažení tohoto cíle. Tak snadné to je. Žádní konzultanti, žádné vize, žádná prohlášení o poslání a žádné kecy. Prostě vedete svůj tým.