Umění ptát se

Zjistěte, jak Amanda Palmer dosáhla svých snů a jaké rady má pro vás

Ať už jste fanoušky skupiny Dresden Dolls nebo Amandu Palmerovou znáte ze sociálních sítí či z jejích poutavých a někdy kontroverzních vedlejších projektů, jakmile o ní jednou uslyšíte, budete vždy chtít vědět, co chystá. Její twitterové příspěvky, koncerty a interakce oslovily miliony lidí - a většina z nich se stala jejími fanoušky a příznivci.

V této knize však vysvětluje, že pouhé vystupování a tweetování není úplně všechno. Ve skutečnosti budování úspěšné kariéry umělce a performera souvisí také s uměním o něco požádat, navazovat kontakty a správně se chovat k lidem. Tyto kapitoly vysvětlují cestu Palmerové od pouliční umělkyně ke světoznámé osobnosti a ukazují, jak i my můžeme dosáhnout toho, po čem toužíme.

Když přijmete něčí pomoc, možná mu tím pomůžete

Stydíte se někdy požádat o finanční podporu své přátele, rodinu nebo spolupracovníky? Je běžné, že se cítíte nepříjemně, když žádáte o pomoc své okolí? Ale schopnost přijmout pomoc, když je nabízena, je ve skutečnosti produktivní jak pro vás, tak pro osobu, která vám podává pomocnou ruku.

Vezměte si například autorčin vztah s jejím přítelem, bývalým sousedem a mentorem Anthonym. Ten autorce pomáhal tím, že jí poskytoval morální podporu a rady po celou dobu jejího dospívání a také tehdy, když byla na cestách.

Jejich vztah však nebyl tak jednostranný, jak by se mohlo zdát: Anthony, který si v dětství prošel týráním, o sobě a svých problémech nerad mluvil. Ve skutečnosti nacházel radost v tom, když mohl mluvit s ostatními o jejich problémech. Tímto způsobem bylo nabídnutí jeho pomoci spisovatelce přínosné pro oba.

Vyzkoušejte si to. Když začnete jako umělec přijímat pomoc druhých, budete překvapeni, jak lidé podporují umělce, které obdivují.

Než se Palmerová stala profesionální hudebnicí, pracovala jako pouliční umělkyně představující živou sochu a stála celé hodiny na jednom místě. Přezdívalo se jí „Nevěsta". Nosila bílé svatební šaty, bílou barvu na obličej a černou paruku a měnila květiny za peníze. Její vystoupení z ní rychle udělalo místní bostonskou celebritu a přilákalo mnoho příznivců.

Mezi její příznivce patřili ti, kterých se její práce buď dotkla osobně, nebo se prostě jen rádi podíleli na uměleckém projektu, který zaujal veřejnost. Například majitel obchodu se zmrzlinou, kde autorka pracovala na částečný úvazek, jí umožnil uschovat si kostým ve sklepě obchodu, který jí sloužil také jako šatna.

Kromě podpory šéfa pomohl autorce i zaměstnanec květinářství, který jí poskytl výhodnou cenu na květiny pro její vystoupení, majitelka obchodu s burritem, která jí nabídla jídlo a majitel kavárny, který jí zajistil klidné místo na přestávky.

Když vám někdo pomůže, dejte mu na oplátku dárek

Kromě toho, že autorka vystupovala jako „Nevěsta", ztvárnila i řadu dalších postav. Když hrála „Princeznu Ruletu", baletku s bílou tváří, reagovala na to, že jí lidé dávali peníze, tancem, při kterém se náhodně otáčela a skákala na různá místa.

Každé místo znamenalo jiný dárek, který osoba dostala, například sladkosti a plastové hračky. Byl tu však háček: autorka si uvědomila, že dárky, které rozdávala, stály příliš mnoho v poměru k darům, které za své vystoupení dostávala.

Přesto chtěla nabídnout něco na oplátku, a tak se rozhodla pro květiny za rozumnou cenu, které se nakonec staly základním bodem jejího vystoupení v roli „Nevěsty". Někteří lidé však o květiny prostě neměli zájem a autorka došla k poznání, že dárky nemusí být jen materiální.

Stalo se to takto:

Někdy se zlobila, když posluchači odmítli její květinu, jindy se zase obávala, když jí bezdomovci, kteří zjevně měli mnohem méně než ona, dali výměnou za květinu dolar. Začala si uvědomovat, že hodnota její služby má jinou podstatu.

Pochopila, že hlubokým pohledem do očí svých diváků jim dává pocit, že jsou milováni jiným člověkem. Byl to tedy spravedlivý obchod i pro její publikum bez domova, protože jim umožnila „cítit, že jsou viděni“, což je luxus, který jim společnost dopřává jen zřídka.

S pocitem neviditelnosti se setkala i autorka: dříve pracovala jako striptérka a věděla, jakou hodnotu má pohled do očí a jak se díky němu člověk cítí jako skutečný člověk.

Přesně jak jí kdysi řekl její přítel Anthony: ne vždy můžeš dát lidem to, co chtějí, ale co jim můžeš dát vždy, je empatie a pochopení. A to znamená hodně.

Přijímejte velkorysost druhých

Byli jste někdy na představení, kde umělec nežádal o příspěvek? Čím to je, že někteří lidé mají problém požádat o pomoc? Důvodem je to, že pro mnohé je obtížnější přijmout něco, co dostanou oni sami jako jednotlivci. Dar poskytnutý kolektivu, jehož jsou součástí, přijímají snadněji.

Například autorčina kamarádka hudebnice jí jednou řekla, že dostala nabídku na placené vystoupení, ale necítí, že by si to zasloužila. Jako sólové muzikantce jí připadalo nesprávné přijmout platbu za své vystoupení. Autorka si pak stejnou tendenci uvědomila i u sebe. Necítila se oprávněná žádat a přijímat peníze, dokud se nespojila s Brianem Viglionem a nezaložila skupinu The Dresden Dolls.

Uvedené dilema se týká zejména žen.Studie Emily Amanatullahové z roku 2010 ukázala, že při vyjednávání o platu mají ženy tendenci žádat méně peněz než jejich mužské protějšky. Když však jednají jménem přítele, klidně si řeknou o stejnou částku jako muži.

Je nezbytné tento fakt překonat a vždy přijmout pomoc, když je nabídnuta. Přesto, pokud nedokážete pomoc přijmout kvůli tomu, kdo ji nabízí, nebo protože si myslíte, že ji nepotřebujete, je pravděpodobné, že problém, kterému čelíte, není zatím tak závažný.

Například autorka nemá problém přijmout nabízené věci a nestydí se požádat o věci, které by ostatním mohly připadat trapné, například hlasitě prosit o tampon na veřejné toaletě. To se ale změnilo, když se provdala za Neila Gaimana, uznávaného a bohatého spisovatele. Ačkoli v minulosti přijímala půjčky od cizích, manželovy peníze si vzít nemohla. Přitom by jí pomohly, když se zabývala produkcí a plánovala turné.

Názor změnila, až když se její problémy staly vážnými. Jejímu dobrému příteli Anthonymu byla diagnostikována agresivní forma rakoviny a autorka přijala Neilovy peníze na zaplacení svých zaměstnanců, čímž získala čas, který mohla trávit s Anthonym.

Žádání je ze své podstaty spolupráce, proto žádejte bez očekávání

Když autorka začala poprvé rozdávat květiny jako „Nevěsta", někteří lidé její dárek nechtěli přijmout. Cítila se sklíčená, dokud si neuvědomila, že její dar může být darem pouze tehdy, když dá lidem možnost jej odmítnout.

O to víc si v tomto okamžiku uvědomila, že žádání je aktem spolupráce, protože osoba, která je oslovena, si může vybrat, zda odpoví ano nebo ne.

Proto, abyste mohli dobře žádat, musíte umět přijmout odmítnutí.

Je užitečné začít tím, že si definujeme rozdíl mezi žádostí a prošením:

Žádání je oboustranný akt a může probíhat pouze tehdy, když mezi oběma stranami panuje vzájemný respekt. Naproti tomu prosba je žádání o něco, přičemž druhá osoba nemá možnost váš požadavek odmítnout. Stručně řečeno, žadonění je jednosměrná záležitost.

Z tohoto důvodu musí být skutečná žádost bezpodmínečná. To si autorka uvědomila, když dávala lidem květiny výměnou za peníze, jen aby viděla, jak mnozí diváci její dary odmítají nebo je vracejí. Teprve když autorka začala své dary rozdávat bezpodmínečně, což znamená, že si je lidé mohli svobodně vzít nebo je vrátit, začala být spokojená s jakoukoli reakcí.

Dát ostatním možnost odmítnout váš požadavek a přijmout nepříjemné „ne" však může být obtížné.

Autorka měla například kamaráda, jehož matka a teta spolu léta nemluvily kvůli hádce o část dědictví. Když jeho matka onemocněla rakovinou a den ode dne slábla, překonal autorčin přítel svůj obvyklý strach z prosby a požádal tetu, aby jeho matce zavolala. Ta odmítla a to ho zdrtilo.

Takže až budete příště smutní, když někdo odmítne vaši žádost, vzpomeňte si, že je důležité dát druhé osobě možnost odmítnutí.

Nejlépe funguje vzájemné dotazování v rámci komunity

Jedním z klíčů ke skutečnému žádání je tedy bezpodmínečnost vašich žádostí. Dalším je žádat v rámci své komunity. Zde je návod, jak na to:

Nejprve se ujistěte, že žádáte ty správné lidi. Autorka si vybudovala silné vazby v rámci své komunity tím, že věnovala spoustu času své rodině, přátelům a fanouškům. Vytvořila si síť lidí, kteří jí důvěřují, tím, že s nimi udržovala kontakt prostřednictvím e-mailu a dalších forem komunikace.

Takže když chtěli s Viglionem nahrát první album kapely Dresden Dolls, věděla, že může požádat svou rodinu a blízké fanoušky, aby jí půjčili potřebné peníze. Díky úzké komunitě, kterou si vybudovala, bylo snadné peníze získat, a protože stále prokazovala svou důvěryhodnost a pracovní morálku, částku, která nakonec činila asi 20 000 dolarů, příznivcům rychle vrátila.

Vědět, koho můžete požádat o laskavost, je zásadní, když žádáte v rámci své komunity, ale stejně důležité je znát, jak štědrost ostatních opětovat.

Například autorka a Viglione často trávili více času rozdáváním autogramů po představeních než samotným vystoupením. Nejenže vyhověli každé žádosti o autogram, jednou se dokonce podepsali fanouškovi na zadek, ale také s empatií naslouchali příběhům svých fanoušků, utěšovali je nebo dlouze objímali.

Autorčina vstřícnost k fanouškům však přesahovala rámec jejích vystoupení.

Při jedné příležitosti autorka navzdory svému nabitému programu navštívila v nemocnici svého nemocného fanouška, který prožíval těžké chvíle. Později se z nich stali dobří přátelé.

V jiném případě autorka nabídla svou podporu fanouškovi, který bojoval s myšlenkami na sebevraždu. Autorka si s fanouškem pravidelně dopisovala a dokonce si našla čas, aby se s ním po představení šla projít. Autorka se do něj tak vžila, že si dokonce přizvala další fanoušky, aby jí pomohli překonat toto těžké období.

Tím, že pro autorku bylo prioritou věnovat se svým fanouškům osobně, si získala jejich důvěru a vytvořila silnou, podpůrnou komunitu.

Vytvořte pevnou, rodinnou síť

Možná vás zajímá, jak se autorce podařilo úspěšně vybudovat skupinu věrných stoupenců. Jedním z klíčů bylo, že se zaměřila na získávání přátel, ne zákazníků.

Když kolem roku 2000 začala s Viglionem koncertovat jako The Dresden Dolls, starala se o veškerou propagaci a management kapely. Pečlivě shromažďovala e-mailové adresy a vytvářela takzvaný „zlatý mailing list".

Tento zlatý mailing list byl jejím prvním prostředkem crowdsourcingu a sloužil jí k organizaci každého detailu jejich koncertu. V té době byl e-mail relativně novou formou komunikace, ale autorka ho používala ke všemu od oznamování koncertů přes hledání gaučů k přespání až po podporu koncertů dalších hudebníků a umělců.

Pro autorku bylo posílání e-mailů stovkám lidí stejné, jako kdyby měla na dopisování stovky kamarádů. Nevybudovala si jen základnu fanoušků, ale neustále se rozšiřující rodinu. Když lidé z této rodiny potřebovali pomoc, jako například autorčin fanoušek se sebevražednými sklony, vždy tam byl někdo, kdo jejich volání vyslyšel.

Dalším klíčem k úspěchu při budování skupiny příznivců bylo, že své přátele autorka nikdy nezaprodala.

Například nahrávací společnost, která podepsala smlouvu s The Dresden Dolls, chtěla, aby autorka zefektivnila komunikaci s fanoušky a odrazovala ji od online kontaktu s nimi. Ten schvalovala pouze v případě nadcházejících koncertů nebo prohlášení. Ať se autorka snažila sebevíc, nedokázala vydavatelství přesvědčit, že tito lidé nejsou jen jejími fanoušky, ale jsou jako její rodina a přátelé a ona s nimi nemůže jen tak přestat komunikovat.

Vydavatelství také nedokázalo pochopit, že pomalé rozšiřování rodiny fanoušků osobním upevňováním kontaktů je pro autorčin postoj k její práci zásadní. Místo toho chtěli, aby rychle rozšířila svou databázi fanoušků pomocí rozsáhlých, neosobních metod pro styk s veřejností.

Autorka si uvědomila, že nemůže vydavatelství důvěřovat, pokud jde o její fanoušky a odepřela svým manažerům přístup ke zlatému mailing listu, protože věděla, že by ho použili k čistě komerčním účelům, jako je prodej zboží.

Crowd: surfování, získávání zdrojů a financování

Od doby, kdy autorka poprvé použila svůj zlatý mailing list k zajištění noclehu na cestách, urazilo organizování davů dlouhou cestu.

Třebaže je crowdsurfing výborná zábava, může být dokonce vynikajícím prostředkem pro shromažďování informací a získávání finančních prostředků. A co je na tom nejlepší? Dá se snadno organizovat pomocí sociálních médií.

V pozdější fázi kariéry, kdy autorka pracovala jako sólová hudebnice, ji manžel seznámil s Twitterem. Tato stránka se rychle stala jedním z autorčiných oblíbených způsobů komunikace a používá ji dodnes, aby byla v kontaktu s lidmi po celém světě.

Kromě podpory globální komunikace se pro ni však Twitter stal nástrojem číslo jedna pro crowdsourcing. Když je na cestách, využívá tuto stránku k hledání rad ohledně všeho možného, od textů písní až po nemoci. Jednou například na Twitteru zveřejnila fotografii červené vyrážky na stehně v domnění, že jde jen o kousnutí hmyzem. Její sledující na Twitteru ji naštěstí varovali, že by se mohlo jednat o nebezpečnou stafylokokovou infekci, a ukázalo se, že měli pravdu.

Ale crowdsourcing se hodí nejen k diagnostice vyrážek. Je snadné získat crowdfundingové financování, pokud jste si dav vytvořili správným způsobem.

Po letech společného skládání, koncertování a vedení kapely se cesty autorky a Viglioneho rozešly a The Dresden Dolls se rozpadli.

Zároveň se autorka rozhodla, že už nikdy nebude závislá na vydavatelství a rozhodla se crowdfundovat své první sólové album prostřednictvím serveru Kickstarter. Spustila na něm kampaň s žádostí o 100 000 dolarů a byla šokována, když výměnou za předem objednaná alba, soukromé koncerty a její účast na domácích večírcích vybrala přes 1,2 milionu dolarů.

Klíč k autorčinu úspěchu?

Díky neustálé komunikaci s fanoušky vybudovala kolem sebe tak semknutou a důvěřivou komunitu, že se peníze vybíraly prakticky samy. Když jiní umělci nemají s crowdfundingem úspěch, není to nutně proto, že by nebyli talentovaní, ale spíše proto, že jim chybí sociální vlohy potřebné k hlubšímu kontaktu s lidmi.

Upřímností si získáte důvěru

Existuje ještě jeden klíč k úspěchu při navazování kontaktů. Autorka věděla, že pouhé udržování kontaktů se svou sítí nestačí. Musíte být také co nejvíce upřímní.

Jak?

Začněte tím, že budete otevření.

Vzpomínáte si na autorčina přítele Anthonyho? Krátce po autorčině obrovském úspěchu v crowdfundingu mu byla diagnostikována rakovina. Autorka věděla, že musí svým příznivcům co nejdříve doručit jejich odměny a snaha rozhodnout se mezi tím, zda být s Anthonym, nebo oplatit štědrost svých fanoušků, ji ničila.

Když se nakonec rozhodla zrušit turné, co nejotevřeněji svým fanouškům sdělila osobní okolnosti, které ji k tomuto rozhodnutí vedly. Autorčino rozhodnutí se setkalo s pochopením, někteří fanoušci dokonce Anthonymu poslali dárky a slova podpory.

U jiných umělců, kteří z osobních důvodů nedodrželi to, co slíbili, se jejich jednání setkalo s mnohem menším pochopením. Chcete-li si udržet důvěru ostatních, nezapomeňte s nimi upřímně komunikovat, když se plány změní.

Také je nezbytné se o vše podělit.

Například autorka sdílela vše od osobních příběhů přes smutek, lásku až po fotografie normálních nedokonalých bříšek. Sdílela dokonce i nenávistné dopisy, které dostávala, a vytvořila tak webovou stránku plnou sprostých a zraňujících vzkazů.

Tím, že autorka sdílela vše, umožnila svým fanouškům přístup ke svému opravdovému já, čímž se stala důvěryhodnější.

Navzdory tomu se i tak stala terčem trollingu, nenávisti a dokonce i výhrůžek smrtí poté, co po bombových útocích na bostonském maratonu zveřejnila na Twitteru svou báseň. Mezitím sklidila velkou kritiku za to, že navzdory mimořádné částce, kterou získala z crowdfundingu, nezaplatila hudebníkům, kteří dobrovolně vystupovali s ní a její placenou kapelou.

Celkově se cítila hrozně.

Její kritici nechápali, že peníze získané z crowdfundingu byly výměnou za služby, které měla teprve poskytnout, nemohly tedy být rozpočtovány na dobrovolníky. Ale autorka se o ně jako obvykle postarala tím, že zajistila, aby se pro ně na každém představení vybíralo do klobouku.