Pokora jako nová inteligence

Kultovní sci‑fi film Blade Runner představil létající auta, mocnou umělou inteligenci a svět, jaký jsme do té doby neznali. Filmy jako tento však jen zřídka ukazují konkrétní detaily technologického pokroku, který můžeme v budoucnu skutečně očekávat. Jak bude například vypadat výrobní hala, call centrum nebo realitní kancelář v roce 2100?

Transformační technologie, jako jsou létající auta, znějí úžasně, ale změny ve světě práce budou pravděpodobně ještě zásadnější. Co tedy můžeme od budoucnosti práce čekat? A co je ještě důležitější: jak se mohou lidé připravit na svět, v němž budou dominovat chytré technologie a robotická inteligence?

Jakmile začne umělá inteligence přebírat hlavní roli, lidé si budou muset své profesní místo aktivně zajistit, jinak riskují, že se stanou zbytečnými. Klíčem je pokora – rozvoj mezilidských dovedností, schopnosti spolupráce a využívání kreativity, která nás odlišuje od strojů.

V tomto shrnutí se dozvíte, jak stroje mění svět, jak ho známe; jaké čtyři dovednosti potřebujete, abyste v budoucnosti uspěli; a co ve skutečnosti znamená mít pokoru.

Druhé tisíciletí je sice ještě mladé, ale rychle se blížíme k jedné z jeho určujících epoch: k věku chytrých strojů, označovanému zkratkou SMA. Tento pojem popisuje období, kdy budou stroje stále schopnější vykonávat složité úkoly a nepravidelnou, dříve výhradně lidskou práci.

S nástupem SMA začnou technologie, jako je robotika, umělá inteligence, nanotechnologie a genetické inženýrství, rychle dominovat profesnímu i osobnímu životu. Jak budou stroje sofistikovanější, převezmou stále více manuálních i kognitivních činností – jak na pracovišti, tak v soukromí.

Co to znamená pro lidi? Jste‑li právník, novinář, učitel nebo účetní, nemůžete si být zdaleka jistí, že je vaše místo v bezpečí. V budoucnu ho může převzít stroj. Studie z roku 2013, kterou provedli výzkumníci z Oxfordské univerzity, dokonce dospěla k závěru, že až 47 procent pracovních míst v USA bude v příštích dvaceti letech s vysokou pravděpodobností nahrazeno technologiemi.

Úspěch lidí v éře SMA proto závisí na zcela novém přístupu: musíme se stát „nově chytrými“. S počítači nemůžeme soupeřit ve zpracování a ukládání obrovského množství informací. Naše možnosti jsou dvě: buď práci strojů doplňovat, nebo dělat to, co ony nedokážou – tedy kriticky myslet, emocionálně se zapojit a tvořivě pracovat.

Ve společnosti, která je přehnaně zaměřená na soutěž, agresi a individuální úspěch, jsme však často příliš soustředění sami na sebe a příliš zakotvení ve vlastních přesvědčeních, než abychom tyto dovednosti skutečně rozvíjeli. To brzdí náš pokrok.

Budeme vynikat jen tehdy, když se naučíme spolupracovat – právě spolupráce totiž umožňuje hlubší kritické myšlení, emocionální zapojení a kreativitu. Naše obecná neochota spolupracovat ale neznamená, že je lidstvo odsouzeno k zániku. Existuje způsob, jak si osvojit dovednosti, které vám pomohou překročit vaše současná omezení. V následujících kapitolách se o nich dozvíte víc.

Jaké dovednosti jsou klíčové pro úspěch v době chytrých strojů? První z nich je takzvané ztišení ega. Jde o schopnost omezit vlastní emocionální obranné reakce, nasměrovat empatii k druhým, „sundat si brnění“ a stát se objektivnějšími, otevřenějšími a vřelejšími.

Když například dostanete nepříznivou zpětnou vazbu od přítele nebo kolegy, měli byste ji přijmout s otevřeností. Odolejte přirozenému pokušení říkat si, že ten druhý se prostě mýlí.

Kromě ztišení ega byste se měli zaměřit také na sebeřízení. To znamená pěstovat zdravý a vyrovnaný přístup ke svým myšlenkám a pocitům. Bez této dovednosti se snadno stanete zajatci vlastních strachů a nejistot, což vám zabrání navazovat vztahy s ostatními. A tím se připravíte o sílu kritického a kreativního myšlení, které vyrůstá právě z lidské spolupráce.

Mnoho lidí se například bojí, že nebudou přijati takoví, jací jsou. Tato úzkost může být tak silná, že je odradí od jakékoli hlubší interakce s druhými.

Třetí potřebnou dovedností je reflexivní naslouchání – způsob, jak uvolnit své myšlení a vnímání světa a překonat vlastní kognitivní i emocionální předsudky. Reflexivní naslouchání znamená, že si uděláte čas na skutečné pochopení druhých lidí a jejich myšlenek. Pravidelným cvičením této dovednosti si otevřete mysl a začnete zpochybňovat své předem utvořené názory na svět.

S otevřenější myslí budete lépe schopni vytvářet produktivní, spolupracující vztahy.

A konečně, abyste v době chytrých strojů uspěli, musíte zvládnout dovednost, kterou autoři nazývají „odlišnost“. Jde v podstatě o schopnost navazovat silná, autentická spojení s ostatními lidmi. V éře chytrých strojů je důraz na kreativní myšlení a emocionální propojení naprosto zásadní – a právě proto je zvládnutí této dovednosti nezbytné. Dříve než můžete s někým účinně spolupracovat, musíte se s ním nejprve opravdu propojit.