Odučit se

Pamatujete si dobu, kdy každé vaše rozhodnutí v práci přinášelo výjimečné výsledky? Při každé nové výzvě jste instinktivně věděli, jakou strategii zvolit. A nejen to – dokázali jste ohromit představenstvo i další klíčové partnery průlomovými řešeními.

Pak se ale vaše výkonnost začala zadrhávat. Používali jste stejné postupy jako dříve, jenže najednou přestaly fungovat. Nedokázali jste pochopit proč. Jak vaše sebedůvěra klesala, klesala i sebedůvěra vašeho týmu. Čím dál zoufaleji jste se snažili dokázat, že jste pořád tím lídrem, kterým jste bývali. Situace se však jen zhoršovala.

Pokud se v tom poznáváte, nejste v tom sami. Mnoho lídrů zažije ve své kariéře propad, přestože byli v minulosti mimořádně úspěšní. Stává se to ve chvíli, kdy si neuvědomí, že jejich dřívější strategie už zastaraly.

Chcete‑li znovu získat pozici skvělého lídra, musíte ke své roli začít přistupovat jinak. A to znamená zbavit se starých návyků.

V tomto shrnutí se dozvíte:

• co mohou manažeři v byznysu odkoukat od špičkového tenisty,
• jak vám znovunavázání kontaktu s dětským způsobem učení zvýší šance na úspěch,
• a proč vám aktivní práce se sociálními sítěmi může pomoci stát se lepším lídrem.

V roce 2010 byla Serena Williams nejlepší tenistkou světa. Pak ji ale zranění a zdravotní problémy donutily vynechat první polovinu sezóny 2011 a její výkony ve zbytku roku byly velmi nevyrovnané. Následující rok Williamsová prohrála na French Open s tehdy 111. hráčkou žebříčku, Virginie Razzano. Ocitla se na dně.

Přesto se odmítla vzdát. Udělala radikální změny ve svém tréninku – mimo jiné si našla nového trenéra. Na konci sezóny 2015 držela všechny čtyři grandslamové tituly najednou. Pod nekonvenčním vedením nového kouče Patricka Mouratogloua se znovu naučila být tenisovou šampionkou. Risk, který podstoupila, se jí bohatě vyplatil.

Klíčové poselství této kapitoly zní: Cyklus odučování je systém, který můžete použít k tomu, abyste změnili své myšlení, když vaše výkony začnou selhávat.

Serenina cesta od porážky k triumfu je inspirací pro každého, kdo má ambiciózní cíle. Zároveň ale přináší důležitou lekci pro vedoucí pracovníky.

Když se Williamsová v roce 2011 vrátila na kurty, hrála tak, jak byla zvyklá. Jenže už nedosahovala výsledků, jaké chtěla. To podkopávalo její sebedůvěru a její výkony se dál zhoršovaly.

Pokud se vaše výsledky v práci zhoršily podobně jako tehdy u Williamsové, musíte změnit taktiku. A to znamená začít se odučovat.

Cyklus odučování není tréninkový program ani kurz. Je to třífázový proces, který vám pomůže pustit se znalostí a postupů, jež vám už neslouží – i když vám v minulosti přinesly úspěch.

Neznamená to, že máte zahodit veškerou moudrost získanou z předchozích zkušeností. Jde o to rozpoznat, co už je zastaralé, a cíleně hledat nové nápady a strategie.

Odučování vyžaduje odvahu, protože vás nutí vstoupit do zóny nepohodlí a zkoušet nové přístupy. Může se to zdát riskantní, ale v době rychlých změn je to nezbytné, pokud chcete dosahovat trvalého úspěchu.

Znalosti už nejsou něco, co se dá po generace předávat beze změny, jako tomu bylo po staletí. Mají krátkou životnost a my se musíme naučit své „zásoby“ pravidelně obnovovat.

Pokud váháte, zda se vzdát strategií, které vám dříve přinesly úspěch, podívejte se na firmy, které obstály ve zkoušce času – například Google nebo Apple. Jejich lídři jsou ochotni vstupovat do neznáma, experimentovat, získávat nové poznatky a aktivně vyhledávat příležitosti k růstu.

Chcete‑li se k nim zařadit, musíte nejprve pochopit, co vás brzdí. Právě o tom bude řeč v další kapitole.

Andy Grove, generální ředitel společnosti Intel, čelil vážné krizi. Poptávka po paměťových čipech, na nichž Intel vyrostl, prudce klesala. Pokud Grove neudělá něco radikálního, firma zanikne.

Když o situaci přemýšlel, zeptal se svého kolegy, co by podle něj udělal nový generální ředitel, kdyby nastoupil zvenčí a měl Intel zachránit. Kolega odpověděl, že by se firma měla od paměťových čipů úplně odklonit. Pro Grovea to byl moment prozření. Rozhodl se udělat přesně to, co by udělal „někdo nový zvenčí“ – a okamžitě přesměroval firmu na výrobu mikroprocesorů.

Nedržel se zuby nehty nefunkčního obchodního modelu. Podíval se na situaci z jiného úhlu a našel strategii, jak překážku překonat.

Klíčové poselství zní: Překážky odučování můžete překonat tím, že si je uvědomíte.

Protože inovace dnes probíhají neuvěřitelně rychle, je téměř jisté, že se ve své roli lídra dříve či později setkáte s krizí podobnou té Groveově. Ne všechny překážky ale přicházejí zvenčí – v podobě technologických změn nebo nových potřeb zákazníků.

Ve chvíli, kdy naše osvědčené strategie přestanou fungovat, bývá největší překážkou často naše vlastní myšlení. Naše myšlenkové vzorce se stávají druhou přirozeností, a proto si ani neklademe otázku, zda nám ještě slouží.

Chcete‑li být lídrem, který ustojí jakoukoli bouři, musíte si uvědomit vnitřní bariéry, které vám brání v odučování.

V dospělosti mnozí z nás ztratili dětskou schopnost neustále se učit a být otevření novým myšlenkám. Ztratili jsme vrozenou ochotu zkoušet věci metodou pokus–omyl, kterou jsme běžně používali jako děti. Strach z chyb dusí naši zvědavost, zvlášť když jsme pod tlakem dosahovat ambiciózních výsledků.

S odučováním souvisí i naše ego. Máme tendenci věřit, že informace, které už známe, jsou pravdivé a přesné, a proto jsme méně otevření jiným možnostem. Přiznat si, že naše řešení nemusí být to nejlepší, vyžaduje velkou pokoru. Mnoho lídrů však pokoru nepovažuje za vlastnost, kterou by měli cíleně rozvíjet.

Abyste se dostali do správného nastavení pro odučování, následujte příklad Andyho Grovea: buďte otevření novým myšlenkám a ochotní zpochybňovat vlastní předpoklady. Jakmile najdete odvahu to udělat, jste připraveni vstoupit do první fáze Cyklu odučování.