Mřížka

Jak pravděpodobné je, že má myšlenka na startup uspěje? Co mohu udělat pro to, aby bylo mé podnikání ziskovější? Jak změny v mém oddělení ovlivní zbytek firmy? To jsou jen některé z otázek, které si podnikatelé, manažeři a vedoucí týmů kladou každý den.

Odpovědi na tyto otázky bývají velmi specifické pro jednotlivé společnosti. Co funguje v jednom kontextu, nemusí vůbec fungovat v jiném. Co kdyby ale existovala metodika, kterou by mohl kdokoli kdykoli aplikovat na své podnikání? Ona totiž existuje.

Pojďme se do toho ponořit a zjistit, o co jde a co může udělat pro vás a vaši firmu. Během této cesty se dozvíte mimo jiné:

• co mají společného podniky a lidské tělo,
• proč zvýšení cen zvyšuje zisky efektivněji než růst objemu výroby,
• a jak může outsourcing oslabit vaši vyjednávací sílu.

Když jste otevření novým myšlenkám a pozorně sledujete, co se kolem vás děje, můžete na důležité pravdy narazit v těch nejméně očekávaných situacích. Autor je toho dobrým příkladem. Jedna z nejvýznamnějších podnikatelských lekcí, které kdy zažil, vzešla z něčeho hluboce osobního: z jeho chronických bolestí kolen.

Navštívil specialistu za specialistou, ale žádný z nich nedokázal jeho potíže vyřešit. Mělo to svůj důvod – soustředili se na léčbu symptomů, nikoli na skutečnou příčinu. Po měsících bolesti autor nakonec souhlasil s operací obou kolen. Ani tento drastický krok mu však úlevu nepřinesl. Kolena ho dál trápila a omezovala v běžném životě.

Šest měsíců po operaci se rozhodl zkusit jiný přístup. Konzultoval fyzioterapeuty a osteopaty a trávil hodiny cvičením na pěnových válcích, ale ani to nepomohlo. Když už byl rozhodnutý, že se s chronickou bolestí prostě smíří, potkal specialistku na sportovní rehabilitaci jménem Nicole Parsons.

Na rozdíl od ostatních odborníků se Parsons nezaměřila jen na kolena – prozkoumala celé jeho tělo. Tento holistický přístup odhalil skutečnou příčinu problému: svalovou nerovnováhu mezi rameny a prsty na nohou, která vychylovala pánev a přetěžovala kolena. Jakmile Parsons odhalila pravou příčinu, mohla nasadit účinnou léčbu. Po několika měsících práce na posílení zbytku těla kolena přestala bolet a autor se mohl vrátit k běhání.

Tyto řádky nejsou o alternativní medicíně, přesto je tento příklad pro podnikání nesmírně výmluvný. Dlouho neexistovali žádní poradci, kteří by se na firmy dívali podobně celostně, jako Parsons na sportovní zranění. Jistě, bylo mnoho expertů, kteří dokázali poradit, jak „opravit“ jednotlivé části firmy v potížích, ale jen málokdo se díval na podnik jako na propojený celek.

A to je škoda, protože stejně jako lidské tělo i firmy prospívají tehdy, když problémy řešíte s ohledem na to, jak jednotlivé části spolu souvisejí a vzájemně se ovlivňují.

Je tedy čas začít k firmám v problémech přistupovat jinak. V následujících kapitolách dostanete do ruky nástroj, který vám s tím pomůže. Připraveni? Pojďme se seznámit s tím, co autor nazývá Mřížka – holistický rámec pro analýzu podnikání, který pracuje se třemi cíli, třemi faktory a devíti prvky použitelnými na jakoukoli firmu.

Začněme tím, že si Mřížku načrtneme. Nejlepší je začít od konce – od toho, jaké cíle vlastně sledujeme. Ty lze popsat různými slovy, ale při bližším pohledu zjistíme, že všechny podniky sdílejí tři shodné cíle.

Za prvé, každé podnikání musí být atraktivní. Jinými slovy: chcete‑li, aby vaše firma prosperovala, lidé se o váš produkt musí zajímat.

Druhým cílem je ziskovost. Nestačí, aby se lidé o to, co prodáváte, jen zajímali – musí být ochotni zaplatit tolik, aby vám to umožnilo v podnikání zůstat.

A konečně, podnik musí mít dlouhou životnost. Důvody jsou dva. Zaprvé, čím déle vaše firma existuje, tím více zisku může v průběhu času vygenerovat. Zadruhé, čím déle jste na trhu, tím větší důvěru u zákazníků budujete. Naopak jako velmi mladá firma máte velký problém přesvědčit lidi, aby si váš produkt vůbec vyzkoušeli.

Tyto tři cíle – atraktivita, ziskovost a dlouhověkost – jsou vzájemně propojené. Nemůžete mít jeden bez ostatních. Produkt, který je atraktivní, ale neziskový, je neudržitelný. Produkt, který není atraktivní, nebude ziskový. A produkt, který není ani atraktivní, ani ziskový, nemůže mít dlouhé trvání.

Podívejme se na příklad luxusního výrobce invalidních vozíků, se kterým autor před několika lety spolupracoval. Výzkum ukázal, že existuje značná poptávka po dobře navržených, elegantních invalidních vozících. Tady se ale situace začala komplikovat. Místo aby firma zohlednila všechny tři cíle, soustředila se jen na jeden – na atraktivitu.

Ve snaze o dokonalost si zvolila jako hlavní materiál uhlíková vlákna. Potíž byla v tom, že potřebný typ uhlíkových vláken vyráběla jen jedna společnost. Výrobce vozíků tak neměl žádnou vyjednávací sílu a za materiál platil obrovské částky. Tyto náklady pak přenesl na zákazníky, kteří měli za invalidní vozík zaplatit tolik, kolik by dali za malé auto. Takový produkt nebyl ani ziskový, ani udržitelný – a firma nakonec zkrachovala.

Jak vidíte, zohledňovat všechny tři cíle v každé fázi rozhodování je zásadní. Abychom to dokázali dělat systematicky, musíme vzít v úvahu ještě tři klíčové faktory. Podíváme se na ně v následující kapitole.