Láska je vražedná aplikace

Co se vám vybaví, když slyšíte slova „byznys“ nebo „podnikatel“? Pro mnoho lidí mají stále negativní nádech: bezohlední generální ředitelé, manažeři posedlí penězi a kanceláře, které člověku vysávají duši. Není divu – necitlivé chování a filozofie „vítěz bere vše“ dlouho patřily k samotnému jádru podnikatelského světa.

Jak ale uvidíte v těchto ukázkách, tahle doba je pryč. Klíčem k úspěchu je dnes soucit, opravdový zájem o kolegy a snaha vytvářet přátelštější a lidštější pracovní prostředí. Jde o to vrátit do byznysu lásku.

Jak na to? Následující kapitoly vám to ukážou.

V tomto shrnutí se mimo jiné dozvíte:

• proč už vám prestižní titul MBA sám o sobě nestačí,
• jak se Intelu podařilo udělat z počítačových čipů atraktivní „značku“,
• a proč je soucit tajnou ingrediencí lepšího pracovního prostředí.

Každý ví, že láska je skvělý pocit – proč ji tedy nepřenést i do práce?

Může to znít nezvykle, ale právě dnes je láska v pracovním světě mimořádně důležitá. Vzdělání z prestižní univerzity už totiž dávno nezaručuje, že získáte práci, kterou chcete a potřebujete.

Ještě nedávno platilo, že výrazný diplom z věhlasné školy byl vstupenkou k celoživotní kariéře. Znalosti, které jste pak nasbírali v zaměstnání, obvykle stačily k tomu, abyste se uživili až do důchodu. Doba se však změnila. V centrech, jako je Silicon Valley, jsou lidé placeni podle toho, co skutečně vědí a umějí, nikoli podle délky praxe nebo názvu školy v životopise.

Jaká je tedy vstupenka k úspěchu na pracovišti zítřka? Autor mluví o „úžasné aplikaci“ – převratné myšlence, která proměňuje prostředí kolem sebe. A tou dnešní „killer app“ je láska.

Nemluvíme ale o lásce v sentimentálním či fyzickém smyslu. Jde o lásku v byznysu: chytré a velkorysé nabízení tří nehmotných kvalit – znalostí, sítě kontaktů a soucitu.

První je znalost – všechno, co jste se kdy naučili a co se dál učíte, ať už ve škole, v práci nebo samostudiem.

Druhou je vaše síť – pavučina vztahů a potenciálních spolupracovníků. Síť je základem vašeho úspěchu, protože bez ní nemáte, kde své znalosti uplatnit.

Třetí je soucit – vaše schopnost upřímně se zajímat o lidi kolem sebe a podporovat jejich růst. Právě tato vlastnost je klíčová, protože to, jak se lidé ve vaší přítomnosti cítí, je často důležitější než to, co si o vás myslí.

Tyto tři nehmotné kvality jsou natolik zásadní, že je většina zapálených a úspěšných lidí už dávno přijala za své. Autor je nazývá „lovecats“ – lidé, kteří se vědomě odvrátili od bezcitných praktik staré ekonomiky i od jejího agresivního slovníku typu „predátorský marketing“, „výhoda prvního hráče“ nebo „získávání podílu na trhu“.

Příklad: pro společnost Cisco není hlavním měřítkem úspěchu porážení konkurence, ale kvalita vztahů se zákazníky. Dokládá to i způsob, jakým firma vyplácí bonusy svým obchodníkům – rozhodující je spokojenost zákazníků, nikoli jen objem prodeje.

Už víme, že být „miláčkem“ – tedy člověkem, kterého mají ostatní rádi a kterému důvěřují – je pro dnešní pracovní trh zásadní. Co to ale konkrétně přináší?

Být oblíbený vám dává šest klíčových výhod.

1. Budujete silnou osobní značku. Ať už jde o Michaela Jordana, iPhone nebo CNN – lidé důvěřují silným značkám a mají je rádi. Bez značky působíte jako někdo, kdo dělá práci, kterou zatím jen nikdo nezautomatizoval. Budování značky je proto zásadní, pokud se chcete odlišit od davu.

2. Dokážete vytvářet zážitek. Firmy, které chtějí loajalitu zákazníků a možnost účtovat prémiové ceny, musí nabídnout víc než jen službu či produkt – musí bavit, zaujmout, vyvolat emoci. Skvělým příkladem je Intel, který dokázal vybudovat hravou a atraktivní image kolem jinak nudného produktu: počítačových čipů. Totéž ale platí i pro lidi – chcete‑li zanechat dojem, musíte vytvářet zážitky, na které se nezapomíná.

3. Získáváte pozornost. Pozornost je dnes jeden z nejvzácnějších zdrojů. Oblíbení lidé ji přirozeně přitahují – kolegové je poslouchají, všímají si jejich nápadů a zvou je k důležitým projektům.

4. Využíváte sílu pozitivního předpokladu. Lidé se změn obvykle bojí, a o to víc je potřeba, aby vám důvěřovali. Když jste oblíbení, ostatní mají tendenci vaše návrhy automaticky vnímat v dobrém světle. Věří vašim doporučením, a proto je pro vás snazší prosadit změny nebo vyhrát spornou debatu.

5. Dostáváte výjimečnou zpětnou vazbu. Když lidem nabízíte víc než jen peníze – třeba pomoc, podporu, kontakty nebo inspiraci – dostáváte od nich také víc. Může jít o obchodní tipy, pracovní nabídky, nápady, doporučení a mnoho dalšího.

6. Zažíváte osobní uspokojení. Nemůžete být dlouhodobě spokojení se životem, pokud jste nešťastní v práci. Když do svého profesního života vnášíte „byznysovou lásku“, roste i vaše vnitřní spokojenost a pocit smyslu.