Jak se stát manažerem

Vstup do první manažerské role je stejně vzrušující jako náročný. Dobrou zprávou je, že ve vás někdo věřil natolik, že vám tuto příležitost svěřil. Realita však je, že většina nových manažerů se v prvních měsících cítí jako ryba na suchu a pod velkým tlakem. Jak tedy začít správně?

Naštěstí je tu Julie Zhuo, viceprezidentka designu ve Facebooku, která ukazuje, jak na to. Na základě svých vlastních zkušeností z první manažerské pozice vysvětluje, jak si v těchto úvodních týdnech poradit a vyhnout se nejběžnějším manažerským pastem. Ať už jde o vedení smysluplných schůzek, nábor vhodných lidí nebo přechod z řízení malého týmu na velký, tyto úryvky vás provedou každodenními rozhodnutími a ukážou, jak vypadá špičkový management.

V tomto shrnutí zjistíte, jak vaše cesta k manažerské roli ovlivňuje prvních devadesát dní, proč by manažeři měli méně přemýšlet jako hasiči a jak efektivně strukturovat své schůzky.

Ve svých pouhých pětadvaceti letech dostala Julie Zhuo nabídku práce svého života – vést designový tým Facebooku. Ještě pozoruhodnější je, že šlo o její úplně první manažerskou pozici. Vržená rovnou do hluboké vody si brzy položila otázku: „Co vlastně manažer dělá?“

Na začátku věřila, že její práce spočívá v pořádání schůzek s členy týmu, poskytování zpětné vazby k jejich výkonu a rozhodování o tom, koho povýšit a koho propustit. Brzy si však uvědomila, že takový přístup je krátkozraký – soustředí se na každodenní úkoly, ale přehlíží dlouhodobé cíle.

Po několika letech praxe začala uvažovat strategičtěji. Došlo jí, že úkolem manažera je zaměřit se na širší otázky: zajistit, aby tým efektivně spolupracoval, pomáhat jednotlivcům dosahovat jejich kariérních cílů a nastavovat procesy, které zvyšují výkonnost a zároveň minimalizují zbytečné komplikace.

Dnes, s téměř desetiletou manažerskou zkušeností, shrnuje odpověď na otázku „co dělá manažer“ mnohem stručněji než dříve. Úkolem manažera je dosahovat prostřednictvím svého týmu lepších výsledků.

Když na tomto cíli začnete pracovat, rychle rozpoznáte rozdíl mezi dobrým a průměrným manažerem. Mnoho lidí má tendenci hodnotit manažera podle toho, zda splňuje určitá kritéria – zda je pracovitý, sympatický nebo umí dobře prezentovat. Pokud splní všechna tři, musí být přece dobrý manažer. Nebo ne?

Ne. Odpověď dává pouze výkon týmu, který vede. Jinými slovy: tým dobrého manažera dosahuje dobrých výsledků – a to dlouhodobě. Položte si proto otázku, jakého výsledku má váš tým nebo firma dosáhnout. Pokud, podobně jako Zhuo, usilujete o špičkový design, pak tým vynikajícího manažera bude opakovaně přicházet se skvělými návrhy, zatímco tým průměrného manažera bude produkovat průměr.

Skvělý manažer je ten, jehož tým dosahuje skvělých výsledků. Opravdu je to tak jednoduché – žádné odškrtávací seznamy ani dlouhé soupisy kompetencí nejsou potřeba.

Když autorka potkává nové manažery ve Facebooku, ptá se jich, které aspekty jejich práce byly snazší nebo náročnější, než očekávali. V jejich odpovědích vypozorovala jasný vzorec: způsob, jakým se do manažerské role dostali, výrazně ovlivňuje, co považují v prvních třech měsících za snadné a co za obtížné.

Existuje několik typických cest k manažerské pozici a každá z nich přináší v úvodním období vlastní příležitosti i úskalí.

První je „cesta učně“. Začíná ve chvíli, kdy se tým vašeho šéfa rozrůstá a on vás požádá, abyste převzali vedení jeho části. Takto se k managementu dostala i autorka. Jako mladá designérka ve Facebooku byla požádána, aby vedla část rostoucího designového týmu svého nadřízeného.

Výhodou této cesty je, že v prvních měsících máte k dispozici hodně vedení a podpory – váš vlastní manažer je stále nablízku, aby vás koučoval a odpovídal na otázky. Pro učňovské manažery je však složitější vybudovat si nový typ vztahu s lidmi, které začnou vést. Proč? Protože vás dosud vnímali jako kolegu, ne jako svého šéfa.

Druhou cestou je „cesta pionýra“. Pionýři zakládají zcela nové týmy a nesou odpovědnost za všechny aspekty jejich růstu. Klíčovou výhodou je, že si tým budujete od nuly – nezdědíte ho. Můžete si tedy vybrat, s kým chcete pracovat, a od začátku formovat týmovou dynamiku.

Na druhou stranu mohou pionýrští manažeři dostávat méně podpory, protože nikdo jiný jejich tým nezná tak dobře jako oni sami. Ostatní proto mohou jen obtížně pomáhat s velmi specifickými výzvami, kterým čelíte.

Nakonec je tu „cesta nového šéfa“. V tomto scénáři jste do role přivedeni z jiného týmu nebo dokonce z jiné organizace, abyste převzali vedení již fungující skupiny.

Výhodou pozice nového šéfa je, že vám lidé obvykle v prvních měsících dávají určitou volnost. Uvědomují si, že jste nováček, a proto máte právo dělat chyby, zatímco se učíte, jak věci fungují. Je důležité tento čas využít k pozornému naslouchání a učení se.

Úskalím naopak je tendence spěchat se změnami dříve, než plně pochopíte nuance nové role a prostředí. Pochopení toho, jakou cestou jste se k managementu dostali, a jaké specifické výzvy a výhody s sebou nese, vám pomůže odstartovat s maximálním nasazením a realističtějšími očekáváními.