Jak rozvíjet skvělé zaměstnance

Lidé pěstují zahrady už tisíce let. Vynález zemědělství – zahradničení ve velkém – umožnil vznik prvních civilizací, takže pěstování rostlin je odedávna nedílnou součástí naší kultury. Dovednosti a znalosti, které používáme při pěstování květin, zeleniny a stromů, však můžeme stejně účinně využít i při rozvoji zaměstnanců.

Budete‑li se řídit zásadami zahradničení, můžete z křehké sazenice udělat zaměstnance pevného a odolného jako strom – někoho, kdo vaší firmě poskytne stabilitu a bohatou úrodu. Zní to zvláštně? Následující kapitoly ukážou, že skvělé zaměstnance lze „vypěstovat“ a že to dokáže jakákoli firma.

V tomto shrnutí zjistíte, jak omezit neupřímnost při pracovních pohovorech, jak podpořit pozitivní pracovní prostředí a proč i ti nejlepší manažeři někdy musejí „prořezávat“ tým a rozloučit se s nedostatečně výkonnými zaměstnanci.

V ideálním světě by byli zaměstnanci bezchybní. Plnili by úkoly správně, přicházeli s vynikajícími nápady a plynule by postupovali z nižších pozic až do vrcholového managementu. Skutečný svět je ale jiný: zaměstnanci jsou – stejně jako všichni ostatní – nedokonalí lidé s určitým potenciálem.

Stejně jako rostliny v zahradě potřebují i zaměstnanci pečlivou a soustavnou pozornost. Když se o ně nestaráte, „uvadnou“. Rozvoj zaměstnanců je proto podobný péči o zahradu: vyžaduje čas, promyšlený přístup, dovednosti i znalosti. Naučíte‑li se své lidi rozvíjet správně, můžete jim pomoci skutečně rozkvést.

Začít je potřeba u prostředí. Stejně jako nemůžete pěstovat kaktus na zasněženém horském vrcholu, nemůžete čekat, že snový, umělecky založený zaměstnanec zvyklý na flexibilní pracovní dobu bude vzkvétat v tichém mzdovém oddělení s přísnou pracovní dobou od devíti do pěti. V takovém prostředí nebude efektivním členem týmu. I kdybyste měli ty nejlepší úmysly a výborné manažerské dovednosti, prostě to nebude fungovat.

Dnes je ohleduplné zacházení se zaměstnanci nejen důležité – zaměstnanci ho jednoduše očekávají. Dříve se předpokládalo, že budou dělat, co se jim řekne, a pak si jen odnesou domů výplatu. Dnešní lidé jsou s takovým přístupem nespokojení. Chtějí výzvy, chtějí se učit nové dovednosti a vidět svůj vlastní pokrok.

Pokud firma nedokáže své lidi rozvíjet, zjistí brzy, že jí pracovní síla odchází ke společnostem, které rozvoji zaměstnanců věnují větší péči. Rozvíjet zaměstnance je proto naprosto zásadní. Jak na to? Tomu se věnují následující kapitoly.

Co je první věc, kterou byste měli udělat, když plánujete zahradu? Připravit půdu. Bez úrodné půdy nikdy nevyrostou silné, zdravé rostliny. Totéž platí pro vaše zaměstnance – vše by mělo začínat úrodným prostředím.

Vytvoříte ho tím, že budete svým lidem skutečně naslouchat. Tak nastavíte prostředí, v němž se informace rychle a otevřeně sdílejí a kde si zaměstnanci uvědomují vlastní hodnotu. Budete‑li zaměstnanci naslouchat, zjistíte, co si myslí, kde se cítí pod tlakem a v čem se chtějí zlepšovat. Znalost těchto informací vám pomůže připravit „úrodnou půdu“ pro jejich rozvoj.

Chcete‑li se stát lepším posluchačem, věnujte lidem plnou pozornost. Když s vámi mluví, přerušte, co právě děláte, a dejte najevo, že je opravdu posloucháte. Pokud je to vhodné, můžete si dělat poznámky – ukážete tím, že jejich slova berete vážně.

Při zakládání zahrady následuje po přípravě půdy další krok: umístit správné rostliny na správná místa. Rostliny milující slunce nebudou prospívat ve stínu a stínomilné rostliny na přímém slunci uvadnou. U zaměstnanců je to stejné – musíte je umístit tam, kde se jejich schopnosti nejlépe uplatní.

Jak na to? Podívejte se na zaměstnance, kteří jsou ve své roli opravdu výborní. Jaké mají vlastnosti? Co z nich dělá efektivní pracovníky? Představte si například, že máte skvělou HR manažerku. Část jejího úspěchu spočívá v otevřenosti a schopnosti naslouchat. Tyto kompetence jsou tedy pro danou pozici pravděpodobně klíčové.

Když pro tuto roli připravujete popis práce, měli byste tyto kompetence jasně zdůraznit. Zvýšíte tím pravděpodobnost, že se přihlásí především vhodní kandidáti.

Máte‑li připravené zdravé prostředí pro růst a víte, jaké vlastnosti hledat, je čas podívat se na samotný proces výběru správných zaměstnanců.