Investování do lidí

Jste nadšení pro oblast lidských zdrojů? Pravděpodobně ne. V rámci podnikání je řízení lidí obvykle považováno za jednu z nejméně atraktivních rolí. Tento postoj často vede k tomu, že HR se stává jakousi „zapomenutou zónou“, kde manažeři projevují nezájem o jeho aktivity – pokud tedy nejsou příliš nákladné.

Přitom právě HR patří k nejdůležitějším faktorům ziskovosti firmy. Základní myšlenka je jednoduchá: společnosti, které své personální strategie systematicky zlepšují, dosahují lepších výsledků než ty, které je zanedbávají.

Následující kapitoly ukazují, jak zásadní roli mohou lidské zdroje hrát a jak můžete vybudovat co nejsilnější HR oddělení. V tomto shrnutí se dozvíte:

• proč potřebujete rámec LAMP, abyste „posvítili“ na oblast lidských zdrojů,
• jak můžete přispět k tomu, aby vaši zaměstnanci byli zdravější,
• a jak jeden vizionářský manažer dokázal zdvojnásobit mzdy zaměstnanců a zároveň zvýšit zisky.

Důležitost lidských zdrojů jako klíčového faktoru úspěchu firmy se sice uznává, ale jen zřídka se skutečně docení. Každý manažer ví, že je zásadní mít a udržet si kvalitní zaměstnance. Dokázali byste však – pod tlakem – jasně popsat, co je na vašich vlastních personálních strategiích dobré a co špatné?

Mnoho manažerů to nedokáže a v oblasti HR se dál spíše plácá – často k vlastní škodě. Ve skutečnosti jsou lidské zdroje jedním z hlavních prvků, které rozhodují o tom, zda vaše firma poroste a bude prosperovat.

Proč tedy HR tak často hodnotíme ne podle skutečného přínosu, ale téměř výhradně podle toho, zda je „levné“? U marketingu je souvislost mezi kvalitní kampaní a výší tržeb zřejmá. U HR je vazba mezi personálními rozhodnutími a finančními výsledky složitější na první pohled odhalit. I proto bývají podnikatelé k otázkám lidských zdrojů lhostejní a posuzují je pouze optikou nákladů.

Přitom přínosy kvalitního HR jsou zcela zřejmé. Firmy závisejí jak na odborné úrovni, tak na angažovanosti svých zaměstnanců. Žebříček „Nejobdivovanější společnosti světa“ od Hay Group například ukazuje, že firmy, které se svými lidmi zacházejí jako s klíčovým aktivem, bývají zpravidla úspěšnější.

Je proto zásadní, aby se souvislost mezi rozhodnutími v oblasti lidských zdrojů a finančními výsledky firmy stala viditelnou a srozumitelnou. Jak toho ale nejlépe dosáhnout?

Jednou z účinných možností je využít rámec LAMP – zkratku pro logiku, analytiku, měření a proces. LAMP se zaměřuje na pochopení logiky problému, nalezení vhodných způsobů jeho měření, analýzu dat a vytvoření procesu, jak na zjištěné skutečnosti reagovat.

Chcete se naučit, jak pomocí LAMP „osvětlit“ vlastní HR procesy? Čtěte dál.

Když chce firma měřit svůj úspěch, co obvykle udělá? Většina společností se jednoduše podívá na čísla. Pokud se však omezíte jen na analýzu dat, snadno přehlédnete hlubší souvislosti.

Abyste mohli začít dělat lepší rozhodnutí, musíte se zaměřit na otázky, které se za čísly skrývají. Nejprve si vytvořte jasný logický rámec – „L“ v LAMP – a začněte identifikací příčin a následků konkrétních problémů ve vaší firmě.

Vezměme si například absenci. Pouhý pohled na statistiky vám řekne, že zaměstnanci často chybějí kvůli nemoci. Studie ale ukázaly, že ve Spojených státech lze osobní nemocí vysvětlit jen asi 35 procent absencí. Je tedy nutné jít hlouběji.

Rodinné problémy, stres, osobní záležitosti nebo třeba pocit „nároku“ na volno – to vše může k vysoké absenci přispívat. Jak významnou roli však jednotlivé faktory hrají, zůstane nejasné, dokud si nevytvoříte logický rámec, který vám pomůže rozsah problému pochopit.

Logický rámec pro absenci může vypadat například takto: zaměstnanci nejsou v práci, a nemohou tedy plnit své úkoly; ostatní zaměstnanci je musí zastoupit, což buď snižuje celkovou produktivitu, nebo vede k tomu, že část práce zůstane neudělána. Méně odvedené práce samozřejmě znamená vyšší náklady pro firmu. Snížením absence tedy snižujete náklady.

Není pak logické snažit se dostat k jádru problému s absencí?

Použitím rámce LAMP zajistíte, že se zaměřujete na skutečně podstatný problém ve vaší celkové strategii řízení lidí. Jakmile máte problém jasně pojmenovaný, je čas začít měřit.