Inspirováno

• Dozvíte se, jak vytvořit produkty, které si zákazníci zamilují.
• Získáte návod, jak porozumět potřebám zákazníků a vytvořit pro ně relevantní produkty.
• Naučíte se, jaké jsou klíčové faktory pro úspěšný vývoj produktů.
• Zjistíte, jak správně vést tým, aby dosáhl co nejlepších výsledků.
• Pochopíte, jak využít inovativní myšlení při vývoji produktů.

‍

Devět z deseti produktů uvedených na trh neuspěje – nesplní své cíle. Většinou je to proto, že role produktového manažera byla špatně definována nebo ji dotyčný není schopen plnit. Proto si mnoho generálních ředitelů klade otázku, na jaké vlastnosti se zaměřit při přijímání produktových manažerů.

Je zapotřebí opravdu široká škála vlastností a dovedností. Produktoví manažeři v podstatě řeší problémy zákazníků, a to vyžaduje, aby zákazníkům rozuměli a dokázali se vcítit do jejich problémů. Zároveň musejí být inteligentní a zasvěcení a dokázat navrhnout řešení.

Produktoví manažeři musí být také poutaví a všestranní komunikátoři. Musí spolupracovat vat s mnoha různými zainteresovanými skupinami od inženýrů až po vedoucí pracovníky, a proto musí být „dvojjazyční“ v tom smyslu, že rozumí jak technologické, tak obchodní stránce produktu.

V neposlední řadě nesou produktoví manažeři plnou odpovědnost za to, že produkty budou realizovány tak, jak bylo slíbeno. V práci se potýkají s dlouhou pracovní dobou a neustálým přetížením úkoly, takže musí mít silnou pracovní morálku a dobré dovednosti v oblasti time managementu. Především ale musí umět stanovit priority. Jejich mantrou je: „Hlavní je, aby to hlavní zůstalo tím hlavním.“

Kde tedy můžete takové lidi najít?

Skvělým zdrojem, který každému přijde na mysl, je vaše vlastní firma, kde se stačí poptat na možné kandidáty a posoudit je. Hledejte všude: skvělí budoucí produktoví manažeři mohou čekat prakticky v každém oddělení, od technického přes zákaznický servis až po marketing. Obvykle již projevili určitý zájem hrát v produktu významnější roli. Jakmile je najdete, zaškolte je a poskytněte jim mentoring, aby mohli tuto roli úspěšně zastávat.

Produktový manažer má dvě hlavní odpovědnosti: vyhodnocování produktových příležitostí a definování produktů, které mají být vytvořeny k využití těchto příležitostí. Aby se mohl produktový manažer soustředit na tyto úkoly, potřebuje mít kolem sebe produktový tým, podobně jako generální ředitel potřebuje k řízení společnosti manažerský tým.

Tento tým se skládá z několika přesně definovaných rolí.

UX návrháři (User Experience Designers) vytvářejí rozhraní produktu směrem k zákazníkovi. Tato klíčová role vyžaduje, aby úzce spolupracovali s produktovým manažerem.

Inženýři, rovněž důležitá součást týmu, vytvářejí produkt, který definoval produktový manažer. Díky tomu se stávají jeho kolegy, nikoli jeho podřízenými. Aby inženýři pochopili, co má produkt dělat, musí je produktový manažer zapojit do procesu již na začátku, zprostředkovat jim setkání se skutečnými zákazníky a možnost je pozorovat.

Doporučuje se také vytvořit pozici projektového manažera, který dohlíží na práci inženýrů ve fázi realizace. To umožňuje produktovému manažerovi soustředit se na objevování a definování nových produktů, zatímco projektový manažer plánuje a sleduje projekty potřebné k jejich vytvoření a uvedení na trh.

Dále je zapotřebí samostatný produktového marketér, aby se o produktu dozvědělo co nejvíce lidí. Jak tento pracovník, tak produktový manažer by si měli měli vzájemně poskytovat podněty, které pomohou formulovat marketingová sdělení a požadavky na produkt.

A konečně každému produktovému týmu může prospět, když vyhledá nejchytřejší lidi ve firmě, bez ohledu na funkci nebo pozici, a udělá z nich neoficiální „zástupce produktového manažera“. Mohou mít velmi užitečné nápady a zpětnou vazbu.