Gemba Kaizen

Představte si, že jste průmyslník a vaše země byla právě zdevastována válkou. Přišli jste o polovinu zaměstnanců, několik továrních budov bylo zničeno a suroviny i zásoby jsou vzácné. Jak si s tím poradíte?

Právě v takové situaci se po druhé světové válce ocitla řada japonských průmyslníků – a dokázali ji zvládnout. Našli způsob, jak dosahovat špičkových výsledků s minimem zdrojů, a japonský průmysl díky tomu zažil raketový vzestup.

Jako manažer chcete vždy dosáhnout více s menšími náklady. Dobrou zprávou je, že to je možné už dnes, kdekoli, a bez drahých technologických investic. Mnoho západních firem už napodobuje úsporné japonské výrobní metody a velmi dobře na tom vydělává.

V čem tedy spočívá tajemství? V tomto shrnutí se seznámíte s jednou z těchto metod: Gemba Kaizen. Dozvíte se, jak analyzovat pracovní postupy, odstranit vše, co není nezbytné, a zapojit do zlepšování všechny zaměstnance.

Zjistíte také:

• jak vám dobře nastavená „byrokracie“ může pomoci zvýšit produktivitu,
• jak se dostat ke kořenům každého problému pomocí pouhých pěti otázek,
• a proč může být vlastně dobrým znamením, když manažer tráví jen minimum času ve své kanceláři.

Chcete, aby byla vaše firma produktivnější. Možná uvažujete o najmutí specializovaného konzultanta nebo o investici do nového vybavení. Zvýšení produktivity ale nemusí nutně znamenat něco přidat. Velmi často je to právě naopak.

Strategie Gemba Kaizen vede k vyšší produktivitě prostřednictvím odstraňování. Když podrobně analyzujeme pracovní procesy, obvykle zjistíme, že obsahují řadu prvků, které spotřebovávají čas a energii, aniž by jakkoli přispívaly k výslednému produktu. Tyto plýtvající prvky se v japonštině označují jako muda.

Odstraněním muda uvolníme zdroje, které lze využít mnohem efektivněji. Muda může mít mnoho podob – například nadvýrobu nebo čekací doby způsobené neefektivní dopravou. Dokonce i čas, který strávíte chůzí z bodu A do bodu B, je z pohledu Kaizen plýtvání!

Uvědomění si, že i chůze může být plýtváním, vedlo v jedné americké nemocnici k radikálním zlepšením. Díky chytrému přeuspořádání pracoviště se vzdálenosti, které museli zaměstnanci denně ujít, zkrátily o několik mil. Výsledkem bylo, že dokázali splnit 100 procent svých úkolů za polovinu původního času.

Z efektivity Gemba Kaizen však zaměstnanci nejen těží – zároveň jsou těmi, kdo ji vytvářejí a uvádějí do praxe. Právě oni, nikoli manažeři, vykonávají každodenní práci, v níž se skrývá nejvíce příležitostí ke zlepšení. Proto Gemba Kaizen považuje zaměstnance za skutečné odborníky.

Když hrají zaměstnanci klíčovou roli při zvyšování produktivity, odpadá potřeba externích konzultantů i nákladných inovací. Gemba Kaizen naopak předpokládá, že každý zaměstnanec i každý manažer ve firmě neustále hledá nové možnosti, jak zlepšit pracovní procesy.

Většina lidí si při pojmech „Gemba Kaizen“ nebo „štíhlé podnikání“ vybaví dopravníky, automobilky a podobné průmyslové provozy. To je ale jen část příběhu.

Podívejme se na začátky Gemba Kaizen, kdy se tato filozofie stala jedinou strategií, která mohla zachránit Toyotu.

Japonsko je země s omezenými přírodními zdroji a po druhé světové válce byla většina jeho průmyslové infrastruktury zničena. Firmy si nemohly dovolit plýtvat žádnými aktivy ani zdroji. Zaměstnanci byli často najímáni na celý život, a proto se jejich neustálé zlepšování stalo klíčovým faktorem ekonomického úspěchu.

Šetrnost byla zásadní pro přežití i růst každé společnosti – včetně Toyoty. Majitel Toyoty Toyoda Kiichiró a průmyslový inženýr Taiichi Óno na základě principů Kaizen vytvořili dnes již slavný Toyota Production System.

I dnes se Gemba Kaizen nejčastěji používá v průmyslových odvětvích. Základní myšlenka – zvyšovat produktivitu odstraňováním zbytečných kroků – je však použitelná v široké škále oborů.

Dnes Gemba Kaizen využívají například pojišťovny nebo nemocnice. Jedna z metod, tzv. klinické cesty, je s Gemba Kaizen úzce spjata. Klinické cesty jsou plánem, který nemocnice používají ke zlepšení výsledků léčby a ke snížení nákladů. Podrobně popisují všechny nezbytné úkoly spojené s péčí o pacienty s konkrétní diagnózou.

Principy Gemba Kaizen uplatňují i úřady. Mnoho jeho myšlenek se promítá do tzv. „štíhlé administrativy“. Administrativní úkony, jako je například vystavování rodných listů, lze snadno standardizovat a zefektivnit pomocí přístupu Kaizen. Několik rumunských měst dokonce využilo filozofii Kaizen k tomu, aby udrželo své centrální části bezpečné a čisté.

Není divu, že Gemba Kaizen dnes používá mnoho firem v nejrůznějších sektorech. Myšlenku neustálého zlepšování a omezování plýtvání lze uplatnit prakticky kdekoli – od pracoviště až po náš osobní život.

Jak tedy můžete začít Gemba Kaizen uplatňovat i vy? To si ukážeme v následujících kapitolách.