Emoční inteligence pro projektové manažery

Zkuste si představit tuto kombinaci: projektové řízení a emoční inteligenci. Možná to na první pohled zní jako zvláštní spojení, ve skutečnosti jsou ale tyto dvě oblasti úzce propojené – alespoň pokud chcete být úspěšným projektovým manažerem.

Víte ale, jak je skutečně propojit v praxi? Právě tomu se věnují následující kapitoly. Čtěte dál a posilte své dovednosti projektového manažera tím, že se seznámíte s klíčovými koncepty emoční inteligence – se sebepoznáním a sociálním uvědoměním, stejně jako se sebeporozuměním a řízením vztahů.

V této knize zjistíte:

• proč je emoční inteligence pro projektové manažery obzvlášť důležitá,
• v čem spočívá moudré nastavování emočních hranic,
• a jak budovat silné vztahy se svými stakeholdery a členy týmu.

Měli jste někdy pocit, že vaše pracovní prostředí potlačuje emoce? Pokud ano, rozhodně v tom nejste sami. Mnoho projektových manažerů se vědomě snaží vytvářet „bezemoční“ prostředí. To je ale zásadní chyba.

Pozitivní emoce – a dokonce i některé negativní – mohou být na pracovišti velmi užitečné. Trocha emoční inteligence může významně přispět k úspěchu projektu.

Pojem emoční inteligence, který zpopularizoval bestseller Daniela Golemana z roku 1995 Emoční inteligence: Proč může být důležitější než IQ, označuje naši schopnost nejen rozpoznávat emoce u sebe i u druhých, ale také je využívat k řízení vlastního chování.

U projektových manažerů by měla být emoční inteligence zaměřena především na zlepšení pracovního výkonu a výsledků projektů. A je opravdu mocná. Jedna studie, která zkoumala vztah mezi IQ, emoční inteligencí a úspěšností projektových manažerů, ukázala, že emoční inteligence manažera často koreluje s úspěchem projektu, zatímco mezi úspěchem a IQ nebyla zjištěna žádná souvislost.

Emoční inteligence však není klíčová jen pro samotné řízení projektu – poskytuje vám také konkurenční výhodu jako manažerovi. Umožňuje budovat pozitivní vztahy s členy týmu i se stakeholdery a může vám dát náskok před konkurencí. Pokud umíte dobře pracovat s lidmi, přirozeně se odlišíte od ostatních manažerů, získáte zajímavější projekty a více příležitostí své emoční dovednosti dále rozvíjet.

A konkurence roste. Každý rok se stále více lidí snaží získat certifikaci PMP (Project Management Professional). V roce 1995 složilo zkoušku pouhých 4 410 lidí, v roce 2011 už to bylo 500 000. V takto konkurenčním prostředí se potřebujete nějak odlišit – a emoční inteligence v tom může sehrát zásadní roli.

Sebepoznání je základem emoční inteligence. Jde o schopnost rozpoznat vlastní emoce a chápat, jak působí na lidi kolem vás. Zahrnuje tři složky: emoční sebeuvědomění, sebehodnocení a sebedůvěru.

Emoční sebeuvědomění znamená rozumět vlastním pocitům. To bývá často náročné. Naštěstí existuje rámec SASHET, který vám může pomoci tyto neuchopitelné nebo zneklidňující emoce pojmenovat.

Emoce jsou neustále v pohybu, a proto je obtížné je zachytit a analyzovat. Navíc mnoho z nás vyrůstalo v emocionálně nezdravém prostředí, a proto se v dospělosti potýkáme s tím, jak se svými negativními emocemi zacházet. Autor se například už v dětství naučil své emoce potlačovat, protože jejich projevy často vyvolávaly prudké reakce jeho alkoholického otce. Tento raný návyk si nesl i do dospělosti.

Právě proto je rámec SASHET tak užitečný. Zahrnuje šest „rodin“ emocí: Smutek, Hněv, Strach, Radost, Nadšení a Něžnost. Každá z těchto rodin se dále dělí na řadu konkrétnějších emocí, ale už jen to, že dokážete v daném okamžiku určit, do které rodiny váš pocit patří, je velmi cenné.

Dalším krokem k rozvoji sebepoznání je sebehodnocení – schopnost rozpoznat a zkoumat své silné i slabé stránky. Patří sem také ochota naslouchat zpětné vazbě na sebe a své chování a podle potřeby se jí přizpůsobit.

Nakonec je tu sebedůvěra. Ta vyrůstá právě ze zdravého sebehodnocení a projevuje se schopností zachovat klid a vnitřní rovnováhu bez ohledu na situaci. Člověk s vysokou sebedůvěrou zůstává vyrovnaný i pod tlakem. Když jste skutečně sebevědomí, znáte se natolik dobře, že vás už hluboce nezraňuje, když vás někdo zpochybní.