Efekt vážky

Ať už sociální média milujete, nebo nenávidíte, stala se nedílnou součástí každodenního života. Platformy jako Twitter či Facebook změnily způsob, jakým komunikujeme a spolupracujeme s ostatními: umožňují nám oslovit více lidí rychleji a efektivněji než kdykoli předtím.

Jedním z důsledků je, že jsme doslova zahlceni novými informacemi. Každý den se miliony lidí přihlašují na Facebook, kde zveřejňují nové statusy, komentáře a fotografie, které vidí ostatní. Mezitím se na YouTube každou minutu nahrává dvacet hodin videí a každou sekundu odcházejí stovky tweetů k celosvětovému publiku. A tento hektický rytmus se v budoucnu pravděpodobně ještě zrychlí.

Co pro nás tento příval informací znamená? Stručně řečeno: pokud chcete využít sílu sociálních médií k vytvoření společenského dopadu – například podpořit svého oblíbeného prezidentského kandidáta – musíte své sdělení velmi pečlivě formulovat. Jinak budete jen další kapkou v oceánu. Ne že by lidé neměli zájem o to, co říkáte, ale získat si dnes jejich pozornost je nesmírně obtížné.

Jaká je tedy správná strategie pro sociální média? Následující kapitoly ukážou, jak můžete sociální média využít ve svůj prospěch a podnítit skutečnou společenskou změnu.

Ve světě přírody je vážka jediným druhem hmyzu, který dokáže ve vzduchu obratně a rychle manévrovat v jakémkoli směru. Tento úžasný výkon umožňuje tím, že všechna čtyři křídla používá v dokonalé harmonii.

Podobně i při prosazování společenských změn prostřednictvím sociálních médií existují čtyři „křídla“, která mohou přinést mimořádné výsledky – ale pouze tehdy, když spolupracují stejně sehraně jako křídla vážky.

Abychom si to ukázali v praxi, podívejme se, jak těchto čtyř křídel využívá Samasource, keňská charitativní organizace, která zprostředkovává digitální práci nezaměstnaným ženám a mladým lidem v chudých zemích.

Prvním křídlem je takzvané křídlo zaměření: musíte určit jednoduchý, konkrétní cíl, kterého chcete, aby lidé dosáhli. Zaměřením Samasource je prostě poskytovat ženám, mládeži a uprchlíkům důstojnou práci, díky níž si mohou vydělat na živobytí.

Druhým křídlem je křídlo upoutání pozornosti: pokud chcete lidi oslovit, musíte nejprve získat jejich pozornost. Ve svých sděleních Samasource zdůrazňuje, že nezaměstnanost může vést k sociálním problémům, jako jsou gangy a terorismus – a to jsou bezpochyby témata, která pozornost přitahují.

Třetím křídlem je křídlo zapojení: chcete-li, aby vaše publikum jednalo ve prospěch vaší věci, musíte v něm vzbudit zájem tím, že vytvoříte osobní propojení. Samasource toho dosahuje sdílením osobních příběhů lidí, kterým pomáhá, ale také dárců, kteří jim práci poskytují.

A konečně čtvrtým křídlem je křídlo akce: musíte lidem umožnit a usnadnit, aby skutečně podnikli konkrétní kroky na podporu vaší věci. Samasource nabízí tři úrovně zapojení podle možností dárce. Nejvíce žádoucí je, když dárce přímo zadá část své práce Samasource. Další možností je finanční dar. A nakonec nejzákladnější formou podpory je propagace organizace. Tato škála možností pomáhá a povzbuzuje různé typy podporovatelů, aby se zapojili.

První křídlo přístupu vážky k sociálním médiím vyžaduje, abyste se intenzivně soustředili na jeden konkrétní výsledek, kterého chcete dosáhnout. Jak ale najít ten svůj?

Základní vodítko je jednoduché: cíl, na který se zaměříte, musí splňovat takzvané pravidlo HATCH.

Především musí být váš cíl humanistický: musí vycházet z porozumění vaší cílové skupině. Začněte tím, že se spojíte s lidmi, které chcete ovlivnit, a zjistíte, co je motivuje a jak se jejich potřeby a hodnoty vztahují k vašemu záměru. Příkladem takového přístupu je způsob, jakým společnosti jako Procter & Gamble vyvíjejí své produkty: stále více se snaží porozumět potřebám koncových uživatelů a ty pak berou jako výchozí bod pro vývoj.

Dále musí být váš cíl dosažitelný. I když je důležité mít dlouhodobou vizi, je stejně podstatné rozdělit ji na menší, konkrétní a snadno pochopitelné kroky.

Třetím a čtvrtým požadavkem je, aby byl váš cíl testovatelný a jasný – tedy aby bylo možné stanovit jednoznačné milníky a měřit pokrok. To vaše publikum motivuje, protože může slavit dílčí úspěchy a vnímat, jak se dynamika postupně zvyšuje.

Nakonec musí být váš cíl takový, aby se na něm vaše publikum rádo podílelo. Jinými slovy, nesmí být smysluplný jen pro vás, ale i pro ně. Musíte proto srozumitelně vysvětlit, proč by měli váš cíl podporovat.