Dávat a brát

Jak se dostat na vrchol v podnikání? Většina lidí by řekla, že je třeba nekompromisně využít každou příležitost, která se naskytne. Podle nich je klíčem k úspěchu soustředit se výhradně na to, co si můžete vzít pro sebe. Ačkoli je tento názor rozšířený, je zcela mylný: vaše podnikání bude úspěšné tehdy, když zjistíte, co chtějí ostatní, a budete se snažit naplnit jejich potřeby.

Stručně řečeno, měli byste přestat být „go-getter“ a začít být „go-giver“. Tyto kapitoly vám ukážou, jaké výhody přináší to, když stavíte ostatní na první místo – protože čím víc dáváte, tím víc se vám vrací.

Dozvíte se pět zákonů stratosférického úspěchu, proč se nevyplácí vztah nastavený na principu 50/50 a jak jeden „go-giver“ dokázal přejít od stánku s hot dogy k restauracím, z nichž vybudoval celé impérium.

Jak si představujete sami sebe jako úspěšné? Někdy se zdá, že čím víc se snažíte stát se bohatým a obdivovaným podnikatelem, tím vzdálenější se tento cíl jeví. Pokud se zdá, že se vám nic nedaří, možná je čas změnit způsob uvažování.

Samozřejmě všichni chceme přitahovat úspěch do svého života. Nejlepší přístup ale nespočívá v tom, že se soustředíme na to, co získáme pro sebe.

Podívejme se na příklad Joea, přítele autora a na první pohled skutečného dříče. Joe byl ambiciózní, pracovitý a oddaný své práci. Přesto – čím víc se snažil uspět, tím vzdálenější se jeho cíle zdály. Co se dělo?

Joe se bezhlavě vrhl za cílem „být úspěšný“ a přestal se soustředit na kvalitní práci, kterou dříve odváděl. Jednoduše řečeno, tolik se hnal za úspěchem, že ztratil ze zřetele to, co je opravdu důležité.

Mezi Joeem a lidmi, kteří dosahovali úspěchu, po němž toužil, byl jeden zásadní rozdíl. Dříč myslí jen na to, co může získat. Úspěšní lidé ale přemýšlejí o tom, co mohou dát ostatním. To je mentalita dávání.

Je založená jednak na radosti z toho, že něco dáváme, jednak na myšlence, že ze života dostanete to, co v něm hledáte. Pokud se bojíte, že vás lidé budou využívat, nakonec se to často stane. Pokud hledáte konflikt, konflikt si vás najde. Ale pokud v lidech hledáte to nejlepší a do podnikání vstupujete s upřímným záměrem přinášet druhým něco dobrého, budete překvapeni, kolik talentu, empatie a dobra kolem sebe objevíte.

V následujících kapitolách se seznámíme s pravidly, která vám pomohou uvolnit sílu dávání. Uvidíme, že úspěch se neměří tím, kolik získáte, ale tím, kolik dokážete dát.

Seznámili jsme se s myšlenkou, že dávání druhým vás dovede na cestu k úspěchu. Jak to ale vypadá v praxi? Existuje pět pravidel, která je třeba dodržovat, chcete-li se stát „go-giverem“ – pět zákonů stratosférického úspěchu. V této kapitole se zaměříme na první z nich.

Chcete-li být úspěšným „go-giverem“, začněte tím, že svým zákazníkům vytvoříte zážitek – něco, co si užijí a zapamatují.

Mnozí se domnívají, že nejlepším způsobem, jak si udržet zákazníky, je soustředit se výhradně na to, aby byl produkt co nejlepší. To samozřejmě může fungovat, ale ne každý má možnost svůj produkt zásadně odlišit. Pokud například prodáváte hot dogy ve stánku, o kolik lepší mohou být vaše hot dogy než ty ostatní? Příliš ne.

Místo toho se naučte vyniknout tím, že budete dodržovat zákon hodnoty a dáte svým zákazníkům pozitivní pocit, na který nezapomenou.

Uvažujme příběh Ernesta, který provozoval stánek s hot dogy, jenž se od ostatních lišil tím, že zákazníkům poskytoval co nejlepší zážitek. Jak to dělal? Pamatoval si jejich jména, narozeniny jejich dětí, co se v jejich životech děje – a samozřejmě i jejich oblíbenou objednávku. Stručně řečeno, každého zákazníka nechal cítit se výjimečně.

Ernestovo mimořádné úsilí se vyplatilo. Jeho podnikání vzkvétalo a později se stal majitelem půltuctu plnohodnotných restaurací!

Ernestův příběh ukazuje, že když lidem dáváte něco pozitivního, začnete pozitivní věci také dostávat. I když pro zákazníka může být setkání s vámi jen malou částí dne, může pro něj mít obrovskou hodnotu.

Jak jinak můžeme prostřednictvím svého podnikání ovlivňovat životy druhých? Tomu se budeme věnovat v další kapitole.