Co je dnes nejdůležitější

Náš svět se mění neuvěřitelnou rychlostí. Internet otevřel nové a stále rychlejší způsoby komunikace a jsme propojeni víc než kdy dřív. To je jen jeden z mnoha faktorů, které zásadně proměnily způsob, jakým se dnes dělá byznys.

Zvýšená propojenost však přinesla i nové problémy. To, co bývalo regionálním či lokálním tématem, se dnes může během jediné noci změnit v globální krizi. Jak se v takových vodách může firma bezpečně pohybovat?

Následující kapitoly ukazují, jak dnes funguje obchod a co můžete udělat pro zásadní proměnu svého podnikání – když přehodnotíte vše od řízení lidí přes inovace až po odpovědnost a mnoho dalšího.

Dozvíte se mimo jiné, jak se může sprchový kout s jednoduchou opěrkou na nohu stát symbolem chytré inovace, jak si Google a Apple udržují náskok před konkurencí a proč byste se neměli ptát jen „co vybudovat“, ale především „jak vybudovat způsob myšlení“.

Poslední desetiletí přinesla obrovské změny – a zároveň výrazně zvýšila sázky. V našem rychle se proměňujícím, globalizovaném světě mají lídři mnohem víc moci i odpovědnosti než kdykoli předtím. A také se zodpovídají z mnohem víc věcí, když něco selže.

Globální lídři si musí být vědomi dopadu svých rozhodnutí. Jediné špatné rozhodnutí může například ohrozit bezpečnost potravin. Zatímco dříve by takový přešlap zasáhl jen jedno menší město, dnes může ohrozit zdraví stovek tisíc lidí.

Mnoho lídrů se už dnes snaží vyrovnat s tím, jak silně může propojený mezinárodní hospodářský systém znásobit následky jejich kroků. Někdy je nutné zaplatit vysokou cenu za to, aby se chyba zvládla dřív, než se vymkne kontrole.

V roce 2011 například francouzské a německé banky zasáhly na podporu finančních systémů Portugalska, Irska, Řecka a Španělska. Vynaložily téměř 900 miliard dolarů ve snaze udržet stabilitu eura a zabránit ještě hlubší měnové krizi.

Zkuste si vybavit dnešní globální lídry. Věříte jim, že dokážou zabránit tomu, aby se malé chyby změnily v celosvětové katastrofy?

Internet a další nové technologie se staly účinnými nástroji podpory globálního povědomí a – co je zásadní – i kontroly světových lídrů. Nespravedlnosti se dnes mnohem hůř zametají pod koberec; zprávy obletí svět během vteřin. Tlak na změnu a na růst společenské odpovědnosti je proto mnohem silnější.

V roce 2008 byla Coca-Cola kritizována za to, že v oblasti postižené suchem v Indii využívala neudržitelné metody čerpání vody. Jak se zpráva šířila, prodeje Coca-Coly po celém světě klesaly. Tehdejší generální ředitel proto oznámil, že se firma do roku 2020 stane „vodně neutrální“.

Jako globální společnost se však už nemůžeme spoléhat na to, že škody budou řídit jen vlády nebo velké soukromé firmy. Je potřeba hlubší změna. V dalších kapitolách se podíváme na to, jaká změna to musí být.

Udělali jste dnes chybu? Zapomněli jste něco, co jste slíbili, nebo jste přehlédli něco, čeho jste si všimnout měli? Lidé dělají chyby – a platí to i pro tvůrce politik, bankéře či členy vlád. Všichni jsme jen lidé.

Jako lidé se také přirozeně snažíme své jednání ospravedlnit tak, abychom vypadali eticky – bez ohledu na to, kolik máme moci, peněz nebo odpovědnosti.

Finanční krize v roce 2008 nebyla jen o penězích. Byla také o morálce a etice. Mezi globálními bankéři byly rozšířené nepoctivost, arogance, chamtivost a popírání reality. Ti, kdo v tomto odvětví pracovali nebo s ním úzce spolupracovali, se zapletli do sítě morálně sporných praktik.

Hypoteční věřitelé schvalovali půjčky lidem bez zaměstnání, příjmu či majetku. Bankéři z Wall Street tyto vadné úvěry balili do cenných papírů a prodávali je jako bezpečné investice. Investoři přesvědčovali své klienty, že tyto produkty přinesou nadprůměrné výnosy. A ratingové agentury tolik toužily po nových zakázkách, že tím ohrozily svou objektivitu.

Jak je možné, že se tolik lidí mohlo tak zásadně mýlit?

Kapitalismus je ideologie, která přináší mimořádná privilegia. Pokud však kapitalistický systém nestojí na pevných morálních principech a není jimi veden, nakonec prohrají všichni.

Potřebujeme způsob podnikání, který nevyčerpává přírodní zdroje a vnímá lidi nejen jako spotřebitele, ale především jako lidské bytosti.

Jak takovou změnu vytvořit? Následující kapitoly ukážou, jak na to.