Charismatické vedení

Jak charismatičtí si myslíte, že jste? Dokážete své zaměstnance inspirovat a vytvářet pro ně příjemné pracovní prostředí? Uvědomujete si své silné i slabé stránky a jste k sobě upřímní? Stanovujete si pravidelně cíle a umíte přesvědčit svůj tým, aby jich dosáhl? Možná jste na většinu, nebo dokonce na všechny tyto otázky odpověděli kladně.

Jenže skutečná otázka zní: souhlasili by s vašimi odpověďmi i vaši podřízení? Zkušenost ukazuje, že zaměstnanci hodnotí své šéfy ve všech aspektech charismatu výrazně hůře, než jak se hodnotí samotní vedoucí.

Proč je charisma vedoucího tak důležité? Stručně řečeno: lidé potřebují, aby je jejich šéf inspiroval. Charismatičtí lídři posilují důvěru, motivaci a pozitivní atmosféru v týmu – a to se nakonec vždy projeví i v lepších výsledcích firmy.

Autor, aby identifikoval typické rysy charismatických lídrů, vycházel z dotazníků mezi manažery a zaměstnanci, z rozhovorů s generálními řediteli i z vlastních pracovních zkušeností. V následujících kapitolách se setkáte s několika lidmi, s nimiž se v rámci tohoto výzkumu potkal.

V tomto shrnutí se dozvíte:

• jak hluboká může být propast v důvěře mezi zaměstnanci a jejich šéfy,
• proč je zásadní osvojit si skutečné naslouchání,
• a jak se zbavit nočních můr z veřejného vystupování.

Zkuste se na chvíli zamyslet nad nejvýraznějšími a nejvíce inspirativními lídry světa, ať už z minulosti, nebo ze současnosti. Kdo by byl na vašem seznamu? Možná jména jako Steve Jobs, Nelson Mandela nebo Winston Churchill.

Co ale přesně dělá tyto osobnosti tak přitažlivými a inspirujícími? Jedním slovem: charisma. Charisma je pro lídry nezbytné – a jeho význam stále roste.

Klíčové poselství této kapitoly je: Charisma je klíčovým předpokladem vedení a jeho důležitost dále poroste.

Všichni charismatičtí lídři mají společnou jednu věc: tzv. afektivní přítomnost. Znamená to, že síla jejich osobnosti pozitivně ovlivňuje emoce ostatních. Díky afektivní přítomnosti se vaši zaměstnanci ve vaší blízkosti cítí dobře, což zvyšuje jejich loajalitu k organizaci i k vlastní roli v ní.

Charismatičtí lídři si afektivní přítomnost budují kombinací pěti vlastností: autenticity, osobní síly, vřelosti, zaujetí a přesvědčivosti. Nenechte se ale zmást – nejde o to, aby některá z těchto vlastností „zářila“ přehnaně. Příliš silný důraz na kteroukoli z nich může mít naopak negativní dopad na firmu. Důležitá je vyváženost všech pěti.

Podle autorova výzkumu dokážou lídři s přiměřenou úrovní charismatu způsobit, že se zaměstnanci cítí o 65 % více respektováni, o 56 % více motivováni a o 24 % šťastnější, když se snaží překonávat očekávání ve své práci. Tato vyšší angažovanost a produktivita se promítá do celé řady dalších výhod, včetně vyšší ziskovosti. Firmy s vysoce angažovanými zaměstnanci dosahují v průměru dvojnásobného ročního čistého zisku oproti těm, kde je angažovanost nízká.

Kromě čísel je charisma stále důležitější i v kontextu měnícího se pracovního prostředí. McKinsey Global Institute odhaduje, že do roku 2030 bude až 375 milionů lidí po celém světě nuceno změnit profesi a osvojit si nové dovednosti. Technologie zároveň posílí trend práce na dálku. S menšími, rozptýlenými týmy stálých zaměstnanců bude schopnost lídra inspirovat na dálku důležitější než kdy dříve.

Odborníci navíc předpokládají, že pracovní síla se brzy rozdělí do dvou výrazných skupin. Na jedné straně budou lidé orientovaní na technologie, kteří budou pracovat s pokročilými digitálními nástroji. Na druhé straně pak charismatičtí, inovativní jedinci, kteří povedou změny a budou zajišťovat úspěch organizací.

To vše znamená, že silní lídři, kteří dokážou své týmy inspirovat a podporovat kreativitu i inovace, budou potřební více než kdykoli předtím. Organizace, které takové lídry mít nebudou, riskují, že zůstanou pozadu.

Říká se, že čas jsou peníze. Jeden inženýr, s nímž autor spolupracoval, to ale formuloval jinak: podle něj jsou peníze především důvěra. Tvrdil, že důvěra je základním stavebním kamenem všeho, co se v organizaci děje.

Pokud vám vaši zaměstnanci důvěřují, můžete zavádět rozsáhlé změny s minimálním odporem. Můžete rychleji inovovat. A také zákazníci, dodavatelé a partneři se s vámi budou cítit jistěji a komfortněji.

Abyste si důvěru lidí získali, je zásadní působit autenticky – a právě autenticita je první složkou charismatického vedení.

Klíčová myšlenka této kapitoly zní: Autenticita vede k důvěře a důvěra může vaší organizaci přinést obrovské výhody.

Abyste působili autenticky, musíte se dobře znát. Jinými slovy, musíte vědět, co vás skutečně utváří. Začněte tím, že si vyhradíte čas na osobní reflexi. Můžete využít osobnostní testy, které vám pomohou lépe porozumět sobě samým, nebo se například nahrávat na video a sledovat, jaký dojem zanecháváte. Velmi cenné je také požádat ostatní o zpětnou vazbu – pomůže vám pochopit, jak vás lidé skutečně vnímají.

Součástí této reflexe by mělo být i zamyšlení nad vašimi základními hodnotami a přesvědčeními. Zvažte vše, co vás dovedlo tam, kde jste dnes ve své kariéře. Co jste si odnesli z klíčových okamžiků a jak ovlivnily vaše chování? Vaše hodnoty jsou to, co vás v současnosti skutečně motivuje k jednání.

Jakmile své hodnoty pojmenujete, je čas začít je důsledně žít. Pokud je například jednou z vašich nejdůležitějších hodnot respekt, musíte zajistit, aby se respekt stal samozřejmou normou na pracovišti. Nebojte se tuto normu aktivně prosazovat – chcete-li být opravdu autentičtí, musíte být viditelně oddaní tomu, v co věříte.

Tato potřeba jednat v souladu s vlastními hodnotami nezmizí ani ve chvíli, kdy se věci zkomplikují. Mnoho manažerů se po přijetí nepopulárních rozhodnutí raději „schová“ za zavřenými dveřmi. Místo toho se k těmto rozhodnutím otevřeně hlaste. A pokud se ukáže, že jste se zmýlili, přiznejte to – ideálně veřejně. I v případě výrazného neúspěchu posílíte svou autoritu, pokud dokážete své chyby přiznat.