Cesta k reinvenci

Úspěch se často přirovnává ke zdolávání hory. Začínáte na úpatí a pomalu se šplháte k vrcholu. Cesta může být náročná: můžete spadnout, uklouznout nebo se potýkat s kamenitými stezkami. Jakmile však dosáhnete vrcholu, máte hotovo, můžete si odpočinout a užít si svůj úspěch.

Ve skutečnosti je ale tohle přirovnání zavádějící. Úspěch není jednorázový výstup po hromadě kamenů, ale nepřetržitý boj o to, dostat se na vrchol a udržet se tam. Jakmile se na chvíli uspokojíte s dočasným vítězstvím, pravděpodobně nebudete úspěšní příliš dlouho.

Klíčem k výjimečnosti je tvrdá práce a neustálý rozvoj vašeho podnikání. Následující kapitoly vám ukážou, jak toho konkrétně dosáhnout a jaké výhody může přinést trvalá reinvence.

V tomto shrnutí se mimo jiné dozvíte,

• proč musela síť knihkupectví Borders zavřít své obchody,
• proč ten chlápek na motorce Harley-Davidson pravděpodobně pracuje jako právník
• a jak jedna firma dokázala vydělat na průhledných kalhotách.

Když dokončíte náročný úkol – třeba velký projekt nebo důležitý obchod – máte obvykle pocit, že si zasloužíte pauzu. V byznysu je ale právě tohle nejnebezpečnější přístup.

Trvalý úspěch znamená být neustále ve střehu, nebrat si „dovolenou“ od reality trhu a být připraven se přetvořit pokaždé, když se podmínky změní. Základem reinvence je schopnost zůstat inovativní.

V 60. letech se Nike stal pojmem díky moderní sportovní obuvi. Tím ale neskončil. Firma nepolevila, neustále posouvala hranice, testovala limity a investovala do nových produktů. Dva novější příklady jsou náramek FuelBand s LED displejem, který měří fyzickou aktivitu a pomáhá uživateli dosahovat fitness cílů, a Flyknit Racer – běžecká bota z pletených vláken místo tradičních materiálů.

Právě takové „myšlení mimo zaběhnuté koleje“ vedlo časopis Fast Company k tomu, že v roce 2013 zařadil Nike mezi nejinovativnější firmy světa. A čísla to potvrzují: mezi lety 2006 a 2012 vzrostly tržby společnosti o 60 procent.

Platí také, že pokud trh nenarušíte vlastním inovativním krokem vy, udělá to někdo jiný. Na vrcholu své slávy měla síť knihkupectví Borders přes 1 200 prodejen a v roce 2009 její roční tržby přesáhly 3 miliardy dolarů. O pouhé dva roky později ale firma zkrachovala.

Co se stalo? Borders nedokázal včas pochopit, že se trh mění. Nepřijal digitalizaci médií v podobě e‑knih, stahování a streamování. Soustředil se téměř výhradně na prodej fyzických knih, CD a DVD a dál masivně investoval do kamenných prodejen, které se v digitální éře stávaly zastaralými.

Je tedy zřejmé, že reinvence je nezbytná pro udržení relevance vašeho podnikání. Následující kapitoly nabídnou výchozí body, jak proces reinvence nastartovat.

Svět se neustále mění. Jak trefně poznamenal Don Strickland, bývalý viceprezident Kodaku: „Změny se prostě dějí.“ Firmy, které nedokážou rozpoznat, odkud a kam vítr fouká, a nejsou připraveny jednat i proti svým bezprostředním zájmům, nevyhnutelně zaostanou.

Kodak je smutným příkladem tohoto jevu. V době své největší slávy ovládal téměř 90 procent trhu s fotografickými filmy a dokonce byl průkopníkem digitální fotografie – právě proto, aby si svou dominanci pojistil. V roce 1992 Strickland oznámil, že Kodak je připraven uvést na trh svůj první digitální fotoaparát.

Představenstvo se ale zaleklo. „Proč vyvíjet digitální fotoaparáty,“ namítali, „když tím podkopeme naše klíčové podnikání – prodej filmů?“ Jenže digitální obraz byl budoucností fotografie a Kodak nakonec ztratil půdu pod nohama ve prospěch inovativnějších konkurentů – a jen těsně přežil.

Příklad Kodaku ukazuje, že změna je pro přežití nezbytná, i když je nepohodlná. Pokud však průběžně znovu definujete, v čem vlastně spočívá vaše hlavní podnikání, přijde změna mnohem snáz.

Skvělým místem, kde s reinvencí začít, je podívat se na svou firmu očima zákazníka – tak, jak to udělala havajská společnost SNUBA.

Když na konci 80. let americká ekonomika zpomalila, potápěčské firmy narazily na zásadní problém: zákazníci si už nemohli dovolit tak nákladnou zábavu. SNUBA využila příležitosti, podrobně prozkoumala své podnikání z pohledu zákazníka a pojmenovala klíčovou překážku: potápění vyžadovalo příliš vysokou počáteční investici ještě předtím, než si člověk vůbec mohl vyzkoušet, zda ho to baví.

Firma proto vyvinula systém, který nevyžadoval speciální výcvik ani certifikaci. Vzduchová láhev je umístěna na hladině a s potápěčem ji spojuje dlouhá hadice. Zážitek je podobný klasickému potápění, ale je vhodný pro začátečníky a cenově dostupnější.

Výsledek? Obrovský úspěch.