Ztráta signálu

Příběh Kodaku, kdysi největší společnosti v oblasti fotografie, která zkrachovala poté, co na začátku 21. století nedokázala přejít na digitální fotografii, je učebnicovým příkladem: firmy se musí přizpůsobit rychle se měnícímu trhu, jinak zaniknou. Kodak ale není jediný.

Podobný osud potkal BlackBerry a společnost RIM, která za ním stála. Během několika málo let BlackBerry – dříve všudypřítomné v rukou manažerů a manažerek po celém světě – prakticky zmizelo. Jak se něco tak úspěšného mohlo tak rychle pokazit?

V tomto shrnutí se dozvíte, jak BlackBerry přišlo ke svému jménu, jak iPhone změnil úplně všechno a proč byste měli mít vždy v pořádku své účetnictví.

V 70. letech vytvořili Steve Wozniak a Steve Jobs počítač Apple I a v podstatě tak položili základy osobního počítačového věku. V 90. letech pak další technologicky nadaná dvojice vynalezla další přelomové zařízení: BlackBerry.

Jednu polovinu této dvojice tvořil Jim Balsillie, který začínal jako ambiciózní student a zaměstnanec. Vyrůstal v Kanadě a inspiroval se knihami jako The Canadian Establishment Petera Newmana, jež se věnuje kanadské podnikatelské elitě, a klasikou Umění války od Sun-c’. Jeho první zaměstnání bylo ve firmě Sutherland-Schultz, malé kanadské společnosti, kde měl na starosti prodej produktů a služeb i vyjednávání obchodních dohod s partnery.

Právě v Sutherland-Schultz se poprvé setkal s Mikem Lazaridisem, generálním ředitelem společnosti Research In Motion Ltd. (RIM). RIM byl dodavatelem Sutherland-Schultz a patřil k prvním firmám, které pracovaly na bezdrátových technologiích pro datová zařízení. Po setkání s Lazaridisem a seznámení se s jeho ambicemi pro RIM se Balsillie začal o spolupráci s ním vážně zajímat.

Mike Lazaridis měl celoživotní zájem o technologie. Narodil se v Istanbulu a v roce 1966, když mu bylo pět let, se s rodinou přestěhoval do Kanady, kde vyrostl. Jeho vášeň pro inženýrství byla patrná už na střední škole. Často se ptal učitelů, zda může experimentovat se školním vybavením; on a jeho přátelé byli fascinováni vědou a po vyučování chodili na doučování z aplikované fyziky, aby mohli svou vášeň rozvíjet.

Později, během studia na Univerzitě ve Waterloo, Lazaridis s přáteli vytvořil zařízení nazvané Budgie, které se dokázalo bezdrátově připojit k televizi a zobrazovat na ní informace. V Budgie viděl skvělou obchodní příležitost, a proto v roce 1984 založil RIM.

Když začal Lazaridis s Balsilliem spolupracovat, ukázalo se, že tvoří ideální dvojici: jejich rozdílné povahové rysy se doplňovaly a vedly k dokonalé symbióze. Lazaridisovo technologické know-how se skvěle pojilo s Balsilliho schopnostmi v oblasti řízení a obchodu.

Pamatujete si dobu, kdy jste museli připojit počítač k internetu kabelem? Připadá to skoro jako včera, že? Přitom bezdrátová komunikace existuje už poměrně dlouho.

Balsillie a Lazaridis začali na bezdrátové komunikaci pracovat v roce 1996. Než vyvinuli vlastní zařízení, zabýval se RIM rádiovými modemy, které dokázaly připojit notebooky a mobilní uživatele datových služeb k síti Mobitex. Mobitex byl původně vybudován proto, aby umožnil automobilům a servisním vozům bezdrátově spolu komunikovat; šlo o datovou síť využívající rádiové frekvence.

Balsillie však chtěl diverzifikovat zákaznické portfolio RIM. V té době byl jediným významnějším zákazníkem RIM americký výrobce modemů U.S. Robotics. Ten se ale ukázal jako nespolehlivý partner a v jednu chvíli zrušil dohodu, což RIM téměř přivedlo na pokraj krachu. Po neúspěšném jednání si Balsillie uvědomil, že pokud má RIM dlouhodobě přežít, musí získat více zákazníků.

Lazaridis však situaci viděl trochu jinak a prosazoval diverzifikaci produktového portfolia RIM. Nakonec Balsillieho přesvědčil, aby se vydali právě touto cestou.

V roce 1996 spolu soutěžily Motorola, Nokia a U.S. Robotics o to, kdo jako první uvede na trh dokonalý kapesní dvoucestný komunikátor – přenosné zařízení, které by dokázalo e-maily jak odesílat, tak přijímat. Lazaridis měl velký zájem se této soutěže zúčastnit a začal pracovat na prototypu RIM, interně označovaném jako RIM 900. Balsillie jeho nápad podpořil a oba se rozhodli, že právě RIM 900 se stane jádrem obchodního modelu společnosti.

Tak začalo nové zaměření RIM na bezdrátová komunikační zařízení.