„Vrchol: Jak velké společnosti získávají své mojo od Maslowa” vysvětluje, proč jsou vztahy nejcennější měnou v podnikání i v životě, zkoumáním toho, jak Chip Conley pomohl řetězci úspěšných hotelů, které byly na pokraji zoufalství, novým přístupem ke svým zákazníkům, zaměstnancům a investorům, založeným na Maslowově hierarchii lidských potřeb.
Vrchol
Peak
Chip Conley
„Vrchol: Jak velké společnosti získávají své mojo od Maslowa” vysvětluje, proč jsou vztahy nejcennější měnou v podnikání i v životě, zkoumáním toho, jak Chip Conley pomohl řetězci úspěšných hotelů, které byly na pokraji zoufalství, novým přístupem ke svým zákazníkům, zaměstnancům a investorům, založeným na Maslowově hierarchii lidských potřeb.
O knize
Podrobný přehled a kontext
V knize se autor zabývá záměrnou praxí, která lidem pomáhá dosáhnout úspěchu v tom, čemu se věnují. Zpochybňuje také význam talentu. Jeho poznatky vycházejí z desetiletí výzkumů a analýz.
O autorovi
Chip Conley
Klíčová myšlenka 1 z 8
Budování vztahů zajistí prosperitu vašeho podnikání
Co je správný způsob podnikání? Pokud jste podnikatel nebo začínáte podnikat, pravděpodobně jste si tuto otázku někdy položili.
Jistě existuje mnoho způsobů, jak se na to vydat. Je však důležité vědět: Jaké potřeby a hodnoty, kromě těch základních pro přežití vašeho podniku, musíte řešit, aby byli vaši zákazníci spokojeni? A aby byli vaši zaměstnanci a investoři spokojeni natolik, že budou chtít pro podnik tvrdě pracovat?
Autor si klade za cíl odpovědět právě na tuto otázku. Na základě slavné hierarchie potřeb Abrahama Maslowa a autorových vlastních zkušeností s vedením úspěšného hotelového podniku vás tyto kapitoly provedou kroky nezbytnými k tomu, aby váš podnik vzkvétal díky důrazu na vztahy.
Klíčová myšlenka 2 z 8
Během hospodářské krize v roce 2001 autor objevil nový způsob podnikání
Stalo se vám někdy, že jste byli skleslí a neviděli světlo na konci tunelu? Někdy stačí k tomu, abyste se z krizového období dostali, dobrá kniha. Přesně to se stalo autorovi, úspěšnému hoteliérovi Chipu Conleymu.
Stejně jako mnoho jiných podniků, i autorův řetězec dvaceti butikových hotelů v oblasti Sanfranciského zálivu utrpěl během recese v roce 2001 velké ztráty.
Dopad splasknutí tzv. dot-com bubliny zasáhl tento region obzvlášť tvrdě, protože v oblasti sídlilo mnoho internetových startupů. Mnoho podniků přišlo o zákazníky a peníze, mezi nimi i Conleyho hotely.
Jednoho dne, když se Conley snažil vyrovnat s neradostným stavem svého podniku, odešel z kanceláře, aby se prošel po městě. Brzy se ocitl v knihkupectví, kde si prohlížel oddělení psychologie a spatřil knihu, kterou si matně pamatoval z dob studií.
Tou knihou byla «O psychologii bytí" od Abrahama Maslowa, klasika psychologie. Kniha se zaměřuje na seberealizaci a hledání vrcholných zážitků, tedy vrcholů blaženosti v každodenním životě a práci.
Autor se do knihy ponořil, četl ji několik hodin a brzy si uvědomil, co musí udělat – znovu se spojit se svým snem, který ho inspiroval k tomu, aby začal podnikat.
Vracel se k původní myšlence vytvořit podnik, v němž by jeho zákazníci, zaměstnanci, investoři, a dokonce i on sám, nacházeli radost a naplnění.
Klíčová myšlenka 3 z 8
Abraham Maslow poukazuje na to, že úspěch není jen otázkou peněz
Co doufáte, že od života získáte? Někteří lidé budou tíhnout k penězům a materiálním věcem. Jiní k méně hmatatelným věcem, jako jsou láskyplné vztahy, tvůrčí a příjemná práce nebo zlepšování světa.
Abraham Maslow je psycholog, který tvrdí, že v životě jde o víc než jen o přežití a bohatství. Pro ilustraci vytvořil pyramidu hierarchie potřeb.
Základem pyramidy jsou základní lidské potřeby, jako je jídlo, voda a přístřeší. Jakmile jsou tyto potřeby uspokojeny, objevují se nové potřeby, jako jsou sociální vazby a uznání, dokud nedosáhneme vrcholu pyramidy. Sem Maslow umisťuje potřebu seberealizace, tj. dosažení plného potenciálu a nalezení hlubokého smyslu života a práce.
Společnosti dlouhodobě ignorují vyšší potřeby, jako je sociální vazba, protože je nehmotná, tj. nelze ji fyzicky měřit jako finanční zisk. V poslední době však dochází ke změně a společnost si stále více uvědomuje význam nehmotných potřeb.
Vezměme si například jihoasijský Bhútán, kde se král rozhodl měřit prosperitu své země spíše indexem hrubého národního štěstí než hrubým domácím produktem.
Ke stejnému posunu začíná docházet i v podnikatelském světě, kde můžeme vidět společnosti, které hledí dál než jen na základní potřeby zákazníků a zaměstnanců.
Například nehmotnou hodnotu věrnosti zákazníků nyní firmy hledají jako způsob měření nových obchodů prostřednictvím ústního doporučení.
A důležitými se staly také potřeby zaměstnanců, jak je vidět u společnosti Patagonia, která vyrábí outdoorové oblečení a která se odklání od striktních rozvrhů a harmonogramů každodenní práce zaměstnanců. Dokud se starají o to, aby byla jejich práce hotová, mohou si zaměstnanci užívat přestávek a outdoorových aktivit podle vlastního rozvrhu.
Zamčené kapitoly (5)
- 4Podle Maslowa jsou vztahy nejdůležitější měnou v životě i v podnikání
- 5Spokojení zaměstnanci jsou dobří zaměstnanci
- 6Spokojení zákazníci jsou věrní zákazníci
- 7Angažovaní investoři se stávají dlouhodobými investory
- 8O autorech
Zbývá 5 z 8 kapitol
Odemkněte celé shrnutí
Získejte přístup ke všem kapitolám knihy Vrchol a více než 3000 dalším shrnutím.
