Uvidíme se na internetu

Jednou z velkých výhod internetu je, že podnikatelé dnes mohou oslovit obrovské množství potenciálních klientů a zákazníků za minimální, nebo dokonce žádné náklady. Digitální marketing ale neznamená jen to, že si necháte udělat web nebo začnete přidávat příspěvky na Facebook.

Je potřeba vycházet z obchodních cílů, zvolit vhodnou strategii a průběžně sledovat metriky, jako jsou zobrazení či konverze – což může být snadno matoucí. Následující kapitoly shrnují základy hlavních digitálních marketingových platforem, vysvětlují, co mohou přinést vašemu podnikání a jak s nimi pracovat co nejefektivněji.

V tomto shrnutí se dozvíte, jak postavit funkční web, proč se sociální sítě podobají školním partám a co mají společného reklama a kasina.

Pro většinu lidí je internet první místo, kam se obracejí, když hledají produkty nebo služby. Pro podnikatele je proto online přítomnost naprosto zásadní. Firma, která nemá web ani e‑mailovou adresu, přichází o velkou část potenciálních zákazníků.

Být online lidem nejen umožňuje zjistit si o vás více, ale zároveň vaší firmě dodává profesionálnější image. A budování tohoto profesionálního dojmu začíná vlastním doménovým jménem.

Klíčové sdělení zní: vaše digitální přítomnost začíná tím, že vlastníte kousek „pozemku“ na internetu.

Doménové jméno je adresa webu nebo e‑mailu, kterou lidé používají, aby vás na internetu našli, a měli byste vlastnit takovou doménu, která odpovídá vašemu podnikání. Například Wikipedia vlastní doménu wikipedia.org a deník The New York Times doménu nytimes.com.

Doménu si můžete zaregistrovat prostřednictvím registrátora, jako je například GoDaddy. Při registraci pečlivě vyplňte všechny své údaje – jen tak budete právoplatným vlastníkem dané domény.

Doménové jméno by mělo co nejvíce odpovídat názvu vaší firmy. Můžete dokonce zaregistrovat i několik souvisejících variant. Zabráníte tak tomu, aby je získal někdo jiný – ledaže by vám je později odkoupil. Při výběru buďte důkladní a ověřte si, jak je vaše jméno skutečně jedinečné.

Na vlastní kůži to poznala jedna autorka dětských knih. Zaregistrovala si doménu se svým jménem v koncovce .ca, ale brzy zjistila, že dospělá filmová herečka se stejným jménem už dávno vlastní verzi .com. Není těžké si představit, jaké zmatky to způsobovalo!

Jakmile doménu vlastníte, musíte vyřešit hosting webu a e‑mailu. Pokud si web nebo e‑mailovou adresu představíte jako dům, hosting je pozemek, na kterém tento dům stojí.

Mnozí registrátoři domén dnes nabízejí balíčky, které zahrnují jak hosting webu a e‑mailu, tak i nástroje pro tvorbu stránek, například přes službu Squarespace. Tyto balíčky obvykle zahrnují i technickou podporu, údržbu a aktualizace vašeho webu a e‑mailových schránek.

Pro e‑mailový hosting autorka doporučuje využít Google Workspace (dříve G Suite) nebo Microsoft 365. Google Workspace je snadno dostupný, relativně levný a má velmi dobré antispamové filtry. Microsoft 365 je zase vhodnou volbou pro firmy, které už používají další kancelářský software od Microsoftu.

Jakmile máte nastavený e‑mail, jste téměř připraveni vyrazit. Webové stránky ale vyžadují ještě trochu práce. Jak na ně, se dozvíte v následující kapitole.

Dobře postavený web může být pro podnik obrovským přínosem. Je to místo, kde se můžete spojit s potenciálními zákazníky a přímo prodávat své produkty či služby.

Při plánování webu je potřeba zvážit řadu věcí. Můžete si najmout zkušeného designéra nebo vývojáře, který vám web vytvoří na míru, nebo si jednodušší stránky postavit sami pomocí platforem, jako je Squarespace či WordPress.

Pokud plánujete prodávat produkty, můžete na web přidat e‑shopovou sekci, nebo celý web postavit jako internetový obchod. Případně můžete prodávat prostřednictvím online tržišť, jako je Amazon nebo Etsy. Různé typy podnikání mají různé potřeby – univerzální řešení neexistuje.

Ať už vám web vytváří kdokoli a jakékoli funkce bude mít, jedno pravidlo platí vždy: stránky musí být použitelné pro každého.

Klíčová myšlenka zní: firemní web musí být univerzálně přístupný a srozumitelný pro váš cílový trh.

Každý návštěvník by se měl na vašem webu snadno zorientovat a rychle najít informace, které hledá. Většina lidí dnes navštěvuje internet z chytrého telefonu, proto musíte zajistit, aby se stránky přizpůsobily menším obrazovkám. Váš vývojář či designér by měl použít tzv. responzivní design. Pokud si web stavíte sami na platformě typu Squarespace, vybírejte šablony, které jsou přizpůsobené pro mobilní zařízení.

Kromě toho, že musí web fungovat na různých zařízeních, měl by být snadno použitelný i pro lidi se zdravotním postižením. Nejlepší cestou je řídit se doporučeními pro přístupnost webového obsahu – tzv. Web Content Accessibility Guidelines (WCAG 2.0). Ta popisují, jak web navrhnout tak, aby byl skutečně přístupný všem. V některých zemích je jejich nedodržování dokonce v rozporu se zákonem, proto se s nimi určitě seznamte.

Dalším klíčovým prvkem webu je obsah – právě kvůli němu lidé na vaše stránky přicházejí. Obsah musí oslovit váš cílový trh. Zamyslete se nad tím, jaké produkty či služby nabízíte, a představte je způsobem, který je srozumitelný, lidský a blízký vašim zákazníkům.

Například rodinný právník, který na webu používá suchou právnickou terminologii, pravděpodobně mnoho nových klientů nezíská. Mnohem účinnější může být, když se podělí o svou profesní cestu a anonymizované příběhy skutečných rodin, kterým pomohl.

Obsah by neměl být jen srozumitelný, ale také poutavý. Vyhněte se dlouhým, souvislým blokům textu. Raději pište stručně, výstižně a s ohledem na to, co vaše publikum opravdu zajímá. Pomozte si kvalitními obrázky, které obsah oživí.

Můžete si najmout profesionálního fotografa, koupit fotografie na fotobankách typu Shutterstock nebo využít bezplatné snímky s licencí Creative Commons. A nezapomeňte: obsah je potřeba pravidelně aktualizovat, aby se lidé měli důvod na váš web vracet.