Týdenní marketingový plán

Každý podnikatel ví, že marketing může rozhodnout o úspěchu nebo neúspěchu firmy. Zároveň ale často působí jako odstrašující úkol. Marketingoví „guruové“, sociální sítě, reklama – je toho tolik, že se v tom dá snadno ztratit.

Existuje však jiný způsob, jak k marketingu přistupovat. Zjednodušte ho na podstatu: dejte lidem to, co chtějí, a získejte tak více zákazníků. Není to nakonec docela prosté? Odpověď zní: ano. A dokonce to můžete zvládnout během pouhých pěti dní.

Tato kniha vám ukáže, jak na to. Po jejím přečtení budete vědět, jak využít reklamu placenou za proklik ve svůj prospěch, jak snadno najít svou tržní niku a proč přímý marketing zdaleka není mrtvý.

První den při tvorbě marketingového plánu vaší firmy byste se měli soustředit na určení svého cílového trhu, tedy skupiny zákazníků, na kterou se chcete zaměřit.

Na první pohled se může zdát, že cílený marketing vaše možnosti omezuje. Ve skutečnosti se ale specializace vyplácí – právě díky ní se odlišíte od konkurence.

Proč je nalezení cílového trhu tak zásadní? Především vám zajišťuje viditelnost. Abyste získali nové zákazníky, musíte nejdříve upoutat jejich pozornost, a zaměření na určitou oblast odbornosti vám v tom výrazně pomůže. Vytvořením jasně definovaného cílového trhu posíláte konkrétní sdělení konkrétní skupině lidí s konkrétními potřebami.

Vžijte se do kůže svých zákazníků. Představte si například, že jste hvězda ze Silicon Valley, která po prodeji akciových opcí zoufale hledá způsob, jak se vyhnout problémům s americkým daňovým úřadem IRS. Sáhli byste po obecné knize typu „Deset způsobů, jak ušetřit na daních“, nebo spíše po titulu, který přesně odpovídá vaší situaci, například „Deset typických chyb při zdanění výnosů z akciových opcí“? Volba je zřejmá.

To ale není jediný důvod, proč je vymezení cílového trhu užitečné. Jasně definovaný trh může také zlepšit fungování vašeho podnikání.

Vezměme si JDC Repair, řetězec oprav mobilních telefonů. Rozhodli se zaměřit výhradně na produkty Apple a během jediného roku zdvojnásobili tržby. Jak toho dosáhli? Zvolená specializace z nich udělala důvěryhodné odborníky na zařízení Apple. Zároveň jejich technici pracovali rychleji, protože se soustředili jen na jeden typ produktů. Stručně řečeno, stali se skutečnými experty ve své úzké oblasti.

Cílový trh je tedy velmi užitečný – ale jak najít ten svůj?

Váš cílový trh může být definován podle odvětví – například se rozhodnete pracovat pouze s firmami z určitého oboru. Může však být vymezen i podle funkce, tedy podle typu lidí, které oslovujete napříč obory. Například můžete nabízet kurz veřejného vystupování pro manažery bez ohledu na to, v jakém odvětví působí. V takovém případě je vaší „nikou“ právě trénink veřejného vystupování, zatímco okruh potenciálních klientů není omezen konkrétním segmentem trhu.

Se hledáním svého cílového trhu začněte u stávajících zákazníků. Položte si otázky:

• Opakují se mezi mými současnými klienty nějaká odvětví nebo typy pozic?
• Utrácejí někteří zákazníci u mě výrazně více než ostatní?
• Jsou někteří zákazníci výrazně snazší na získání a obsluhu?

Pečlivě sledujte odpovědi na tyto otázky – právě v nich se velmi pravděpodobně skrývá váš ideální cílový trh.

Druhý den byste měli něco nabídnout zdarma. Proč? V prostředí, kde dominuje tlak na nízké ceny, vám atraktivní bezplatný dárek pomůže vystoupit z davu a dostat se před konkurenci.

Začněte rozhodnutím, co vlastně budete rozdávat. Podívejme se na příklad Sonnyho Ahuji, prodejce parfémů. Všiml si, že jeho zákazníci se nejvíce obávají padělků. Proto vytvořil a zdarma nabízel zprávu s názvem „20 způsobů, jak rozpoznat padělaný parfém“. Tento jednoduchý dárek přivedl na jeho webové stránky velké množství nových návštěvníků.

Jakmile se rozhodnete, co bude vaším dárkem, je zásadní zvolit i chytrou formu a obal. Pokud například nabízíte bezplatnou zprávu, začněte názvem, který jasně pojmenuje problém a zároveň upoutá pozornost. Dobře funguje, když zpochybníte něco, co lidé běžně považují za samozřejmé. Pokud se například zabýváte pojištěním, můžete svou zprávu nazvat „Největší mýtus o zdravotním pojištění: Čím víc platíte, tím lepší máte krytí“. Nebo zvolte podobu návodu, například „Sedm kroků k rozvoji lídrů, kteří posunou vaši firmu dál“.

Chytrý název ale nestačí. Obsah musí být pro vaše publikum skutečně relevantní.

Při psaní zprávy, kterou chcete rozdávat, si vyberte téma, které bude zajímavé nejen dnes, ale i za několik let. Jinými slovy, vyhněte se krátkodobým módním trendům a tématům, která rychle zastarávají. Zaměřte se raději na trvalé lidské motivace a emoce – na to, co vaši zákazníci opravdu chtějí nebo čeho se obávají.

Jakmile máte téma ujasněné, můžete začít rozpracovávat obsah. Musíte poskytnout dostatek hodnotných informací, aby čtenář získal důvěru a chuť s vámi dál spolupracovat, ale zároveň nesmíte prozradit úplně všechno. Cílem je, aby byli čtenáři spokojení, ale zároveň chtěli víc – a byli ochotni si za to zaplatit.

Proto jim řekněte, co by měli dělat a čemu se vyhnout, ale detailní návod „jak přesně na to“ si ponechte pro své placené služby či produkty.