Trakce

Jak si vede vaše podnikání? Jste spokojeni s výsledky? Možná máte pocit, že váš úspěch brzdí desítky problémů – od hádek mezi zaměstnanci až po přebujelou byrokracii. Nebo se vám zdá, že musíte znovu vynalézat kolo, jen abyste přežili následující měsíce.

Tato kniha krok za krokem popisuje metodu, jak problémy ve firmě systematicky řešit. Podnikatelský operační systém (EOS) vám pomůže odstranit zbytečné procesy v organizaci a znovu získat pevnou půdu pod nohama na vašem trhu. Na základě praktických zkušeností ukazuje, jak se díky soustředění na pouhých šest klíčových prvků můžete se svou firmou vrátit na správnou trajektorii.

Zapojte svůj vrcholový tým a udělejte první kroky k oživení společnosti tím, že si tuto knihu opravdu osvojíte, ne jen přečtete. V tomto shrnutí se mimo jiné dozvíte:

• proč je snaha zavděčit se všem špatný nápad,
• proč je číslo jedna „magické číslo“, pokud jde o odpovědnost,
• a proč firma potřebuje své „kameny“ (rocks), aby mohla dlouhodobě prosperovat.

Když se zamyslíme nad působením Steva Jobse v Applu, je zřejmé, že jeho práce inspirovala obrovské množství lidí. Jeho cílem bylo vybudovat společnost, která nebude jen vyrábět technologie, ale bude jimi zlepšovat život lidstva.

Cíl Podnikatelského operačního systému (EOS) sice není tak vznešený, jeho sílu však nelze podceňovat. EOS je praktický nástroj – jakýsi zhuštěný podnikatelský plán, který prostřednictvím série klíčových otázek pomáhá dostat firmu zpět na správnou cestu. Stojí na šesti krocích.

Prvním krokem je jasně definovat vizi vaší společnosti. Právě vize řídí všechna další rozhodnutí a procesy v organizaci, a proto musí být naprosto srozumitelná. Určuje, kým jako firma jste, kam směřujete a jak se tam chcete dostat. Zároveň jí musí rozumět a sdílet ji všichni v organizaci. Pokud tomu tak není, lidé se nebudou pohybovat stejným směrem ani jednat v souladu.

Hledání vize začíná u představy, jak má vaše organizace vypadat. Požádejte proto svůj vedoucí tým, aby společně vymezil dvě věci: vaše základní hodnoty a vaše hlavní zaměření.

Základní hodnoty jsou tři až sedm principů, kterými se vaše společnost řídí. Například mezi hodnotami amerického řetězce Zoup! Fresh Soup Company jsou postoj „dokážeme to“ a vášeň pro značku. Tyto hodnoty ovlivňují, koho firma přijímá, jak zachází se zaměstnanci, klienty i obchodními partnery.

Jakmile máte jasno v základních hodnotách, přejděte k hlavnímu zaměření: definujte, co přesně chcete jako firma poskytovat – jinými slovy, jaké potřeby zákazníků chcete naplňovat.

Proč je to tak důležité? Podívejme se na společnost Image One, která se zabývá službami a dodávkami laserových tiskáren. Firma se dostala do problémů, když rozšířila podnikání o oblast počítačových sítí. Uprostřed tohoto zmatku si vedení připomnělo hlavní zaměření Image One: zjednodušovat klientům tiskové prostředí. Rozhodli se proto počítačovou divizi zrušit a vrátit se k tomu, v čem byli nejlepší. Od té doby firma vzkvétá a dosahuje průměrného ročního růstu kolem 30 %.

Představte si, že plánujete cestu kolem světa. Přemýšlíte, která města navštívíte, jak do itineráře vměstnáte menší zajímavosti a samozřejmě jak se budete mezi místy přesouvat. Při tvorbě podnikatelského plánu musíte řešit podobné otázky.

Je potřeba, aby vedení pečlivě naplánovalo, čeho chcete dosáhnout, kdy a jak. Začněte tím, že se svým týmem uspořádáte brainstorming a stanovíte si desetiletý cíl – ambiciózní metu, kde chcete být za deset let. Ta určuje celkové směřování firmy.

Poté si ujasněte tříletou vizi. Ta popisuje, jaké strategie v příštích třech letech použijete, abyste se k desetiletému cíli přiblížili. Na jejím základě pak vytvořte roční plán, který stanoví, co se musí stát v následujících 12 měsících. A nakonec definujte čtvrtletní cíle – konkrétní, dosažitelné a měřitelné milníky, kterých chcete dosáhnout během příštích 90 dní.

Když máte naplánovanou budoucnost – blízkou i vzdálenější – můžete se pustit do marketingové strategie. Prvním krokem je nastavit efektivní způsob získávání loajálních zákazníků. Je nutné si uvědomit, že nemůžete potěšit všechny. Pokud se o to budete snažit, nakonec spíše zklamete své stálé klienty.

Proto musíte jasně definovat cílový trh a přizpůsobit mu svou strategii. Jste-li například majitelem menšího aquaparku, není ve vašem zájmu snažit se současně maximálně vyhovět jak hyperaktivním dětem, tak vystresovaným dospělým. Potřeby obou skupin jsou odlišné a neuspokojíte je najednou na špičkové úrovni.

Jakmile vymezíte cílový trh, identifikujte možné hrozby a problémy, které by mohly vaše podnikání ovlivnit. V případě aquaparku to mohou být například rostoucí ceny energií nebo otevření podobného zařízení v blízkosti. Vědomí těchto rizik vám umožní připravit se na ně s předstihem a lépe je zvládnout.