Rok bez kalhot

Až příště budete v práci, položte si otázku: „Mohu si být jistý, že moji kolegové mají na sobě kalhoty?“ Pravděpodobně vás uklidní, že odpověď zní: „Ano, samozřejmě.“ Zkuste se na to ale podívat ještě jinak: pokud si můžete být jisti, že všichni vaši kolegové jsou plně oblečení, znamená to, že jsou s vámi fyzicky v kanceláři. A to zase znamená, že vaše firma nevyužívá výhod flexibilní práce.

Tyto úryvky vycházejí z principů společnosti Automattic, vysoce inovativní firmy stojící za WordPress.com. Ukážou vám, jak jsme většinou uvězněni v tradičních pracovních zvyklostech, jak se můžeme osvobodit od neproduktivní práce a jak opravdu začít věci měnit (s kalhotami i bez nich!).

Dozvíte se mimo jiné, proč Automattic každý den uvádí na trh něco nového, i když to není dokonalé; proč se nemusíte vždy snažit okamžitě opravit všechno, co se pokazí; a jak zařídit, aby si lidé porady v kanceláři skutečně užívali.

Pokud jste někdy brouzdali po internetu, téměř jistě jste narazili na jméno WordPress. Jde o jednu z nejpopulárnějších blogovacích platforem na světě. WordPress.com provozuje společnost Automattic, jeden z nejznámějších webových vývojářů vůbec. Proslula skvělým týmovým duchem a velmi flexibilním pracovním prostředím, které přitahuje vývojáře z celého světa.

Dostat se tam ale není jednoduché. Automattic klade velký důraz na to, aby na každou pozici našel přesně ty správné lidi. Zatímco jinde se u pohovorů často setkáte s abstraktními otázkami testujícími schopnost řešit problémy – typu „Kolik pingpongových míčků se vejde do letadla Boeing 747?“ – v Automatticu nic takového nečekejte. Tady se soustředí na ověření konkrétních dovedností, které budete pro danou práci skutečně potřebovat.

Uchazeči proto dostanou za úkol malý projekt, při němž používají nástroje a postupy, s nimiž by pracovali i po nástupu do firmy. Díky tomu jsou přijímáni lidé, kteří opravdu umějí danou práci dělat, a ne ti, kteří jsou jen dobří v pohovorech.

Po přijetí se Automattic postará o to, aby noví zaměstnanci okamžitě prošli zaškolením v nejdůležitější oblasti podnikání: v zákaznické podpoře. V každé nové práci se totiž lidé mohou snadno uzavřít do svého úzkého odborného světa a přehlížet širší cíle firmy. Aby tomu předešli, začínají všichni nováčci v Automatticu na pozicích, kde jsou v přímém kontaktu se zákazníky a učí se, že klient je vždy na prvním místě.

Autor například strávil své první týdny v Automatticu jako „Happiness Engineer“. Každý den řešil problémy zákazníků v různých oblastech firmy. Vštípilo mu to přesvědčení, že ať už bude ve společnosti pracovat kdekoli, potřeby zákazníků musí být vždy na prvním místě.

V roce 1999 se vysoce inovativní a vlivná designérská společnost IDEO objevila v populárním americkém televizním pořadu Nightline, aby ukázala, jak se jí daří být tak kreativní. Jedním z tipů, které tehdy odhalila světu, byla brainstormingová technika nazvaná „deep dive“. IDEO vysvětlilo, jak díky této metodě dokáže neuvěřitelnou rychlostí vyvíjet nové prototypy a produkty – například když během pouhých pěti dnů kompletně přepracovalo nákupní vozík.

Není divu, že si firmy po celých Spojených státech chtěly tuto metodu vyzkoušet. Když to dokázalo IDEO, proč by to nezvládly také? Většina společností, které s deep dive experimentovaly, však nedosáhla žádných skutečných výsledků. Proč?

Jednoduše proto, že i když se držely pokynů IDEO do posledního detailu, chyběli jim lidé, kteří by nové nápady skutečně dotáhli do konce. Sebelepší postupy vám samy o sobě nestačí – bez správné firemní kultury nemůžete uspět.

Jak ale takovou kulturu vybudovat? Jak zajistit, aby vaši zaměstnanci měli myšlení potřebné k tomu, aby se dokázali přizpůsobovat změnám a inovovat?

Všechno začíná u vedení. Představte si rozvoj firemní kultury jako rostlinu vyrůstající ze semínka. Lídři zasadí semínko tím, že definují funkční, smysluplnou kulturu. Tu pak pěstují tím, že podle ní vybírají a školí zaměstnance, takže kultura postupně roste a rozkvétá v celém týmu.

V Automatticu zakladatelé Mike Little a Matt Mullenweg nastavili firemní kulturu velmi brzy. Brzy také narazili na dilema: blogovací software, který tehdy používali, byl pomalý a neefektivní, a dostupné alternativy nebyly open source, což odporovalo jejich filozofii sdílení. Místo aby se svých principů vzdali, vytvořili vlastní software – WordPress.

Tento krok upevnil kulturu založenou na věrnosti vlastním zásadám a na ochotě inovovat, kdykoli je třeba překonat překážky. A právě to dodnes určuje, jak se v Automatticu pracuje.