Předvídatelný úspěch

Stejně jako slavná cesta Dorotky v Čaroději ze země Oz je i cesta firmy k úspěchu lemována nebezpečím. Mnoho společností začíná s ambicí dosáhnout velikosti, ale jen málokteré se to skutečně podaří. Většina se někde na žluté cihlové cestě zasekne – vyčerpaná nedostatkem zákazníků, peněz nebo kvůli slabému vedení.

Tyto úryvky vám ukážou, jak může vaše firma touto nebezpečnou stezkou projít a dosáhnout stavu zvaného předvídatelný úspěch – fáze, ve které si můžete plánovat cíle a s vysokou mírou jistoty vědět, že jich dosáhnete. Zároveň ukážou, jak si tuto úroveň udržet. Dostat se tam, kde chcete být, je obtížné – a stejně náročné je zůstat relevantní a dynamická firma.

Pokud tedy chcete tohoto „sladkého bodu“ dosáhnout – a udržet si ho – čtěte dál. V tomto shrnutí se dozvíte:

• jak se orientovat v nebezpečných podnikatelských peřejích zvaných divoká voda,
• jak růst jako firma a zároveň dát zaměstnancům prostor pro inovace,
• a proč je CEO s přeplněným kalendářem známkou slabosti firmy.

Podnikání je náročné: pro mnoho firem je úspěch – nebo neúspěch – často otázkou čisté náhody. Bez ohledu na to, jak dobrý váš nápad je, nelze předem s jistotou říct, jak si povede v praxi.

Chcete to změnit? Nebylo by skvělé dosahovat předvídatelného úspěchu – tedy konzistentně plnit cíle, které si sami stanovíte? Může to znít jako nedosažitelný ideál, výsada vyhrazená jen společnostem, které fungují desítky let. Pravda je ale taková, že předvídatelný úspěch firmy neurčuje ani její věk, ani velikost, ani objem financí.

Vezměme si například společnost Little & Co. Tato firma na zpracování platebních karet se pouhých pět let po svém založení dostala na vrchol žebříčku Inc. 500 a zařadila se tak po bok 120 let staré společnosti SC Johnson. Ani finance samy o sobě předvídatelný úspěch nezaručují. Microsoft může mít v rezervě miliardy dolarů, přesto však své cíle neplní konzistentně; zatímco malá, svépomocně financovaná grafická designérská agentura, se kterou autor spolupracuje, nikdy nespadla pod své roční cíle.

Pokud tedy věk a finance k předvídatelnému úspěchu nevedou, co tedy ano? Odpověď spočívá v řízení. Manažeři s jasnou vizí a neochvějným závazkem k zvolené cestě dokážou své firmy dovést k předvídatelnému úspěchu. Takoví lídři zůstávají klidní i ve chvílích, kdy se objeví vnější či vnitřní problémy, a soustředí se na jejich vyhodnocení a volbu optimální reakce.

Proudící voda je výstižnou metaforou pro styl řízení, který potřebujete. Když do tekoucí vody spadne kámen, voda je naprosto lhostejná k jeho motivům. Jednoduše na něj přiměřeně zareaguje, bez zbytečného dramatu – a jakmile je kámen unesen po proudu, voda se rychle vrátí do svého klidného stavu.

V následujících kapitolách uvidíte, jak se firmy mohou naučit „být jako proudící voda“ a dosahovat předvídatelného úspěchu.

Žádná firma nedosáhne předvídatelného úspěchu hned od začátku – musí projít určitým vývojovým procesem. Každá fáze je plná výzev, ale pokud je firma zvládne správně, stane se mimořádně silnou.

První fází, kterou firma prochází, je raný boj. V této počáteční etapě si musíte zodpovědět dvě jednoduché, ale zásadní otázky:

1. Je pro můj produkt dostatek kupujících?
2. Mám dostatek hotovosti na úhradu svých závazků?

Většina firem na tyto otázky nedokáže najít uspokojivou odpověď – a nikdy se tak nedostane za tuto první klíčovou fázi.

Chcete-li se zařadit mezi elitních 20 procent podniků, které se na cestě k předvídatelnému úspěchu posunou dál, držte se jednoduchého pravidla: snažte se mít třikrát více hotovosti, než si myslíte, že budete potřebovat. Autor se tuto lekci naučil při pomoci Pizza Hutu se zakládáním nových franšíz v Irsku: i když byli franšízanti přesvědčeni, že mají dostatečnou zákaznickou základnu na pokrytí potřeb cash-flow, peníze jim velmi rychle došly.

Stručně řečeno: spočítejte, kolik peněz vaše provoz potřebuje – a tuto částku následně ztrojnásobte.

Jakmile identifikujete životaschopný trh a stabilizujete cash-flow, můžete přejít do druhé fáze: do fáze „zábavy“. V tomto období bude vaše firma pravděpodobně rychle růst. Prodeje porostou a přinesou výrazný nárůst příjmů. Protože toto šťastné období následuje po těžkostech raného boje, může se zdát, že jste konečně vyhráli. To však svádí k nadměrnému utrácení ve snaze „udržet dobré časy“.

Tomu odolejte. Pamatujte, že vás stále čeká třetí fáze, než se skutečně dostanete k předvídatelnému úspěchu.