Předvídat

Když přijde čas voleb, jak ti nejlepší politici přesvědčují voliče, aby pro ně hlasovali? Předkládají jasnou vizi, jak nás dovedou k lepší budoucnosti, a používají projevy a programy, aby nás o ní přesvědčili. A většinou to funguje. Koneckonců, koho byste raději následovali – někoho s jasnou představou o budoucnosti, nebo někoho, kdo je uvězněný v minulosti?

Není divu, že se práce s vizí uplatňuje i v byznysu. Lídři, kteří dokážou předvídat budoucí trendy, přizpůsobí jim své firmy a pak strhnou ostatní, aby je následovali, mají velkou šanci na úspěch. Jak ale takovou vizi vytvořit?

Tato kniha vám ukáže, jak na to. Dozvíte se mimo jiné, proč řada akcionářů Amazonu není přes obrovský úspěch firmy se svým postavením spokojená a jak vám může v rozvoji vlastní vize pomoci cvičení, při němž napíšete svůj vlastní nekrolog.

Všichni víme, že dobrý lídr je někdo s vizí – v byznysu to dnes slýcháme neustále. Málokdo si ale uvědomuje, že tento pojem má v tomto kontextu kořeny už u starořeckého filozofa Aristotela.

Ve spise Rétorika Aristoteles popsal tři principy, které jsou pro vůdce s vizí nezbytné: logos, pathos a ethos. Abychom pochopili, jak spolu souvisejí, podívejme se blíže na první dva, počínaje logem.

Možná jste si všimli, že slovo logos zní podobně jako „logika“ – a není to náhoda. Logos označuje schopnost analyzovat situaci a vytvořit logickou strategii, jak v budoucnu dosáhnout pozitivních výsledků. To je něco, co potřebuje každý dobrý lídr.

Skvělým příkladem logu je vize šejka Mohammeda bin Rašída Ál Maktúma, který stál za proměnou Dubaje v luxusní turistické a finanční centrum. K této vizi dospěl na základě analýzy tehdejší situace: uvědomil si, že příjmy města závisí na exportu ropy – vyčerpatelného zdroje, který jednou dojde – a vytvořil strategii, jak zajistit dlouhodobou prosperitu i po éře ropy.

Logos vám pomůže vizi vybudovat, sám o sobě ji ale neprosadí. Každý lídr potřebuje stoupence – a proto musí logos spolupracovat s pathem.

Pathos označuje schopnost lídra získat lidi na svou stranu tím, že osloví jejich emoce. Vezměme si zakladatele IKEA Ingvara Kamprada. Svoji vizi představil jako boj proti nespravedlnosti: stylový, funkční a dobře navržený nábytek si tehdy mohla dovolit jen bohatá menšina. Prostřednictvím sloganu „Ty uděláš trochu, my uděláme trochu a společně ušetříme hodně“ IKEA zároveň podporuje pocit sounáležitosti.

Tímto způsobem proměnila IKEA svou vizi v ušlechtilou věc – a získala podporu, díky níž se stala celosvětově známou značkou.

Už víme, že silná vize potřebuje jak logickou, tak emocionální složku. Aristoteles ale popisuje ještě třetí princip: ethos, tedy osobní důvěryhodnost lídra.

Proč je ethos pro vedení tak zásadní? Lidé většinou nemají změny v oblibě, a získat jejich důvěru proto bývá pro lídra obtížné. Pokud navíc neprojevuje osobní integritu, bude důvěru získávat jen velmi těžko.

To si dobře uvědomuje zakladatel Amazonu Jeff Bezos. Amazon je největší internetový prodejce na světě s vizí poskytovat špičkový zákaznický servis a inovativní produkty. Přesto je Bezos neustále pod tlakem akcionářů, aby se soustředil především na růst zisků.

Bezos jim však znovu a znovu připomíná, že cílem Amazonu je zlepšovat zákaznickou zkušenost prostřednictvím inovací a že firma musí do tohoto cíle dál investovat. A protože to byla jeho vize od samého začátku a opakovaně se osvědčila, jsou akcionáři ochotni mu důvěřovat a následovat ho i v obdobích, kdy krátkodobé zisky nejsou na prvním místě.

To je názorný příklad toho, jak klíčová je pro vedení integrita.