Od nápadu k realizaci

Už jste někdy narazili na nový produkt nebo službu a napadlo vás: „Tohle jsem vymyslel taky!“? Co kdybyste příště svůj nápad nenechali jen v hlavě, ale chopili se příležitosti a proměnili ho v prosperující podnik?

Důvodů, proč nejednáme podle skvělých nápadů, je celá řada. Možná vás děsí složitost budování firmy od nuly, nebo vás odrazuje představa vysokého počátečního kapitálu. Jenže doba se změnila. Pravda je, že založit firmu dnes nikdy nebylo snazší – rychle, s minimálními náklady, nebo dokonce úplně bez nich.

Tyto kapitoly vám krok za krokem ukážou cestu od nuly až k fungujícímu, škálovatelnému podnikání – a jak ho udržet v chodu, jakmile odstartujete. Klíč? Optimalizovat, automatizovat a outsourcovat.

V tomto shrnutí se dozvíte:

• proč nedostatek vlastních prostředků nemusí být pro začínajícího podnikatele překážkou,
• jak vybudovat a řídit vzdálený tým spolupracovníků,
• a proč je zapojení zákazníků naprosto zásadní pro dlouhodobý úspěch firmy.

Mnoho lidí je přesvědčeno, že založení firmy vyžaduje roky pečlivého plánování a podrobný průzkum trhu. Někdy je ale nejlepší příležitost prostě popadnout za pačesy a pustit se do toho hned. I když to může znít bláznivě, start‑up je možné rozjet během jediného dne – za 24 hodin. Není to nadsázka, už se to stalo.

V srpnu 2015 přišli autoři Ari Meisel a Nick Sonnenberg během večeře na nápad založit firmu poskytující služby virtuálních asistentů. Oba měli bohaté zkušenosti s maximalizací efektivity a produktivity v podnikání, takže jim myšlenka připadala dobře uskutečnitelná. A už o den později jejich firma skutečně fungovala.

Jak se jim podařilo myšlenku tak rychle převést do reality? A proč cítili potřebu jednat okamžitě?

Načasování hrálo v jejich prospěch. Zrovna tehdy zkrachovala Zirtual, jedna z největších amerických společností nabízejících virtuální asistenty. Ze dne na den tak zůstalo 2 500 klientů bez asistenta a 400 asistentů bez práce. Ari a Nick v tom viděli životní příležitost – ale jen za předpokladu, že zareagují opravdu rychle.

Dobře si uvědomovali, že jejich okno příležitosti je velmi úzké. To platí pro většinu start‑upů bez ohledu na obor: zkušení podnikatelé vědí, že příležitost je potřeba využít, dokud je „horká“.

Ještě tu noc si dvojice načrtla základní podobu nového podnikání s virtuálními asistenty. První klienty i asistenty získali přímo z řad těch, kterých se dotkl krach Zirtualu. Během 24 hodin tak vznikla společnost Less Doing Virtual Assistants, která jako infrastrukturu využívala volně dostupné online nástroje a aplikace.

Na rozjezd nepotřebovali ani korunu vlastního kapitálu a jejich podnikání bylo od prvního dne škálovatelné a ziskové. Během následujícího roku Ari a Nick firmu stabilizovali a postupně řešili výzvy, které se objevovaly. Tato kniha vypráví příběh právě toho dobrodružného roku.

Ari i Nick dobře znali slabiny tehdejších firem poskytujících služby virtuálních asistentů a věděli, že jejich start‑up může tyto problémy řešit efektivněji.

Jedním z hlavních omezení běžného modelu bylo, že firmy nabízely buď asistenty „na zavolání“, nebo dlouhodobé, vyhrazené asistenty.

Asistenti na vyžádání se starají o jednoduché, jednorázové úkoly, jako je domluvení schůzky nebo zajištění doručení zásilky. Protože ale s klientem nebudují dlouhodobý vztah a neznají širší kontext, nemohou převzít větší projekty.

Naopak vyhrazený (dedikovaný) asistent zajišťuje pro jednoho klienta širokou škálu úkolů. Zároveň se však může stát úzkým hrdlem – jeden člověk má jen omezené množství času a dovedností.

V modelu Zirtual směřovaly veškeré potřeby klienta – od rezervace schůzek přes marketingový průzkum až po návrh webových stránek – k jednomu virtuálnímu asistentovi. Bylo ale nepravděpodobné, že by jediný člověk měl dostatečně široký soubor dovedností, aby všechny tyto různorodé úkoly zvládl kvalitně.

Právě zde Ari a Nick rozpoznali tržní příležitost: na trhu byl prostor pro nový model, který by propojoval konkrétní potřeby klienta s asistenty, kteří mají přesně odpovídající dovednosti.

Úspěch v podnikání začíná tím, že nabídnete něco jiného nebo lepšího, než je právě k dispozici. Podnikatelský instinkt obou autorů jim napověděl, že zaneprázdnění manažeři a podnikatelé hledají komplexní, ale zároveň jednoduché řešení najímání virtuálních asistentů.

Ari a Nick proto přišli s inovací, která řešila oba problémy jedním konceptem: konkrétní potřeby klienta se budou párovat s konkrétními dovednostmi asistentů, ale vše poběží přes jeden kanál – jejich firmu. Klient tak nebude mít jednoho asistenta, ale celý tým.

Tým měl být dostatečně malý na to, aby vztah zůstal osobní a přehledný, ale zároveň dost velký, aby každý požadavek klienta vyřizoval člověk, který je pro daný úkol nejlépe kvalifikovaný. Každý tým vedl manažer, který fungoval jako hlavní kontaktní osoba pro klienta a zajišťoval osobní přístup i maximální efektivitu.