Motory růstu startupů

Každý podnikatel sní o tom, že dosáhne raketového růstu, jaký zažily firmy jako Uber nebo Facebook – že svůj začínající byznys vystřelí do stratosféry téměř přes noc. Naštěstí to nemusí zůstat jen snem.

Mimořádně úspěšné startupy v Silicon Valley se dostaly tam, kde jsou dnes, díky chytrým marketingovým a pozičním strategiím, které může využít každý podnikatel. Jaké techniky to ale jsou?

V tomto shrnutí objevíte několik růstových hacků, které zásadně pomohly firmám jako GitHub, Yelp a mnoha dalším. Dozvíte se mimo jiné:

• jak vydělávat peníze tím, že něco nabízíte zdarma,
• jak Uber využil špatné počasí v Chicagu,
• a proč už v zásadě nikdo nemusí platit za reklamu.

Pravděpodobně jste už slyšeli o Silicon Valley jako o domově mnoha inovativních a úspěšných startupů. Možná vás ale překvapí, jak mimořádně úspěšné tyto firmy ve skutečnosti jsou.

Čísla jsou ohromující: během velmi krátké doby tyto společnosti vygenerovaly miliardy dolarů tržeb a získaly stovky milionů zákazníků.

Vezměme si například Uber. Tato přepravní služba byla oficiálně spuštěna v roce 2011 a za méně než pět let dosáhla celosvětového věhlasu; v roce 2015 byla oceněna na 62 miliard dolarů. Pozoruhodná je především rychlost růstu ve srovnání s tradiční ekonomikou.

Startupy dosahují takového úspěchu mimo jiné tím, že se z velké části vyhýbají tradičním růstovým technikám. Uber se například nespoléhal na obvyklé marketingové nástroje, jako jsou nákladné placené kampaně. Místo toho cílení na zákazníky stavěl na analýze dat a spoléhal na virální šíření a doporučení, aby rozšířil svou zákaznickou základnu.

Tento nový způsob budování firem se začal označovat jako growth hacking neboli růstový hacking. Jde o přístup k marketingu, který se zaměřuje na rychlou maximalizaci růstu a není omezený na jeden konkrétní obor. Růstový hacking může fungovat pro mobilní aplikace, B2B služby, tržiště i sociální sítě.

Neexistuje však žádný jednoduchý recept na úspěšný growth hacking. Jde o kombinaci celé řady faktorů, které dohromady vedou k výjimečnému výkonu – tedy k přitahování, udržení a monetizaci nových zákazníků.

Aby toho dosáhli, vedou růstoví hackeři týmy odborníků z různých oblastí, kteří se stejně dobře orientují ve vědeckém způsobu myšlení, datech a statistikách jako v kreativitě a marketingu.

V následujících kapitolách se podíváme na některé z nejúspěšnějších růstových hacků a na to, jak je využily jedny z nejvýraznějších startupů současnosti.

Možná jste to už slyšeli, ale stojí za to to zopakovat: nejlepší nápady na nový úspěšný byznys vycházejí z identifikace konkrétního problému a nabídky přesvědčivého řešení.

Jak ale najít ten správný problém, který stojí za to řešit?

Ideální je problém, který zasahuje širokou skupinu lidí.

Square je příkladem společnosti, která uspěla právě tím, že vyřešila potíž, s níž se potýkaly davy drobných podnikatelů. Jack Dorsey, spoluzakladatel Twitteru, založil Square v roce 2009 poté, co si všiml, že jeho přítel nemohl dokončit prodej – zákazník chtěl zaplatit kreditní kartou za skleněný kohoutek, ale obchodník na to neměl vybavení.

Dorsey věděl, že stejný problém mají tisíce malých firem. Mnoho potenciálních zákazníků používá platební karty, ale ne každý podnik si může dovolit terminál a související poplatky.

Square tento problém vyřešil tím, že dramaticky snížil náklady a nabídl cenově dostupný hardware i software, které umožnily přijímat platby kartou i těm nejmenším podnikům.

To ukazuje, že nemusíte chodit daleko, abyste našli problém, který čeká na řešení. Sledujte své okolí, zaměřte se na oblasti, které vás zajímají, a všímejte si, s čím lidé zápasí. Nevyřešený problém může být doslova za rohem.

Crowdsourcová recenzní platforma Yelp je příkladem řešení původně lokálního problému, které se proměnilo v celosvětový úspěch. Před vznikem Yelp měli místní podnikatelé velký handicap vůči velkým řetězcům a známým restauracím – nemohli si dovolit srovnatelné marketingové rozpočty. Museli spoléhat hlavně na to, že je budou doporučovat spokojení zákazníci.

Yelp si tohoto problému všiml a vytvořil platformu postavenou právě na zákaznických doporučeních. Rozbil starý model a nabídl všem podnikům stejnou šanci být vidět – kdokoli si tak mohl vybudovat dobrou pověst a těžit z ní.