Jak mluvit s kýmkoli o čemkoli

Leil Lowndes je americká spisovatelka a lektorka, která se specializuje na oblasti komunikace a mezilidských vztahů. Narodila se v New Jersey a vystudovala psychologii na univerzitě Columbia.

Je autorkou několika bestsellerů, včetně knihy Jak mluvit s kýmkoli o čemkoli, která se stala mezinárodním fenoménem a byla přeložena do více než 30 jazyků. Leil Lowndes se věnuje také výuce komunikačních dovedností a její semináře navštěvují lidé z celého světa.

Její knihy jsou plné praktických rad a tipů, jak zlepšit své komunikační schopnosti a navázat úspěšné vztahy s lidmi kolem sebe.

Úvod

Autorka strávila svou kariéru tím, že učila lidi, jak komunikovat, aby dosáhli úspěchu. Ve své knize Jak mluvit s kýmkoli o čemkoli Lowndesová nabízí 92 snadných a účinných zaručených technik úspěchu - čtenáře provede od prvního setkání až po sofistikované techniky, které používají velcí životní vítězové. V této informacemi nabité knize najdete:

• 9 způsobů, jak udělat dynamický první dojem
• 14 způsobů, jak zvládnout small talk, "big talk" a řeč těla
• 14 způsobů, jak chodit a mluvit jako VIP nebo celebrita
• 6 způsobů, jak působit v jakémkoli davu jako zasvěcený člověk
• 7 způsobů, jak navázat hluboký podvědomý kontakt s kýmkoli
• 9 způsobů, jak podpořit něčí ego (a kdy to NEdělat!)
• 11 způsobů, jak udělat z telefonu mocný komunikační nástroj
• 15 způsobů, jak působit na večírku jako politik v místnosti
• 7 způsobů, jak mluvit s tygry a nenechat se sežrat zaživa

Život je plný schůzek, kterých bychom se raději neúčastnili, rozhovorů, které bychom raději nevedli, a prezentací, které bychom raději neprezentovali. Pravdou však je, že všichni jsme společenské bytosti, které se téměř ve všem, co dělají, spoléhají na komunikaci. Nedávalo by tedy smysl, abychom se všichni snažili lépe a sebevědoměji mluvit jeden s druhým?

Autorka zasvětila svůj život tomu, aby naučila lidi lépe komunikovat. Pozorovala lidi, studovala výzkumy a všímala si každého drobného návyku, který způsobuje, že se buď lidé nedokáží dostatečně dobře vyjádřit, nebo že z rozhovoru vytěží maximum. Po desetiletí vydává knihy plné doporučení, která mají lidem pomoci lépe se orientovat v neklidných vodách každodenní komunikace.

V tomto shrnutí se naučíte některé základní (a pokročilejší) techniky, které vám pomohou velmi dobře zvládnout jak běžnou konverzaci, tak stresující schůzku.

První dojem je zásadní

Nebudeme si nic nalhávat: první dojem je opravdu důležitý. Když se s někým setkáte poprvé, to, jak vypadáte a jednáte, se mu vryje do paměti a nepochybně ovlivní vaše veškeré budoucí jednání s danou osobou.

Říkala vám někdy maminka, abyste se při setkání s novými lidmi vždy usmívali? Možná vám to tehdy připadalo otravné, ale měla pravdu. Úsměv může mít velký vliv na to, zda si někoho získáte, nebo ne.

Lidé však dokážou rozpoznat falešný úsměv, proto by měl být váš úsměv pozvolný, protože tak bude působit osobitěji a opravdověji.

Studie ukazují, že přirozeně vypadající úsměv je důležitější u žen. Ve firemním prostředí jsou ženy, jejichž úsměv je přirozenější, považovány za důvěryhodnější.

Dalším užitečným tipem je vyhnout se tomu, aby se všichni usmívali stejně, protože to může působit nepříjemně. Při jednání s různými lidmi se snažte, aby byl váš úsměv pokaždé jiný.

V tom, zda si lidi získáte, hrají důležitou roli také vaše oči. Je prokázáno, že udržování stálého očního kontaktu vám pomůže získat si respekt i náklonnost. Pokud chcete zlepšit vztah, udržujte s danou osobou oční kontakt, i když zrovna nemluví, a přerušte ho, jen když musíte.

Nyní přejděme k řeči těla, která má velký vliv na to, jak vás ostatní vnímají. Pro začátek je důležité si uvědomit, že to, že je někdo cizí, neznamená, že se k němu tak musíte chovat. Když někoho poprvé pozdravíte, udělejte to, jako by to byl starý přítel. Kromě toho, že mu věnujete vřelý úsměv, se k tomuto člověku otočte celým tělem, aby viděl, že mu věnujete svou plnou pozornost.

Abyste si zachovali něčí přízeň, snažte se nevrtět – to znamená, že musíte mít pod kontrolou i gesta rukou.

Možná to zní divně, ale studie ukazují, že pokud se při mluvení dotýkáte obličeje, působíte méně důvěryhodně; zachovejte tedy klid a držte ruce dál od obličeje.

Základem dobré konverzace je, aby představení stran proběhlo hladce

Než se s někým poprvé setkáte, mohou vás napadat úzkostné myšlenky typu: „Co když nemáme nic společného?“ Nebo: „O čem se budeme bavit?“

Naštěstí často zjistíte, že k navázání dobré konverzace stačí bezproblémové představení. Nejjednodušší je požádat společného přítele nebo osobu, která pořádá akci, na níž se nacházíte. Případně můžete těmto lidem položit několik otázek o tajemném cizinci, abyste měli možnost začít konverzaci vy sami.

Nebo se také můžete pohybovat v blízkosti neznámého, naslouchat jeho konverzaci a sledovat, zda se nenaskytne příležitost se zapojit.

Jednou z klasických technik, jak přimět ostatní, aby se s vámi dali do řeči, je mít s sebou něco, co prolomí ledy, například historické kapesní hodinky nebo jedinečnou kabelku. To otevírá dveře k tomu, aby se vás někdo zeptal: „Kde jste k tomu přišel?“ Než se nadějete, budete si povídat jako nejlepší přátelé.

Pokud jste hostitelem vy, můžete si vše usnadnit tím, že každou osobu představíte a uvedete o ní jednu nebo dvě zajímavosti. Každý tak bude mít možnost položit doplňující otázku a udržovat konverzaci.

Jakmile jste všechny představili a lidé začali konverzovat, můžete se zaměřit na své vystupování.

Nikdo nechce uváznout v konverzaci, kde někdo omílá nějakou nudnou a zdánlivě nekonečnou historku. Abyste se ujistili, že to neděláte, věnujte velkou pozornost tomu, jak lidé mluví a reagují. Snažte se přizpůsobit jejich náladě a tónu hlasu a je pravděpodobné, že je zaujmete tím, co říkáte.

Pokud se usmívají a používají rozšafná gesta, dělejte totéž. Pokud je nálada ponurá a lidé sedí na svých místech, snažte se přizpůsobit.

Když se vám naskytne příležitost vstoupit do konverzace, nejlepší je vystupovat sebevědomě a s pozitivním přístupem. To je ještě důležitější než slova, která používáte, tedy pokud se vyhnete poznámkám, které jsou hrubé, nepříjemné nebo které by mohly být považovány za stížnosti, protože ty by vyvolaly negativní první dojem.

Dejte lidem příležitost nezávazně konverzovat

Možná si myslíte, že nezávazná konverzace je bezvýznamná a je to ztráta času, ale to je naprostý omyl. Ve vašem podnikatelském i soukromém životě může taková konverzace znamenat rozdíl mezi tím, zda si někoho získáte, nebo ho odradíte.

Pokud neumíte vést nezávazný rozhovor, zkuste se připravit na otázky, které vám budou s velkou pravděpodobností položeny.

Jaké otázky se objeví vždy, když se s někým seznamujete? Je pravděpodobné, že to budou otázky typu: „Odkud jste?“ nebo „Co děláte?“.

A vzhledem ke své věčné povaze tyto otázky často vyvolávají fádní, strohé a nezajímavé odpovědi. Místo stručných odpovědí typu „Z Prahy.“ a „Marketing.“ se tedy připravte na to, že je rozvedete. Udržujte konverzaci tím, že navážete zajímavým faktem nebo anekdotou, která povede k dalšímu tématu.

Dalším skvělým tipem je zaměřit se na to, abyste pozorně naslouchali. Musíte také vědět, jak zajistit, aby partner nepřestal mluvit.

Může se to zdát jako protimluv, ale jedním z nejlepších způsobů, jak v lidech vzbudit dojem, že umíte skvěle konverzovat, je říkat jen velmi málo a upřít pozornost na svého partnera. Bude příliš zaměstnán mluvením a polichocen vaším zájmem, než aby si všiml, že toho moc nenamluvíte.

Využijte pauzy v jeho řeči k tomu, abyste zopakovali poslední věc, kterou řekl. Tím, že člověk bude neustále mluvit, můžete dospět k nejrůznějším zajímavým odhalením.

Snadný způsob, jak získat plusové body, je zjistit, kdo ze skupiny má nějaký skvělý příběh, který může sdílet, a pak tuto osobu náležitě představit. Nejenže se tak skupina pobaví, ale daná osoba nejspíš ocení to, že jste jí dali příležitost zazářit.

Jen se ujistěte, že příběh je vhodný a není něčím, co jste si měli nechat pro sebe; jinak by se tato taktika mohla dost vymstít.

Kdykoli budete mluvit, měli byste se také snažit vyvarovat toho, abyste říkali věci, které by na vás vrhaly špatné světlo. Když se lidé lépe poznají, často pocítí nutkání přiznat se k něčemu osobnímu nebo odhalit nějakou slabost. To je však chyba. Pokud jste již na dotyčného neudělali opravdu velký dojem, prozrazení tajemství ho pravděpodobně přiměje přemýšlet, co dalšího skrýváte.

Vztah můžete upevnit napodobováním gest a jazyka

Je užitečné mít na paměti následující: lidé mají rádi ty, s nimiž mají společné rysy. Toho můžete využít ve svůj prospěch.

Jak se říká, napodobování je nejupřímnější formou lichocení; využijte toho, abyste s ostatními snáze vycházeli. Jak se ti, s nimiž chcete mluvit, pohybují? Jsou pomalí a opatrní, nebo nervózní? Když budete zrcadlit pohyby člověka, bude se ve vaší blízkosti cítit příjemněji, i když si nebude přesně jistý proč.

Totéž platí pro jazyk, takže se snažte používat stejná slova a fráze.

Pokud například mluvíte s někým, kdo říká, že pracuje pro reklamní agenturu, všimněte si, že ji nenazval společností nebo firmou, a nedělejte to ani vy. Můžete jít ještě o krok dál a používat slova, která se vztahují k zájmům lidí; pokud je jejich zálibou jachting, můžete je přivítat jako členy „posádky“.

Dalším způsobem, jak si vybudovat vztah, je upustit od citoslovcí a prázdných výrazů.

Když s někým mluvíme, máme tendenci podvědomě odpovídat jednoslabičným mumláním, jako je „no“ nebo „aha“, abychom druhou stranu ubezpečili, že posloucháme. Pokud však chcete udělat dobrý dojem, používejte celé věty, které partnerovi ukáží, že skutečně nasloucháte, například: „To bylo správné.“ Nebo: „Chápu, proč jsi to udělal.“ Díky tomu váš partner uvidí, že mu skutečně rozumíte.

Dalším prvotřídním prostředkem k posílení vztahu, který vás z pouhých známých v mžiku promění v blízké přátele, je osvojení si dvou silných slov: „my“ a „nás“. Většinou mají lidé tendenci používat tato slova pouze tehdy, když mluví o svých nejbližších přátelích a partnerech. Používáním těchto slov v blízkosti někoho, u koho chcete, aby se stal vaším přítelem, urychlíte proces navazování přátelství.

Takže místo otázky: „Co si myslíš o tom novém starostovi?“ zkuste říct: „Jak si myslíš, že se nám bude dařit pod novým starostou?“

Naučte se využívat situace, které jste společně zažili. Takové situace jsou základním kamenem každého blízkého vztahu. Chcete-li si rychle vytvořit pouto, vzpomeňte si, kdy jste se společně zasmáli a měli vtipné narážky, a chytře to použijte. Najednou budete mít společnou historii!