Jak mluvit s kýmkoli o čemkoli

Leil Lowndes je americká spisovatelka a lektorka, která se specializuje na oblasti komunikace a mezilidských vztahů. Narodila se v New Jersey a vystudovala psychologii na univerzitě Columbia.

Je autorkou několika bestsellerů, včetně knihy Jak mluvit s kýmkoli o čemkoli, která se stala mezinárodním fenoménem a byla přeložena do více než 30 jazyků. Leil Lowndes se věnuje také výuce komunikačních dovedností a její semináře navštěvují lidé z celého světa.

Její knihy jsou plné praktických rad a tipů, jak zlepšit své komunikační schopnosti a navázat úspěšné vztahy s lidmi kolem sebe.

Úvod

Autorka strávila svou kariéru tím, že učila lidi, jak komunikovat, aby dosáhli úspěchu. Ve své knize Jak mluvit s kýmkoli o čemkoli Lowndesová nabízí 92 snadných a účinných zaručených technik úspěchu - čtenáře provede od prvního setkání až po sofistikované techniky, které používají velcí životní vítězové. V této informacemi nabité knize najdete:

• 9 způsobů, jak udělat dynamický první dojem
• 14 způsobů, jak zvládnout small talk, "big talk" a řeč těla
• 14 způsobů, jak chodit a mluvit jako VIP nebo celebrita
• 6 způsobů, jak působit v jakémkoli davu jako zasvěcený člověk
• 7 způsobů, jak navázat hluboký podvědomý kontakt s kýmkoli
• 9 způsobů, jak podpořit něčí ego (a kdy to NEdělat!)
• 11 způsobů, jak udělat z telefonu mocný komunikační nástroj
• 15 způsobů, jak působit na večírku jako politik v místnosti
• 7 způsobů, jak mluvit s tygry a nenechat se sežrat zaživa

Život je plný schůzek, kterých bychom se raději neúčastnili, rozhovorů, které bychom raději nevedli, a prezentací, které bychom raději neprezentovali. Pravdou však je, že všichni jsme společenské bytosti, které se téměř ve všem, co dělají, spoléhají na komunikaci. Nedávalo by tedy smysl, abychom se všichni snažili lépe a sebevědoměji mluvit jeden s druhým?

Autorka zasvětila svůj život tomu, aby naučila lidi lépe komunikovat. Pozorovala lidi, studovala výzkumy a všímala si každého drobného návyku, který způsobuje, že se buď lidé nedokáží dostatečně dobře vyjádřit, nebo že z rozhovoru vytěží maximum. Po desetiletí vydává knihy plné doporučení, která mají lidem pomoci lépe se orientovat v neklidných vodách každodenní komunikace.

V tomto shrnutí se naučíte některé základní (a pokročilejší) techniky, které vám pomohou velmi dobře zvládnout jak běžnou konverzaci, tak stresující schůzku.

První dojem je zásadní

Nebudeme si nic nalhávat: první dojem je opravdu důležitý. Když se s někým setkáte poprvé, to, jak vypadáte a jednáte, se mu vryje do paměti a nepochybně ovlivní vaše veškeré budoucí jednání s danou osobou.

Říkala vám někdy maminka, abyste se při setkání s novými lidmi vždy usmívali? Možná vám to tehdy připadalo otravné, ale měla pravdu. Úsměv může mít velký vliv na to, zda si někoho získáte, nebo ne.

Lidé však dokážou rozpoznat falešný úsměv, proto by měl být váš úsměv pozvolný, protože tak bude působit osobitěji a opravdověji.

Studie ukazují, že přirozeně vypadající úsměv je důležitější u žen. Ve firemním prostředí jsou ženy, jejichž úsměv je přirozenější, považovány za důvěryhodnější.

Dalším užitečným tipem je vyhnout se tomu, aby se všichni usmívali stejně, protože to může působit nepříjemně. Při jednání s různými lidmi se snažte, aby byl váš úsměv pokaždé jiný.

V tom, zda si lidi získáte, hrají důležitou roli také vaše oči. Je prokázáno, že udržování stálého očního kontaktu vám pomůže získat si respekt i náklonnost. Pokud chcete zlepšit vztah, udržujte s danou osobou oční kontakt, i když zrovna nemluví, a přerušte ho, jen když musíte.

Nyní přejděme k řeči těla, která má velký vliv na to, jak vás ostatní vnímají. Pro začátek je důležité si uvědomit, že to, že je někdo cizí, neznamená, že se k němu tak musíte chovat. Když někoho poprvé pozdravíte, udělejte to, jako by to byl starý přítel. Kromě toho, že mu věnujete vřelý úsměv, se k tomuto člověku otočte celým tělem, aby viděl, že mu věnujete svou plnou pozornost.

Abyste si zachovali něčí přízeň, snažte se nevrtět – to znamená, že musíte mít pod kontrolou i gesta rukou.

Možná to zní divně, ale studie ukazují, že pokud se při mluvení dotýkáte obličeje, působíte méně důvěryhodně; zachovejte tedy klid a držte ruce dál od obličeje.

Základem dobré konverzace je, aby představení stran proběhlo hladce

Než se s někým poprvé setkáte, mohou vás napadat úzkostné myšlenky typu: „Co když nemáme nic společného?“ Nebo: „O čem se budeme bavit?“

Naštěstí často zjistíte, že k navázání dobré konverzace stačí bezproblémové představení. Nejjednodušší je požádat společného přítele nebo osobu, která pořádá akci, na níž se nacházíte. Případně můžete těmto lidem položit několik otázek o tajemném cizinci, abyste měli možnost začít konverzaci vy sami.

Nebo se také můžete pohybovat v blízkosti neznámého, naslouchat jeho konverzaci a sledovat, zda se nenaskytne příležitost se zapojit.

Jednou z klasických technik, jak přimět ostatní, aby se s vámi dali do řeči, je mít s sebou něco, co prolomí ledy, například historické kapesní hodinky nebo jedinečnou kabelku. To otevírá dveře k tomu, aby se vás někdo zeptal: „Kde jste k tomu přišel?“ Než se nadějete, budete si povídat jako nejlepší přátelé.

Pokud jste hostitelem vy, můžete si vše usnadnit tím, že každou osobu představíte a uvedete o ní jednu nebo dvě zajímavosti. Každý tak bude mít možnost položit doplňující otázku a udržovat konverzaci.

Jakmile jste všechny představili a lidé začali konverzovat, můžete se zaměřit na své vystupování.

Nikdo nechce uváznout v konverzaci, kde někdo omílá nějakou nudnou a zdánlivě nekonečnou historku. Abyste se ujistili, že to neděláte, věnujte velkou pozornost tomu, jak lidé mluví a reagují. Snažte se přizpůsobit jejich náladě a tónu hlasu a je pravděpodobné, že je zaujmete tím, co říkáte.

Pokud se usmívají a používají rozšafná gesta, dělejte totéž. Pokud je nálada ponurá a lidé sedí na svých místech, snažte se přizpůsobit.

Když se vám naskytne příležitost vstoupit do konverzace, nejlepší je vystupovat sebevědomě a s pozitivním přístupem. To je ještě důležitější než slova, která používáte, tedy pokud se vyhnete poznámkám, které jsou hrubé, nepříjemné nebo které by mohly být považovány za stížnosti, protože ty by vyvolaly negativní první dojem.

Dejte lidem příležitost nezávazně konverzovat

Možná si myslíte, že nezávazná konverzace je bezvýznamná a je to ztráta času, ale to je naprostý omyl. Ve vašem podnikatelském i soukromém životě může taková konverzace znamenat rozdíl mezi tím, zda si někoho získáte, nebo ho odradíte.

Pokud neumíte vést nezávazný rozhovor, zkuste se připravit na otázky, které vám budou s velkou pravděpodobností položeny.

Jaké otázky se objeví vždy, když se s někým seznamujete? Je pravděpodobné, že to budou otázky typu: „Odkud jste?“ nebo „Co děláte?“.

A vzhledem ke své věčné povaze tyto otázky často vyvolávají fádní, strohé a nezajímavé odpovědi. Místo stručných odpovědí typu „Z Prahy.“ a „Marketing.“ se tedy připravte na to, že je rozvedete. Udržujte konverzaci tím, že navážete zajímavým faktem nebo anekdotou, která povede k dalšímu tématu.

Dalším skvělým tipem je zaměřit se na to, abyste pozorně naslouchali. Musíte také vědět, jak zajistit, aby partner nepřestal mluvit.

Může se to zdát jako protimluv, ale jedním z nejlepších způsobů, jak v lidech vzbudit dojem, že umíte skvěle konverzovat, je říkat jen velmi málo a upřít pozornost na svého partnera. Bude příliš zaměstnán mluvením a polichocen vaším zájmem, než aby si všiml, že toho moc nenamluvíte.

Využijte pauzy v jeho řeči k tomu, abyste zopakovali poslední věc, kterou řekl. Tím, že člověk bude neustále mluvit, můžete dospět k nejrůznějším zajímavým odhalením.

Snadný způsob, jak získat plusové body, je zjistit, kdo ze skupiny má nějaký skvělý příběh, který může sdílet, a pak tuto osobu náležitě představit. Nejenže se tak skupina pobaví, ale daná osoba nejspíš ocení to, že jste jí dali příležitost zazářit.

Jen se ujistěte, že příběh je vhodný a není něčím, co jste si měli nechat pro sebe; jinak by se tato taktika mohla dost vymstít.

Kdykoli budete mluvit, měli byste se také snažit vyvarovat toho, abyste říkali věci, které by na vás vrhaly špatné světlo. Když se lidé lépe poznají, často pocítí nutkání přiznat se k něčemu osobnímu nebo odhalit nějakou slabost. To je však chyba. Pokud jste již na dotyčného neudělali opravdu velký dojem, prozrazení tajemství ho pravděpodobně přiměje přemýšlet, co dalšího skrýváte.

Vztah můžete upevnit napodobováním gest a jazyka

Je užitečné mít na paměti následující: lidé mají rádi ty, s nimiž mají společné rysy. Toho můžete využít ve svůj prospěch.

Jak se říká, napodobování je nejupřímnější formou lichocení; využijte toho, abyste s ostatními snáze vycházeli. Jak se ti, s nimiž chcete mluvit, pohybují? Jsou pomalí a opatrní, nebo nervózní? Když budete zrcadlit pohyby člověka, bude se ve vaší blízkosti cítit příjemněji, i když si nebude přesně jistý proč.

Totéž platí pro jazyk, takže se snažte používat stejná slova a fráze.

Pokud například mluvíte s někým, kdo říká, že pracuje pro reklamní agenturu, všimněte si, že ji nenazval společností nebo firmou, a nedělejte to ani vy. Můžete jít ještě o krok dál a používat slova, která se vztahují k zájmům lidí; pokud je jejich zálibou jachting, můžete je přivítat jako členy „posádky“.

Dalším způsobem, jak si vybudovat vztah, je upustit od citoslovcí a prázdných výrazů.

Když s někým mluvíme, máme tendenci podvědomě odpovídat jednoslabičným mumláním, jako je „no“ nebo „aha“, abychom druhou stranu ubezpečili, že posloucháme. Pokud však chcete udělat dobrý dojem, používejte celé věty, které partnerovi ukáží, že skutečně nasloucháte, například: „To bylo správné.“ Nebo: „Chápu, proč jsi to udělal.“ Díky tomu váš partner uvidí, že mu skutečně rozumíte.

Dalším prvotřídním prostředkem k posílení vztahu, který vás z pouhých známých v mžiku promění v blízké přátele, je osvojení si dvou silných slov: „my“ a „nás“. Většinou mají lidé tendenci používat tato slova pouze tehdy, když mluví o svých nejbližších přátelích a partnerech. Používáním těchto slov v blízkosti někoho, u koho chcete, aby se stal vaším přítelem, urychlíte proces navazování přátelství.

Takže místo otázky: „Co si myslíš o tom novém starostovi?“ zkuste říct: „Jak si myslíš, že se nám bude dařit pod novým starostou?“

Naučte se využívat situace, které jste společně zažili. Takové situace jsou základním kamenem každého blízkého vztahu. Chcete-li si rychle vytvořit pouto, vzpomeňte si, kdy jste se společně zasmáli a měli vtipné narážky, a chytře to použijte. Najednou budete mít společnou historii!

Naučte se, jak někoho správně pochválit

Pochvala je přece dobrá věc, ne? Teoreticky ano, ale v praxi se může vymstít, pokud si adresát pochvaly myslí, že nejste upřímní. Proto je moudré chválit nepřímo.

Jedním ze způsobů, jak na to, je vyřídit případná pochvalná slova prostřednictvím společného známého. Díky tomu, že předáte dobrou zprávu prostřednictvím třetí osoby, bude mít jak příjemce, tak posel skvělý pocit.

Stejně tak, pokud vás někdy někdo osloví, abyste vyřídili pochvalu, nezapomeňte to opravdu udělat – zjistíte, že být poslem dobrých zpráv má své výhody.

Pokud jste to však přímo vy, kdo vyslovuje kompliment, vyvarujte se toho, aby to celé bylo příliš okaté. Místo toho můžete pochvalu zahrnout do nenucené poznámky. Můžete se například někoho zeptat: „Jak se máš?“ a pak se na něj krátce podívat, a říct: „Očividně se ti daří dobře.“

Nebo můžete nenápadně naznačit, že si druhé osoby vážíte, když ji požádáte, aby vám doporučila dobrou restauraci. Tím dáte najevo, že obdivujete, jaký má dobrý vkus.

Pokud máte potřebu být přímější, nezapomeňte, že i malá pochvala udělá hodně.

Obecně platí, že každý má pocit, že odvádí dobrou práci, která zůstává většinou bez povšimnutí. Tím, že někomu jednoduše řeknete, že odvedl dobrou práci, mu zlepšíte den.

Mějte na paměti, že je ještě lepší, když je pochvala bezprostřední. Pochválit někoho hned je lepší, než s pochvalou týden čekat.

Bezprostřední pochvala může být obzvlášť vhodná, když někdo právě zakončil prezentaci, protože veřejné vystupování je pro většinu lidí náročné. I kdybyste nemluvili tak úplně pravdu, váš kolega ocení, když mu hned řeknete, že odvedl dobrou práci.

Ale u těch nejbližších můžete být ve své pochvale konkrétní.

Pokud chcete někomu ve svém životě vyseknout oslnivou poklonu, stačí vyzdvihnout jednu konkrétní vlastnost, kterou opravdu obdivujete. Možná je to stylový vzhled, úžasná vytrvalost nebo dokonalý šarm. Pokud budete svůj kompliment myslet upřímně, určitě to daná osoba ocení.

Své vztahy zakládejte na ohleduplnosti

Probrali jsme mnoho základních informací o tom, jak s kýmkoli mluvit a získat si ho. Nyní se podíváme na několik triků, díky kterým budete v mezilidských vztazích excelovat.

Jedním ze způsobů, jak zlepšit své vztahy, je být ohleduplnější.

Předně si uvědomte, že lidé se čas od času potřebují odreagovat, zejména po těžkém dni. Buďte trpěliví, dovolte jim, aby si postěžovali a snažte se dát najevo, že s nimi soucítíte. To jim pomůže uklidnit se, a jakmile se tak stane, můžete začít mluvit o tom, co máte na srdci vy.

Za druhé, ujistěte se, že nenecháte konverzaci bez odezvy.

Řekněme, že vaše kamarádka je uprostřed skvělého příběhu, když vás vyruší číšník, abyste mu řekli, co si objednáte. Jakmile vyrušení pomine, nezapomeňte se k příběhu vrátit a požádejte ji, aby pokračovala tam, kde skončila.

Třetí rada zní, že někdy je lepší nechat věci nevyřčené.

Každý má chvíle, kdy doufá, že něco zůstane bez povšimnutí. Jako třeba když se u něj ve společnosti někoho jiného projeví objeví určitá zapáchající a trapná biologická funkce. To ale neznamená, že na to vy nebo druhá osoba musíte nějak reagovat. Je ohleduplné pokračovat v konverzaci, jako by se to nikdy nestalo. Buďte si jisti, že váš přítel vám za to bude velmi vděčný.

Poslední formou ohleduplného chování je umění laskavosti.

Asi víte, jak skvěle se cítíte, když někomu prokážete laskavost, že? Ale pokud vás někdo požádá, abyste všeho nechali a udělali mu laskavost hned teď, je to jiný příběh. Působí to nezdvořile. Proto tuto chybu vy sami nedělejte.

Pokud někomu prokážete laskavost, nechtějte hned něco na oplátku. Místo toho nechte uplynout určitý čas, aby dotyčný věděl, že jste mu laskavost prokázali z přátelství. Teprve později nadhoďte, co chcete.

Vězte, že si všichni věci, které děláme pro přátele a kolegy, pamatujeme, takže se ujistěte, že jste dostatečně vděční těm, kteří vám neustále kryjí záda.

Abyste dosáhli úspěchu, musíte působit profesionálně

Pokud jste ambiciózní pracovník, pravděpodobně hledáte způsoby, jak zapůsobit na šéfa a posunout svou kariéru vpřed. Klíčem k tomu je zajistit, abyste vždy působili profesionálně.

Za prvé, při rozhovoru se svým šéfem přejděte rovnou k věci a buďte přímí. Důležití lidé nemají čas chodit kolem horké kaše.

Snažte se při rozhovoru udržet pozornost toho, s kým mluvíte. Když budete věty začínat slovem „vy“, posluchač bude jistě věnovat větší pozornost slovům, která budou následovat.

Když přemýšlíte, jak někomu sdělit novinu, přemýšlejte o tom, jak bude posluchač pravděpodobně reagovat, a snažte se to ve svém sdělení předvídat. Pokud si například myslíte, že bude mít ze zprávy radost, sdělte ji s úsměvem. Pokud je to zpráva, která posluchače zklame, sdělte ji se soucitným povzdechem.

Zamyslete se také nad tím, co by posluchače mohlo zajímat. Pokud se setkáváte s potenciálním klientem, neříkejte mu jen název své práce, ale řekněte mu, co pro lidi děláte. Jste-li účetní, řekněte: „Starám se lidem o finance a hledám nové způsoby, jak mohou ušetřit.“ Jste-li kadeřník, zmiňte se o tom, jak vám vaše práce umožňuje „vytvořit střih, který se dokonale hodí ke klientově tváři a osobnosti.“

Stejně jako v každé komunikaci i zde však existuje spousta úskalí, na která můžete narazit, když se snažíte působit profesionálně. Zde je několik nejčastějších z nich.

Zaprvé, pokud zjistíte, že máte s někým něco společného, nereagujte přehnaně, jako třeba: „Páni, já taky!“ Správnou reakcí je zachovat klid a nechat tuto spojitost vyplynout přirozeně v průběhu rozhovoru. Na druhou osobu jistě zapůsobí vaše uměřené chování.

Za druhé byste se měli za každou cenu vyhnout klišé.

Za třetí, neptejte se lidí: „Co děláte?“ Místo toho se jich zeptejte třeba: „Jak trávíte většinu svého času?“ Někteří lidé neradi mluví o své každodenní práci, ale o svých vášních a zájmech budou mluvit rádi.

A nakonec nezapomeňte, že profesionálové se druhým lidem neposmívají, neztrapňují je a nevtipkují na jejich účet.

Oddělte práci a volný čas a zachováte si nadhled

Šplhat po kariérním žebříčku je dost těžké, ale jakmile se dostanete na vrchol, čeká vás další výzva: vyhnout se tomu, abyste byli sraženi zpět dolů. Skvělou radou pro všechny šéfy je oddělit pracovní záležitosti od osobního volna.

I když jste na pracovním obědě, nezačínejte mluvit o obchodech, dokud nedojíte dezert, zejména pokud jde o závažné téma. Nikdo si přece nechce nechat zkazit chuť k jídlu nepříjemnou obchodní konverzací.

Totéž platí i pro večírky, které mohou být skvělé pro navazování nových kontaktů, ale už méně vhodné pro diskusi o vážných obchodních záležitostech. Na vážnější rozhovory si domluvte samostatnou schůzku.

Když je ten správný čas na obchodní jednání, nezapomeňte být vždy upřímní a zároveň prezentovat své nejlepší já.

Při schůzkách nebo při oslovování klientů lidé obvykle dělají tu chybu, že mluví o tom, jaký z toho bude mít zákazník užitek, ale přitom se vyhýbají tomu, co z obchodu získají oni. I když si možná myslíte, že je to zdvořilé, může to působit neupřímně. Místo toho prostě transparentně a otevřeně řekněte, jaký prospěch z toho bude mít jak zákazník, tak vy. Lidé si pak nebudou myslet, že se na ně snažíte vyzrát.

A nebojte se dělat chyby. Některé firmy vlastně milují, když něco pokazí, protože jim to umožní zapůsobit na zákazníka tím, že to napraví.

Pokud tedy uděláte chybu, například odešlete špatný výrobek, omluvte se a navíc udělejte gesto dobré vůle, například nabídněte dárkovou kartu nebo dopravu zdarma na další objednávku. Tímto způsobem si zákazníka pravděpodobně udržíte, ba možná bude dokonce šířit informace o tom, jak skvělé jsou vaše služby.

Poslední věcí, která určitě zapůsobí, je být vždy ten první, kdo se ozve.

Vůdci přece dělají první krok, ne? Nečekají, až jim ostatní řeknou, co mají dělat. Ve skupinách se tedy můžete nenápadně a efektivně prezentovat jako lídr tím, že jako první vyslovíte svůj názor.

Na své schůzky se předem připravte

Pokud chcete zvýšit své šance na úspěšné jednání s někým, koho neznáte, trocha přípravy dokáže zázraky.

Nejprve se snažte o to, abyste vždy věděli, co chcete říci.

Studie ukazují, že lidé s bohatou slovní zásobou jsou vnímáni jako inteligentnější a kreativnější. Proto vám může pomoci, když si v tezauru vyhledáte některá slova, která se při rozhovorech často opakují, a najdete si slova, která můžete použít místo nich. Pokud si po dobu dvou měsíců osvojíte jedno nové slovo denně, budete brzy působit jako člověk, který to se slovy umí.

Je také vhodné mít po ruce několik příhodných citátů. Kdykoli narazíte na dobrý citát, zapište si ho a vracejte se k němu, dokud ho nebudete znát nazpaměť. Zjistíte, že jakmile budete mít vhodnou příležitost ho použít, vyrazíte lidem kolem vás dech.

Příprava může být obzvlášť užitečná, pokud se v jejím rámci zaměříte na lidi, se kterými se setkáváte.

Pokud se například chystáte na odbornou konferenci nebo podobnou akci, osvěžte si žargon vašeho oboru listováním v odborných časopisech nebo procházením webových stránek – na lidi zapůsobíte tím, že budete znát nejaktuálnější témata současnosti. Budete mít větší šanci, že budete přijati do užšího kruhu a bude s vámi zacházeno s větším respektem než s cizím člověkem.

Podobně když kupujete něco drahého, například auto, vaše znalost žargonu a podrobností může často vést k lepší nabídce ze strany prodejce.

Totéž platí, když jste turista nebo cestujete služebně. Znalost místních zvyklostí a historie znamená, že snížíte pravděpodobnost, že řeknete něco, co byste říct neměli, nebo se jinak ztrapníte.

Jeden nešťastný obchodník se o tom přesvědčil na vlastní kůži. Chystal se uzavřít obchod v Brazílii, když udělal gesto „OK“. Netušil, že v Brazílii to znamená něco úplně jiného a je to velmi neslušné. Tuto informaci sice v běžném průvodci nenajdete, ale tato situace jen ukazuje, jak snadno může špatná komunikace zhatit schůzku nebo zmařit obchod.

Proto se snažte, aby vše proběhlo hladce, a věnujte čas tomu, abyste byli co nejlépe připraveni.

‍

Naučte se správně telefonovat

Pro mnoho lidí není telefonování ideálním způsobem vedení rozhovoru. Některé studie ukazují, že lidé při telefonování ztrácejí 30 % energie svého hlasu. Existuje však několik technik, které můžete použít, aby vám v uších zněly pochvaly.

Když zvedáte telefon, dělejte to profesionálně. Když se volající představí, pozdravte ho jako dlouholetého přítele. Volající se bude cítit vítaný a vy už budete mít skvěle našlápnuto.

Vždy mějte na paměti, že při telefonování lidé nemohou číst váš výraz obličeje, řeč těla ani gesta rukou, takže je na vás, abyste tyto vizuální informace převedli do slov. To znamená, že místo přikyvování nezapomeňte říct: „To moc rád slyším“ nebo „Ano, prosím, pokračujte“, aby věděli, co máte na mysli a že se na konverzaci plně soustředíte.

Lidé navíc mají tendenci zpozornět, když slyší své vlastní jméno, takže můžete udržet něčí pozornost tak, že budete jeho jméno používat častěji než jindy. Dávejte si však pozor, abyste to nepřenesli i do rozhovorů tváří v tvář, protože příliš časté vyslovování jména druhé osoby může působit jako podbízení se.

Pokud chcete vést obchodní jednání po telefonu, není na škodu se vždy druhé osoby zeptat, zda je vhodná doba k rozhovoru, a pokračovat pouze tehdy, pokud je jasné, že má čas.

Nezřídka se také stává, že je těžké dostat se přes něčí tvrdohlavou asistentku. V takovém případě můžete vyzkoušet tohle: místo žádosti o rozhovor s paní Smithovou se prostě zeptejte: „Je dneska v práci?“ To naznačuje, že jste blízký přítel, který si zaslouží, aby mu bylo zavoláno zpět jako prvnímu.

Pokud jste to však vy, kdo si vybírá, které hovory příjme, existuje metoda, jak odmítnutí volajícímu trochu zpříjemnit. Požádejte své zaměstnance, aby volajícímu řekli, že ho hned přepojí. Poté, co necháte volajícího chvíli čekat, se mu zaměstnanci omluví a sdělí mu, že jste nedostupní. Tím snížíte pravděpodobnost, že si volající bude brát odmítnutí osobně.

Díky těmto tipům byste měli být na dobré cestě k tomu, abyste z každého telefonického rozhovoru vytěžili maximum.

‍

Abyste z večírků měli užitek, musíte na nich být vidět

Mnoho lidí navštěvuje večírky jen proto, aby se dobře bavili. Na tom sice není nic špatného, ale můžete na ně jít i s trochu vyššími ambicemi.

Opět platí, že první dojem je velice důležitý. Pravděpodobně jste už slyšeli o tom, že popové hvězdy mají skvělou pódiovou prezentaci, že? Stejné charisma můžete mít i vy, když se na to trochu připravíte a budete vědět, jak vstoupit do místnosti.

Před vstupem se zastavte u dveří a prohlédněte si místnost. Jakmile si prohlédnete prostory a uznáte je za vyhovující, můžete se usmát a vstoupit dovnitř. Takový dramatický vstup na scénu na přítomné jistě zapůsobí.

Jakmile vstoupíte dovnitř, měli byste převzít iniciativu a okamžitě se vydat k nejzajímavější osobě v místnosti. Pokud budete postávat a čekat, až k vám někdo přijde, budete mít jen málo příležitostí k setkání s těmi, kdo se pohybují v davu.

Když už se vám někdo věnuje, je čas uplatnit vše, co jste se naučili v tomto shrnutí.

Dávejte pozor na své ruce; vyhněte se gestům, která by mohla podvědomě působit výhružně, jako je ukazování kloubů nebo hřbetu ruky. Místo toho zaujměte otevřený a vstřícný postoj a otočte své ruce dlaněmi nahoru.

Nezapomeňte poslouchat a dělat si poznámky o tom, co druhá osoba říká, protože se vám to pravděpodobně bude později hodit. To se týká i osobních údajů, které vám může sdělit, a všeho dalšího, co se dotyčnému zdá důležité. Pokud na některý z těchto detailů upozorníte při příštím setkání, určitě uděláte skvělý dojem.