Faktor hrdiny

Ve světě obrovských bonusů pro vrcholové manažery a odhalení hnutí #MeToo o zneužívání moci je snadné propadnout cynismu vůči dnešním lídrům v byznysu. Zdá se, že obyčejní zaměstnanci jsou vykořisťováni těmi nahoře, zatímco vedení si ukrajuje stále větší kus korporátního koláče a nechává své lidi sotva s prostředky na důstojné živobytí.

Jak mohou slušní a čestní lídři tuto nepřátelskou veřejnou představu změnit a obnovit dobré jméno vedení jako takového? Odpověď souvisí s hrdinstvím.

Hrdinské vedení je mocnou protilátkou proti dravosti, sobectví a krátkozrakosti, které se rozšířily mezi našimi nejmocnějšími manažery. Objevte, jak se může každý lídr posunout „od nuly k hrdinovi“ a zásadně změnit, jak ho vnímají zaměstnanci i širší okolí.

Na základě skutečných příběhů úspěchu a inspirativních lekcí z autorovy vlastní kariéry se naučíme, jak mohou lídři proměnit své vztahy se zaměstnanci a proč si v otázkách lidí a zisku nemusí vybírat mezi jedním nebo druhým.

Pokračujte ve čtení a zjistíte mimo jiné:

• proč velcí lídři nikdy nejednají sami,
• co si můžete odnést z neuvěřitelného nouzového přistání kapitána „Sullyho“ Sullenbergera,
• a co se stalo, když Starbucks nedokázal žít podle vlastních hrdinských ideálů.

V éře #MeToo, kdy se řada firemních lídrů zaplétá do odporných skandálů, je snadné zaujmout cynický postoj vůči všem. Zajímají se skutečně o blaho obyčejných lidí, kteří pro ně pracují, nebo jim jde jen o vlastní prospěch a bez skrupulí využívají ty, kdo stojí níže v hierarchii?

V tomto klimatu hluboké nedůvěry potřebujeme vedoucí osobnosti, které dokážou tyto hrozivé příklady toxického vedení vyvážit a ukázat, že poctiví lidé stále mohou vítězit. Jinými slovy, zoufale potřebujeme hrdinské lídry.

Autorova cesta k hrdinskému vedení začala v roce 2009, kdy byl pozván na výroční konferenci Hero Partners – celostátního klubu lídrů, kteří řídí rychle rostoucí podniky a zároveň se hlásí k odpovědnému, udržitelnému a soucitnému podnikání. Autor tehdy působil jako marketingový ředitel a hodnoty Hero Partners na něj tak zapůsobily, že se v roce 2016 rozhodl do společnosti investovat a nakonec ji koupil.

Jaké jsou tedy hrdinské hodnoty, jimiž by se podle autora a jeho klubu progresivních podnikatelů měli řídit všichni lídři? Klíčové jsou závazek a odvaha. Konkrétně odvaha a odhodlání neustále hledat způsoby, jak něco vracet a sloužit druhým – zaměstnancům, komunitám i životnímu prostředí.

Zní to jednoduše? Možná. Přesto v tom většina dnešních firem selhává. Místo toho se plně soustředí na tři zcela jiné věci: na klienty, akcionáře a zisk. A co usilovní zaměstnanci? Ti bývají přehlíženi, nikdo je neposlouchá a musejí se spokojit s drobty padajícími ze stolu vedení.

Jak z toho ven? Jak uvidíme, lídři se mohou posunout od nuly k hrdinovi tím, že přesměrují svou pozornost a postarají se o to, aby zaměstnanci – a dokonce i širší komunita – začali cítit, že cíle firmy jsou v souladu s jejich vlastními. Tyto osobní cíle obvykle zahrnují možnost vést důstojný život a zároveň v práci podávat co nejlepší výkon.

Zeptejte se sami sebe: jste jako lídr skutečně oddáni i tomuto cíli? Pokud ne, je čas znovu se podívat na poslání vaší společnosti, v němž jsou tyto cíle pravděpodobně zakotveny, a začít na sobě pracovat tak, abyste je opravdu ztělesňovali.

Co pro vás jako pro lídra znamená víc: zisk, nebo lidé? Tato na první pohled jednoduchá otázka bývá obvykle první, kterou autor pokládá obchodním lídrům, s nimiž se setkává. Hrdinská odpověď však nezní ani „zisk“, ani „lidé“, ale: obojí. Lidé i zisky jsou pro firmu stejně důležité a není nutné obětovat zdraví jednoho, abychom maximalizovali druhé.

Když si toto běžné nedorozumění vyjasníme, můžeme se podívat blíž na hodnoty, které je třeba zavést, aby firma dosahovala výrazných zisků a zároveň zlepšovala vztahy se zaměstnanci.

Za prvé, růst zisků vyžaduje přijetí hodnot provozní excelence. Pro lídra to znamená:

• dlouhodobě zvyšovat příjmy firmy,
• dbát na to, aby produkty byly lepší než nabídka konkurence,
• vytvářet co největší hodnotu pro klienty a zákazníky,
• a neustále získávat a udržovat talentované zaměstnance.

Pokud se vám podaří všechny tyto oblasti zvládnout a důsledně se držet těchto zásad, zisky se dostaví.

Teď se podívejme na druhou stranu mince. Jaké hodnoty musíte zavést, abyste zajistili, že se skutečně staráte o lidi spojené s vaší firmou – ať už přímo, tedy o zaměstnance, nebo nepřímo, například o širší komunitu? Jinými slovy: jak se můžete stát hrdinou pro lidi kolem sebe?

Prvním krokem je pochopit, že nejlepší lídři se nesnaží zvládnout všechno sami. Naopak, jsou otevření spolupráci se všemi, kdo mohou něčím přispět – bez ohledu na to, kým jsou nebo odkud pocházejí.

Hrdinští lídři si například najdou čas skutečně naslouchat lidem kolem sebe a nemají problém přiznat, když se mýlí nebo když někdo z jejich týmu ví víc než oni sami. Aktivně vyhledávají různé pohledy na výzvy, jimž firma čelí, a usilují o to, aby se rozmanitost promítla i do rozhodovacích procesů.

V praxi to znamená zapojovat lidi různého pohlaví, etnického původu i věku. Jste-li například lídr z generace baby boomers, cíleně vyhledávejte názory mileniálů. A pokud jste mileniál, který rozjíždí startup, nebojte se požádat o radu někoho o generaci staršího.